Uw wijnkelder aanpassen en uitbreiden met uw persoonlijke voorkeuren is een uitdagende, maar heel interessante aangelegenheid. Cwines.nl kan u daar op een persoonlijke
en professionele manier bij helpen. Topsommelier Jan-Willem van der Hek heeft al bij menigeen de wijnkelder helpen aanpassen, opbouwen, uitbreiden en vooral ook
kwalitatief laten groeien. Hij combineert uw wensen en doelen met zijn uitgebreide kennis en ervaring.
Cwines.nl ondersteunt u professioneel bij de opbouw, het onderhoud en beheer van uw wijnkelder.
De professionele service van Cwines.nl bestaat uit:
• Selecteren van wijnen die perfect passen bij uw wijnwensen en persoonlijke voorkeuren
• Inventarisatie wijnkelder en met labels het bewaarpotentieel van uw wijnen aangeven
• Hulp hoe u uw wijn het beste kunt behandelen en inzetten voor maximaal resultaat
• Vermijden van onnodig risico bij eventuele kostbare aankopen
• Uitsluitend aankopen bij betrouwbare adressen met uitstekende reputatie
• Een persoonlijk wijnkelderboek met daarin al uw wijnen met achtergronden en gebruiksadvies
• Begeleiding bij uw persoonlijke wijngelegenheden, zowel privé als zakelijk
• Advies betreffende alle kwalitatieve aandachtspunten voor uw optimale wijngenot
U kunt Jan-Willem altijd rechtstreeks benaderen voor overleg en advies. Ook voor ad-hoc vragen als wijnspijscombinaties heeft hij een passend antwoord paraat.
Onze uitgebreide kelderbeheer- & adviesservice is altijd maatwerk, dus toegespitst op al uw wensen.
Voor een vrijblijvend informatief gesprek kunt u Jan-Willem bereiken bij Cwines.nl onder telefoonnummer 0 888 444 888 of per mail: klantenservice@cwines.nl
ABN AMRO en Delta Lloyd werken al lange tijd samen op verzekeringsgebied. De joint venture – ABN AMRO Verzekeringen – combineert de verzekeringsexpertise van Delta Lloyd met de distributiekracht van ABN AMRO. De verzekeringstak van de bank bedient zowel particulieren als de zakelijke markt.
“Wij onderscheiden ons doordat wij bestaande bankklanten extra service en dienstverlening kunnen bieden op basis van hun specifieke wensen”, vertelt Hanneke Jukema, directievoorzitter ABN AMRO Verzekeringen. Het heeft dus voordelen om verzekerd te zijn via ABN AMRO Bank. “Op dit moment zijn we druk bezig om onze bereikbaarheid en service naar alle digitale kanalen uit te breiden. Zo kunnen we klanten nog meer maatwerkoplossingen bieden”, legt Jukema uit. “Klanten bereiken ons via internet, mobiele apps en websites.” Klanten kunnen informatie op allerlei manieren opvragen en binnen afzienbare termijn bijvoorbeeld ook hun polis inkijken met een smart phone of tablet.
“We krijgen spontaan complimenten over de snelheid en hulpbereidheid bij claimafhandeling”, zegt Jukema. “En daar ben ik best trots op. Wij zijn er immers om klanten te helpen bij vervelende zaken. Uiteraard blijven we werken aan een optimale dienstverlening.”
Op de website http://www.risicosinbeeld.nl zijn artikelen gepubliceerd die inzicht geven in de risico’s die een bedrijf loopt en preventietips die een ondernemer direct kan toepassen. ABN AMRO Verzekeringen levert kwaliteit en onderscheidt zich door een hoog serviceniveau, continuïteit, zekerheid.
https://www.abnamro.nl/nl/prive/verzekeren/index.html
Perspectief installatietechniek: naar een hogere versnellingNederland laat een structurele periode van minimale of negatieve groei achter zich en dat geldt voor vele sectoren. In de sector van Bouw en Installeren is er sprake geweest van heel veel afstel en uitstel. Onroerend goed heeft een nieuwe waarde gekregen die in plaats van vermogensaanwas ook oog en oor heeft voor gemak en convenience, voor energie-efficiënt en gebruiksoptimaal. Voor Genieten en Goed passen in plaats van Groei van waarde alleen.
Er is nu een ommekeer merkbaar. Nederland gaat weer aanpakken om te verbeteren met moderne installatietechniek, qua projecten en producten. Er is een portefeuille die bestaat uit achterstallig onderhoud, renovatie, herbestemming en woningnieuwbouw. Dit is voelbaar in alle sectoren; elektrotechniek, klimaattechniek en ook de sanitaire installatie zijn weer beweging. Er is aandacht voor het feit dat deze professionele sectoren van bouwers en installateurs, die vaak zo onzichtbaar zijn, het verschil kunnen maken in de leefbare nieuwe wereld van wonen en werken richting 2020. Centraal staat hun vakmanschap om professionele producten en projecten ketenefficiënt tot een goed einde te brengen.
Ontzorgen is de nieuwe norm voor alle toeleveranciers in de fysieke en digitale wereld anno nu. Een wenkend perspectief om samen waarde toe te voegen aan die keten en leveranciers en afnemers met een distributiepartner die zich niet alleen inleeft in die keten, maar ook transformeert om in die keten dagelijks de referentie te willen zijn. Technische Unie is al 135 jaar lang een vertrouwd begrip. Continu in verbetering om door te gaan waar anderen stoppen. Hulde aan de vakman die zo veel bijdraagt aan het moderne en weer op groei en gemak gerichte Nederland.
Pionier in kwantatief beleggenIn volatiele markten zijn data en research de sleutel tot succes. Juist daarin heeft Robeco een rijke geschiedenis. Zo is Robeco al meer dan twintig jaar pionier in het speelveld van kwantitatief beleggen. Chief Investment Officer Hans Rademaker denkt dat moeilijke marktomstandigheden juist kansen bieden voor écht actieve vermogensbeheerders. “We hebben ook in 2016 te maken met een complexe, volatiele markt. Robeco is bij uitstek in staat om kansen te identificeren en op een gedegen manier te bespelen. Research en data-analyse zijn al meer dan 85 jaar de bouwstenen van onze aanpak. Het draait bij ons om academisch onderzoek en feiten, niet om subjectieve aannames. De resultaten laten zien dat die aanpak werkt.”
Wereldwijd zetten de overheden en centrale banken de toon, maar vrijwel elke regio heeft zijn eigen, afwijkende positie in de economische cyclus. Dat zorgt voor grote verschillen. Rademaker ziet daar kansen: “Het is beter dan een ‘Risk off – Risk on’-scenario, waarbij alles tegelijk op en neer beweegt. Dit is voor actieve beleggers best een prettige omgeving. Wij zijn in staat anomalieën in de markt te herkennen en te bespelen. We hebben een lang track record van academisch onderzoek en efficiënte implementatie van beleggingsmodellen.”
“Klanten betalen ons niet om dicht tegen de index aan te schurken. Ze kiezen voor passieve oplossingen of voor een bewezen actieve strategie. In beide gevallen zijn ze op zoek naar value for money. Risico’s nemen is geen doel op zich, maar wij identificeren kansen en spelen daar op in.”
Belangrijke informatie: Robeco Institutional Asset Management B.V. heeft een vergunning als beheerder van ICBE’s en ABI’s van de Autoriteit Financiële Markten te Amsterdam.
Huurwoningen in de stadDe vrije sector huur is van grote betekenis voor de ontwikkeling van de steden in Nederland. De vergrijzing zorgt voor een sterke stijging van het aantal eenpersoonshuishoudens onder ouderen. Zij willen vooral in de stad wonen, dichtbij de voorzieningen en zonder de zorgen van een eigen huis. Tegelijkertijd worden jongeren mobieler qua werk, relatie en woonplek. Ook zij willen huren, want ze weten niet waar ze volgend jaar werken. “Wil je de ondernemende, creatieve jongeren aan jouw stad binden, dan moet je het juiste type woningen hebben,” zegt Henk Jagersma, directievoorzitter bij Syntrus Achmea Real Estate & Finance.
Het bouwen van vrije sector huurwoningen is de grote opgave, maar er zijn veel kansen. In tegenstelling tot twee jaar geleden is er veel vermogen beschikbaar om te investeren in de woningmarkt. Voor pensioenfondsen zijn huurwoningen een prima belegging: tegenover een relatief laag risico staat een prima rendement. Jagersma: “Helaas blijft het aanbod van deze woningen sterk achter bij de vraag van woningzoekenden en beleggers. Gemeenten zouden daar meer notie van moeten nemen bij de ontwikkeling van nieuwe woningbouwlocaties.”
Op de hypothekenmarkt groeit de rol van pensioenfondsen al sterk. “Institutionele beleggers, zoals pensioenfondsen, beleggen steeds meer rechtstreeks in hypotheken,” zegt Jagersma. “Zij nemen een belangrijk deel van de rol van de banken over. Die ontwikkeling zet door. Ook met de huidige lage rente is deze beleggingscategorie buitengewoon attractief voor hen.“ Syntrus Achmea Real Estate & Finance belegt nu 5 miljard euro in woninghypotheken namens meer dan veertig klanten. De afgelopen drie jaar is deze portefeuille verdrievoudigd.
Winkelen wordt steeds gemakkelijkerHoe groter je online kanaal hoe relevanter de winkel zal moeten zijn. “Het wordt steeds belangrijker om het winkelaanbod optimaal af te stemmen op het verzorgingsgebied, zodat per winkel het aanbod exact aansluit bij de behoefte van de klant in dat gebied”, vervolgt Jegen. Klantgebonden communicatie is dan ook een andere belangrijke trend, met specifiek op de individuele klant toegesneden aanbiedingen. Het wordt steeds belangrijker te weten wie je klant is en wat diens specifieke interesses zijn. Klantprogramma’s worden dan ook steeds belangrijker. En dat zal niet alleen met een ‘klantenkaart’ zijn. Online biedt immers oneindig veel mogelijkheden.
Ten slotte is customization van producten een laatste belangrijke trend. Dit sluit aan bij de individualisering van de klant, waarbij deze steeds meer een product naar zijn hand wil zetten. Dat past naadloos bij de designhistorie van HEMA. Jegen: “Of het nu 3D-printing is, een fotoalbum of de mogelijkheid je eigen taart te maken”. Winkelen zal steeds meer dimensies krijgen, waarbij deze trends rechtsreeks de relevantie van de retailers raakt. En van deze trends hebben we nog maar half gezien van wat er komen gaat.
De patiënt is aan zetSaltro voorziet 2.000 huisartsen en verloskundigen in Midden-Nederland al 60 jaar van diagnostische informatie en advies. Daarmee is Saltro een belangrijke partij voor medische beslissingsondersteuning. “Diagnostiek is het fundament van een goede behandeling. Wij leveren alle diagnostiek die huisartsen nodig hebben,” zegt Esther Talboom-Kamp, voorzitter van de Raad van Bestuur. “En we leveren onze dienstverlening, zoals bloedonderzoek, echo’s en hartfilmpjes, gewoon in de wijk, wat comfortabeler is voor de klant.”
De Nederlandse gezondheidszorg is van hoge kwaliteit en een voorbeeld voor andere landen in de wereld. “De rol van de patiënt is echter onderbelicht, omdat we in Nederland de neiging hebben om de verantwoordelijkheid bij hem weg te nemen. Wat ons betreft is 2016 het jaar waarin de patiënt weer aan zet komt, want die kan en wil meer zelf doen,” merkt Talboom op. “Meer zelf doen betekent meer behoefte aan informatie. Saltro is daarom gestart met een uitslagenportaal waar hij zelf online de uitslagen van bijvoorbeeld bloedonderzoeken kan inzien met voor leken begrijpelijke uitleg. De patiënt kan zich zo beter voorbereiden op het gesprek met de huisarts.”
Zorgprofessionals kunnen de patiënt ondersteunen bij het nemen van de verantwoordelijkheid over zijn eigen zorgproces. Daar heeft hij goede tools bij nodig. “Wij zien een enorme innovatie in de zorg en diagnostiek,” zegt Talboom. “De technologie alleen is niet zaligmakend. Samen met huisartsen onder andere uit onze adviesraad en innovatieplatform en innovatieve bedrijven kijken we hoe we trends en ontwikkelingen kunnen inzetten om de huisarts en zijn patiënt te faciliteren en de zorg te vernieuwen.”
Premium vermogensadvies van specialistJulius Baer wenst vermogende particulieren in Nederland een alternatief te bieden naast de standaard bancaire services die de Nederlandse grootbanken geven. De toonaangevende specialist in vermogensadvies biedt vermogende particulieren beduidend meer dan de grootbanken kunnen leveren. “Wij schenken onze cliënten aanzienlijk meer persoonlijke aandacht”, beklemtoont Antoine Geven, managing director van Julius Baer in Nederland. “Wij verschaffen op ieder individu toegesneden maatwerk, afhankelijk van zijn of haar persoonlijke situatie en doelstellingen. En dat doen wij al 125 jaar.”
De van oorsprong Zwitserse bank voorziet in private banking in meer dan vijftig landen en levert premium specialistische service voor de financieel onafhankelijke particulier. De organisatie is ‘large enough to matter, but still small enough to care’, zegt Geven. “Wat ons onderscheidt van andere vermogensadviseurs is onze proactieve instelling en dynamische werkwijze. Dankzij onze expertise, netwerken en oplossingen kunnen wij onze cliënten voorzien van de juiste adviezen die hun vermogen beschermen en doen groeien.”
Julius Baer hecht groot belang aan duurzaamheid. “Het gaat ons niet zo zeer om het verslaan van de AEX,” zegt Geven. “Wij letten in de markt op langetermijntrends en haken daar gericht op in, als dat gunstig mocht zijn voor een cliënt. Onze cliënten hechten daar belang aan.” Het persoonlijke contact zorgt dat Julius Baer begrijpt wat een cliënt wil en waar hij op financieel en persoonlijk vlak naar streeft. “We laten ons niet afleiden door allerlei andere bankservices, wij doen alleen maar vermogensadvies. Dat is wat we kunnen en dat is wat we willen.”
Datahuishouding raakt alles en iedereenCruciaal is dat de datahuishouding op orde is. En dat gaat verder dan Big Data. Veel organisaties hebben data opgeslagen in verschillende systemen die niet met elkaar communiceren. Wil je de nieuwe wereld betreden dan moeten ook je referentiedata, metadata en masterdata correct zijn. Dit is niet zozeer een technisch vraagstuk, vaak betreft het de definities. “Bij een gemiddeld bedrijf zijn er wel 8 varianten op de definitie marge, en alle dienen te worden behouden. Met de verlegging naar multi-channel en selfservice modellen zet je de eindklant aan het stuur, wat grote gevolgen kan hebben. Piloten die in meters denken, met instrumenten die in feet zijn uitgerust, storten neer.”
Met data-analytics kijk je in de toekomst, en dat is de drijfveer van een bedrijf. “Jibes kan modellen creëren waarmee wij nu al weten wat het gedrag of de vraag van klanten zal zijn,” aldus Tummers. “Het fundament van de nieuwe wereld is dat jouw datahuishouding op orde is. Maar omdat dit als saai wordt ervaren, slaan veel bedrijven dit over. Wiskunde in de brugklas is ook saai, maar noodzakelijk. Over een paar jaar besta je niet meer als je jouw informatiearchitectuur niet op orde hebt. Het gaat alles en iedereen raken.”
Oprechte aandacht loontOm optimaal invulling te geven aan de vraag van klanten zijn werving, talentontwikkeling en het behoud van hooggekwalificeerde IT-professionals belangrijke aandachtsgebieden bij Sogeti. De ‘War for Talent’ is volop gaande. Jonge IT-professionals willen zich kunnen ontwikkelen, zoeken uitdagende opdrachten en wensen maximale flexibiliteit in hun arbeidsvoorwaarden. “Om gericht met nieuwe IT-talenten in contact te komen zijn wij een experiment gestart met een start-up project. Disruptie is dus niet alleen van toepassing op IT-ontwikkelingen, maar ook op de arbeidsmarkt.” vertelt Piet Wybe Wagter, CEO Sogeti Nederland B.V.
Tijdens een uitgebreid introductieprogramma ontvangen nieuwkomers praktische informatie om snel hun weg te vinden in de organisatie. Ze proeven de sfeer, maken kennis met collega´s en ervaren waar Sogeti voor staat: passie, plezier, vertrouwen, vakmanschap en resultaatgerichtheid. Terwijl de ervaren IT-professional zo snel mogelijk aan de slag gaat met opdrachten, start de pas afgestudeerde IT’er met een opleidingstraject, waaronder enkele weken training op de Ohio University in Amerika. Sogeti investeert in mensen en borgt daarmee de kwaliteit van de dienstverlening.
“Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen employability en dat zij future-fit blijven,” aldus Wagter. “Toppers komen in aanmerking voor één van onze speciale talentenprogramma´s.” Zo werkt Sogeti aan vakontwikkeling, managementcontinuïteit, leiderschap en aan binding. Sogeti houdt jaarlijks een medewerkertevredenheidonderzoek. “Op basis van de uitkomsten hiervan zetten wij gerichte acties uit om de resultaten te verbeteren,” zegt Wagter. “Oprechte aandacht voor medewerkers loont.”
Never Stand StillDe organisatie is niet geneigd om op haar lauweren te rusten. De continue ontwikkeling en verruiming van het toch al omvangrijke productenportfolio is een prioriteit en de onderneming vergroot ook voortdurend haar dienstenpakket voor zakelijke klanten en consumenten. Lenovo spant zich al geruime tijd in om van een productgeoriënteerd bedrijf te evolueren naar een klantgerichte organisatie. “We doen wat we beloven” is verankerd in onze cultuur en in ons DNA”, zegt Egbert Putmans, country manager B2B bij Lenovo Netherlands.
“We zijn actief op vele fronten”, vertelt hij. “Het mag bekend zijn dat Lenovo pc’s, notebooks, tablets, smartphones en ook smartwatches produceert voor de consumenten. Daarnaast bieden we de enterprise-markt een breed portfolio aan producten zoals storage, servers en diensten waaronder cloud-oplossingen. We blijven voortdurend innovatieve devices ontwikkelen, zoals de multi-mode Yoga-lijn, zodat deze de functionaliteit en het gebruiksgemak blijven bieden waar de verschillende markten om vragen. Innovatieve technologie bij Lenovo houdt in dat het device zich aanpast aan de mens en zijn gedrag bij het gebruik van de producten.” Customer experience speelt een belangrijke rol. De gebruiker bepaalt het ontwerp en het gedrag van de machine.
De onderneming wenst een zo groot mogelijke keuze en maximale flexibiliteit aan haar klanten te bieden. “Lenovo is een one-stop-shop van producten en diensten”, aldus Putmans, “van smartphones tot aan cloud- en datacenter-oplossingen. Operational excellence, kwaliteit en innovatie zijn de fundamenten waarop ons succes is gebaseerd.”
Kan applicatieontwikkeling het verschil maken?Het innovatieve enterprise mobiele en web applicatie ontwikkelplatform van Progress geeft bedrijven de flexibiliteit om de bijbehorende digitale transformatie te maken. Waarbij processen en softwareapplicaties efficiënt ontwikkeld, beheerd en aangepast kunnen worden.
“Gartner onderscheidt drie applicatielagen met de Pace-Layered Application Strategy, een methodologie die bedrijven kunnen gebruiken om hun applicatielandschap te managen,” legt Stephan Leferink van Progress uit, “Systems of Records, Systems of Differentiation en Systems of Innovation.” Systems of Records zijn administratieve systemen die de bedrijfskritische bedrijfsprocessen invullen. Stabiliteit is een belangrijke eigenschap. “Voor deze systemen maken wij een efficiëntieslag mogelijk, opdat een betere ROI kan worden behaald”, aldus Leferink.
Systems of Differentiation, zoals mobiele apps, moeten een unieke klantervaring bieden en snel kunnen worden aangepast zonder het beleid van een organisatie aan te tasten. Systems of Innovation (zoals IoT) zijn gebouwd om snel te reageren op nieuwe kansen, en moeten dus flexibeler zijn aan te passen dan standaard applicaties. “Progress heeft een best in class omgeving voor alle lagen om snel bedrijfsessentiële processen te digitaliseren, flexibel veranderingen in applicaties door te voeren en de User Experience te perfectioneren. Zo helpen wij bedrijven het verschil te maken en mede daarom positioneerde Gartner ons dit jaar in drie Magic Quadrants die betrekking hebben op de digitale transformatie.”