Sociaal incasseren

Riverty is bekend als payment provider, maar verzorgt ook incassotrajecten. Het bedrijf wil dat de sector een volgende stap maakt in sociaal incasseren. “Veel incassopartijen praten over sociaal incasseren; wij hebben het van goede intenties naar meetbare resultaten gebracht”, zoals Lenhard Hübscher, Country Lead Benelux & France van Riverty, zegt.

Vanuit zijn fintech-roots beschikt Riverty over de kennis en tools om data en AI in te zetten voor vroegtijdige signalering van betalingsachterstanden, nog voordat deze uitgroeien tot problematische schulden. Door het betalingsproces continu te monitoren, stemt Riverty de communicatie en aangeboden oplossingen af op het profiel en gedrag van de consument. Via verschillende kanalen – app, sms, brief of telefonisch contact – krijgt de consument zelf de regie. Zo kan iemand eenvoudig een betaalpauze instellen of een betalingsregeling aanvragen.
Goede gesprekken met medewerkers zijn ook mogelijk. Zeker wanneer een schuld uit de hand dreigt te lopen. Riverty beschikt over gecertificeerde budgetcoaches die consumenten kunnen adviseren over hoe ze financieel weer boven water kunnen komen. En: “Waar traditionele incassopartijen vaak laag scoren, behaalt Riverty een Trustpilot-score van maar liefst 4,4.”
Voor opdrachtgevers – van webshops tot telco’s – is de fluwelen aanpak van Riverty vaak ook de sleutel tot klantbehoud. Consumenten die financieel weer gezond zijn, keren vaak weer als loyale klanten terug.