Voortdurende innovatie

Plat4mation is een IT-consultancybedrijf gespecialiseerd in workflowoplossingen voor middelgrote tot grote organisaties. “Wij zorgen ervoor dat verschillende systemen en afdelingen frictieloos kunnen samenwerken”, licht Stef Knaepkens, Chief AI Officer, toe.

Dit gebeurt op basis van het AI-platform ServiceNow. “Plat4mation is een echte trailblazer, een pionier op het gebied van werken met AI. Al vier jaar werken we intensief met kunstmatige intelligentie. Dat resulteert in een platform waarmee klanten, medewerkers en leveranciers heel gemakkelijk hun vragen kunnen stellen. Daarvoor werken we ‘aan de voorkant’ met intelligente chatbots. Dankzij AI weet ServiceNow vervolgens waar een taak belegd moet worden en ook of alle informatie beschikbaar is om de taak te kunnen uitvoeren.” ServiceNow wordt als een laag over bestaande systemen gelegd, zegt Knaepkens. “Systemen zijn vaak eilandjes. Door een intelligente laag toe te voegen, krijgt ServiceNow toegang tot alle informatie die je nodig hebt om klanten veilig en correct te kunnen helpen.”

Plat4mation rekent grote namen uit het Nederlandse bedrijfsleven tot zijn klantenkring. Het bedrijf onderscheidt zich door de time to value, vertelt Knaepkens. “We innoveren voortdurend, ook onze eigen werkprocessen. Onze excellente technologie is een solide basis om klanten snel de beste oplossing te kunnen bieden. Zonder allerlei reworks; Plat4mation doet het in één keer goed.”