Merkle helpt bedrijven om betekenisvolle klantervaringen te creëren. “We begeleiden merken in het volledige traject: van strategie en digitale transformatie tot uitvoering”, zegt vicepresident strategie Joffrey Hoijer. “Voor iedere klant stellen we het best passende team van specialisten samen. We combineren hierbij expertise op gebieden als CRM, digital media, creatie, technologie en data. Onze mensen weten precies wat er in de praktijk nodig is om tot resultaat te komen. Onze teams zijn divers en inclusief, zodat ze voeling hebben met wat er in de gehele maatschappij leeft. Door deze empathische kennis kunnen we eenduidig voorspellen wat consumenten in de toekomst van een merk verwachten. Hierdoor kan een bedrijf duurzame klantrelaties opbouwen en concurrerend blijven.”
Merkle is onderdeel van dentsu international. Het bureau heeft vestigingen in Amsterdam en Rotterdam en beschikt over ruim 285 werknemers. “Onze cultuur kenmerkt zich door optimisme, belangstelling en een open mind”, zegt strategieconsultant Willem-Jan van Amerongen. “We bouwen graag duurzame relaties op met klanten en partners, zodat we samen kunnen groeien. We werken voor toonaangevende bedrijven als Microsoft, ASML en Marktplaats. Daarnaast zijn we strategisch partner van trendsetters als Bol.com, Salesforce en Google. Met laatstgenoemde bedrijf hebben we een digitale transformatie uitgevoerd voor de Bijenkorf. Google was daar zo tevreden over dat ze onze gezamenlijke case besproken heeft tijdens haar wereldwijde aandeelhoudersvergadering. Gezien onze hoge positie in de E100 waarderen ook andere partijen onze manier van werken.”
E-commerce ambities realiserenHeadless commerce is de toekomst. Om daar optimaal op aan te sluiten, heeft Inventus een headless webshop ontwikkeld. “We kunnen onze webshop snel aan een backend koppelen, of je nu met WooCommerce, Magento of Shopify werkt”, zegt eigenaar Rick Schlepers. “Gebruik je een ander CMS? Dan bouwen we een passende koppeling. Zo blijf je gebruik maken van je vertrouwde voorraadbeheer, orderbeheer en omzetrapportages. Onze headless webshop is voor alle branches geschikt en schaalbaar, wat een flinke kostenbesparing oplevert. Indien gewenst kunnen we extra functionaliteiten toevoegen: efficiënt en op maat, zodat je niet meer afhankelijk bent van allerlei losse modules en plug-ins. Ook houden we onze headless webshop up-to-date. Je profiteert daardoor altijd van de nieuwste technologieën. Zo blijf je flexibel en kun je snel inspelen op nieuwe marktontwikkelingen.”
Operationeel manager Bart Bakker omschrijft Inventus als een online marketingbureau dat beschikt over een diepgaande technologische kennis. “We hebben beide expertises gecombineerd bij het bouwen van onze headless webshop. Hij bevat alle noodzakelijke technische functionaliteiten, maar is tegelijkertijd uitermate gebruiksvriendelijk – voor onze opdrachtgever en diens eindklanten! Onze dienstverlening houdt niet op na installatie van de headless webshop. We denken graag proactief mee én ondersteunen klanten in hun online marketing. Zo dragen we eraan bij dat ondernemers hun ambities realiseren. Dat we daarin slagen, blijkt wel uit onze vermelding in de E100-categorie ‘E-commerce bureaus’. We zijn er trots op dat onze filosofie en harde werk beloond is.”
E-fulfilment voor consumer electronicsBleckmann is een expert in supply chain management met een sterke focus op e-commerce. In de afgelopen jaren heeft het bedrijf de dynamiek van de markt gevolgd en zijn focus op fashion en lifestyle uitgebreid naar consumer electronics. “Ook in deze veelbelovende markt maken we het verschil.”
TRIMM is een full service digital agency dat kan bogen op meer dan 25 jaar ervaring en expertise. Het bureau manifesteert zich vooral in digital marketing, innovatie en hosting & security. “Als lid van het ICOM-netwerk hebben we ook internationaal een grote slagkracht.”
050media is een fullservicepartner voor online business. Het is gespecialiseerd in een volledig palet aan digitalmarketingservices én in het ontwikkelen van maatwerkwebshops op Shopify, Lightspeed en Zilver. “Wij laten bedrijven meebewegen met de dynamiek in de markt.”
Selligent Marketing Cloud is een AI-gestuurd platform voor marketing automation. De software wordt gebruikt door leidende nationale en internationale bedrijven in finance, retail, travel, media en automotive. “We helpen merken om hun data optimaal in te zetten”, zegt Global Vice-President Customer Success Ramses Bossuyt. “Onze software biedt haast ongelimiteerde mogelijkheden rond datamanagement, personalisatie en automatisatie. Zo kunnen creatieve marketeers unieke, relevante ervaringen creëren voor consumenten – bij elke interactie en via alle kanalen en apparaten. Ons platform is zo ontworpen dat zero en first party data de kern vormen van een 360°-consumentenprofiel. Met deze data bewaren onze klanten de balans tussen privacy en de behoefte aan gepersonaliseerde communicatie, zeker aangezien third party cookies in de toekomst zullen verdwijnen.”
De laatste jaren zijn er veel samenwerkingsverbanden in de digitale sector ontstaan. Bedrijven met aanvullende specialiteiten vormen als groep een steeds aantrekkelijker alternatief op de markt. Sinds anderhalf jaar maakt Selligent Marketing Cloud deel uit van CM Group, een familie van marketingtechnologie-oplossingen waartoe o.a. ook Campaign Monitor, Emma, Liveclicker en Cheetah Digital behoren. “Onze zustermerken hebben aanvullende specialiteiten in specifieke sectoren of op het vlak van loyalty en hyperpersonalisatie”, zegt Bossuyt. “Door onze expertise en ervaring te delen, kunnen we sneller en op grotere schaal innoveren. Met als resultaat dat onze klanten nog betere customerervaringen creëren.”
Werken aan de uitdagingen van morgenVodafoneZiggo is meer dan een aanbieder van telecom, televisie en internet. Het bedrijf ontwikkelt slimme toepassingen die maatschappelijk het verschil maken. Om innovatief en relevant te blijven, omarmt VodafoneZiggo agile én hybride werken. “We willen samen met onze 7.000+ collega’s doorgroeien.”
Proserve levert businesskritische managed-IT-oplossingen, waaronder containerisatie en CI/CD- oplossingen. Hierdoor kunnen klanten zich op hun corebusiness focussen en hun time-to-market verkorten. “Gezien onze bijzonder hoge ranking in de E100 waardeert de markt onze aanpak.”
Bedrijven die hun digitale kanalen optimaliseren, vertrouwen nog te veel op hun onderbuikgevoel. “Een riskante strategie”, zegt managing director Maarten Plokker. “Een nieuwe feature die niet werkt, kost geld, tijd én klanten. SiteSpect helpt bedrijven om op basis van zuivere testdata wél een goed onderbouwde keuze te maken. Wij bieden een unieke A/B-testsoftware door onze gepatenteerde (proxy-)technologie. Onze oplossing kent geen limieten: je bent vrij in het aantal aanpassingen, variaties én sitebezoekers dat je wilt testen. Niet alleen client side, maar ook server side. Zo kun je o.a. diverse checkoutfunnels testen, voordat je de backend definitief verandert. In tegenstelling tot het plaatsen van JavaScript-tags heeft onze techniek geen enkele impact op de siteperformance of gebruikerservaring. Kijkend naar de snel veranderende cookieregelgeving leveren we de meest betrouwbare klantprofielen. SiteSpect maakt namelijk gebruik van first party data waarmee bezoekers bij iedere volgende site visit herkend worden – ook als hun browser iedere dag de 3rd party cookies verwijdert!”
SiteSpect doet meer dan A/B-testen. Het helpt bedrijven ook hun customer journey te personaliseren en product recommendations te plaatsen. “We gaan het liefst langdurige partnerships aan, waarin we bedrijven proactief ondersteunen”, zegt Plokker. “Jaarlijks organiseren we verschillende klantsessies en hosten we een Customer Advisory Board-event. Ik durf te stellen dat onze roadmap volledig gebaseerd is op de feedback die we van klanten ontvangen. Dat bedrijven ons waarderen, blijkt ook wel uit onze hoge positie in de Emerce 100.”
Creatief bureau voor aanstekelijk werkFinally an agency creëert ideeën van waarde waarover je blijft praten. Het Rotterdamse bureau werkt voor merken die iets te vertellen hebben, die durven én doen. Met aanstekelijk werk zet finally an agencyopdrachtgevers en doelgroepen in vuur en vlam. “We bedenken én maken het.”
Handpicked agencies is een groep van negen digital & creative agencies. De groep combineert het ondernemerschap en de sfeer van een kleinschalig bureau met de slagkracht van een groot agency. CEO Rob Peters en enkele jonge medewerkers vertellen over persoonlijke ontwikkeling, synergie en ambitie.
Boels Rental is een van de grootste verhuurders ter wereld. Het Limburgse familiebedrijf is actief in sectoren als de bouw, infra, industrie, logistiek, evenementen en overheid. Eigenaren Pierre en Lilian Boels vertellen over innovatie, het oranje bloed en de bedrijfsopvolging.