MultiSafepay innoveert online betalingen

Innovatie zit volledig verankerd in het DNA van payment service provider (PSP) MultiSafepay. Oprichter en CEO Olaf Geurs: “We zijn continu bezig om de ontwikkelingen en trends die we in de markt zien te vertalen naar innovatieve, betrouwbare producten.” Daarbij is de blik altijd op de toekomst gericht, al vanaf de start van het bedrijf. “En soms loop je dan iets harder dan de markt, waardoor je even moet wachten tot iedereen zover is”, glimlacht Geurs.

Pionieren

Hij heeft altijd gepionierd. “Eind jaren negentig zijn we begonnen met prepaid calling cards. Mijn visie was dat die betaalkaarten ook geschikt zouden worden voor betalingen op internet.” Er werden koppelingen gemaakt met webwinkels, zodat mensen met de betaalkaart voor producten of diensten konden betalen die ze in de digitale winkel kochten. “Je had toen nog geen iDEAL, maar kon alleen een overboeking doen of betalen met je creditcard. Dat was allemaal vrij lastig en omslachtig. Er waren nog geen goede interfaces voor betalingen, dus dat was enorm pionieren.”

Buy now, pay later

MultiSafepay is continu bezig om nieuwe producten en diensten geschikt te maken voor zijn klanten, waardoor zij hun conversie kunnen verbeteren en meer omzet kunnen genereren. “Zo waren we ooit de eerste die begon met ‘second chance’-mails voor consumenten die hun transactie niet afmaakten”, vertelt Geurs. Tegenwoordig is iedereen gewend dat wanneer producten langer dan een bepaalde tijd in een online winkelmandje staan, er een bericht volgt waarin je met één klik alsnog kunt afrekenen. Daarnaast heeft MultiSafepay ook een volledig eigen ‘buy now, pay later’-oplossing ontwikkeld en e-invoicing, waarbij de payment service provider de inning overneemt van de merchant.

Partnerschap

Eenvoud, transparantie en service zijn de kernwaarden waarop MultiSafepay is gebouwd. Met technologische innovaties en betaaloplossingen brengt het bedrijf slimme paymentservices naar de e-commercebranche. “Onze merchants zijn het primaire focuspunt binnen ons bedrijf. Zowel gevestigde bedrijven als beginnende webshops binnen Europa vertrouwen op onze technologie, waarbij veel start-ups uitgroeien tot succesvolle online ondernemingen”, zegt Geurs. “We geloven sterk in een partnerschap en investeren veel tijd in de relatie met onze klanten om hen zo de zorg op het gebied van online betalingen volledig uit handen te nemen.”

Hij geeft een voorbeeld uit België, waar het lange tijd normaal was om contant voor pakketbezorging te betalen. “Via een Europese aanbesteding wisten we dit project binnen te halen en hebben we, als partner van Bancontact, een digitale betaaloplossing gecreëerd die specifiek geschikt is voor de situatie in België.” Via de terminal van de postbode wordt een Bancontact QR-code gegenereerd die de consument snel doorstuurt naar zijn bankomgeving. Ook alle afrekeningen en rapporteringen werden in deze oplossing opgenomen en op de meest efficiënte manier automatisch uitgevoerd. “Hiermee laten we ons echt van onze pioniers- en innovatieve kant zien.”

‘We vertalen marktontwikkelingen naar innovatieve, betrouwbare betaalproducten’

Integration team

MultiSafepay is een volledig onafhankelijke PSP die eigenaar is van de gehele keten. “We maken geen gebruik van derden om aan te sluiten op iDEAL, Visa, Mastercard of Bancontact”, zegt Geurs. “Dat geeft een hoge beschikbaarheid en een snelle aanpassing van functionaliteiten.” Doordat het bedrijf een eigen ‘integrationteam’ heeft en zelf plug-ins maakt voor alle shoppingplatformen is het bedrijf enorm wendbaar. “Wanneer er een betaalmiddel met nieuwe functionaliteiten komt, hoeven we niet te wachten tot een ander het integreert, maar hebben we zelf de volledige controle. Bovendien kunnen we klanten goed ondersteunen, omdat we eigenaar zijn van de hele connectie van merchant naar betalingsmethode. Dit betekent dat we snel een betrouwbare dienstverlening kunnen bieden aan onze klanten.”

Toewijding

In de kern streeft MultiSafepay er iedere dag naar om meer innovatieve producten en oplossingen te creëren, door gepassioneerd en betrokken te zijn bij de industrie, in combinatie met de inhouse expertise, ambitie en toegewijde mensen. “Dat klanten graag voor ons kiezen is het resultaat van continue toewijding om onze partners en merchants een geweldige oplossing te bieden”, zegt Geurs. “We zijn geen modegril of trend; we zijn een stabiele, betrouwbare, veilige provider die duurzaam gegroeid is. Dit onderscheidt ons van sommige van onze concurrenten en maakt dat klanten voor MultiSafepay kiezen.”