Spring naar de inhoud

Auteur: Marco Mulders

E-mailmarketing zoals het hoort Gedreven door innovatie

“Bij Triple delen we dezelfde droom: iedere dag de digitale wereld mooier en effectiever maken”, zegt commercieel directeur Ben van der Burg. “Voor ons is het niet genoeg om een oplossing met ‘wauw-effect’ te realiseren. We kijken ook waar het vraagstuk van de klant zich in de toekomst naartoe ontwikkelt, zodat we daar op kunnen anticiperen met innovatieve concepten. Dit vraagt om technische kennis, maar ook om creativiteit, visie, inlevingsvermogen en het lef te experimenteren. Precies wat Triple zo onderscheidend maakt. We testen echt alles: hoe gekker het idee, hoe liever. Het gaat ons om de sprankeling, om dat mythische moment dat heel het team weet: hier hebben we iets unieks en speciaals te pakken.”

Triple heeft als missie om bedrijven digitaal slimmer te maken, zegt Van der Burg. “Samen met de klant optimaliseren we diens businessprocessen, zodat de klant haar eindgebruikers beter leert kennen en kan bedienen. Dit heeft als gevolg dat de customer journey transactie op ieder kanaal perfect is uitgewerkt en het de klantengagement en -loyaliteit verbetert. We werken vanuit drie kernproposities: Commerce, Selfservice en Media, waarbij de laatste propositie zich speciaal richt op mediabedrijven. We ondersteunen deze proposities met een uitgebreide expertise op het gebied van data en managed hosting, een dienst die we zowel on-premise als in de cloud aanbieden. We hebben vooral A-merken als klanten, zoals VodafoneZiggo, Heineken, citizenM, NLZiet en AFC Ajax. Allemaal tevreden partners die al vele jaren met ons samenwerken en begrijpen hoe belangrijk een langetermijnrelatie is als je digitaal succesvol wilt zijn.”

www.wearetriple.com

Transparant in online marketing

Leadrs is een online marketingbureau dat bedrijven helpt meer omzet uit leads te genereren. “Onze aanpak begint met een goed onderbouwde businesscase”, zegt directeur-eigenaar Jordi Damen. “Hierin laten we zien hoeveel leads ieder online kanaal oplevert, tegen welke kosten en hoe een bedrijf kan opschalen om haar omzet- of recruitmentdoelen te realiseren. De doelen maken we meetbaar en transparant door koppelingen te maken met CRM- of HRM-systemen van onze klanten. Op basis van deze data én onze benchmark rapportages optimaliseren we de Google ads-, social-, SEO- & e-mailcampagnes voor onze opdrachtgevers. Dit levert hen meer nieuwe eindklanten of nieuwe collega’s op, of het behoud ervan. Onze werkwijze is pragmatisch & holistisch. We optimaliseren niet één, maar alle marketingkanalen en stemmen ze op elkaar af. Een klant heeft altijd 1-op-1 contact met één van onze specialisten die werken in een dedicated team. Hierdoor kan er altijd snel geschakeld worden. We zitten dicht op de business van onze klant, zodat we hem proactief kunnen voeden met adviezen over het verbeteren van zijn processen en campagnes. Onze belangrijkste USP is onze transparantie. We verantwoorden maandelijks iedere uitgegeven marketingeuro alsof deze uit onze eigen portemonnee komt. Daarbij laten we zien hoeveel omzet of rendement er per kanaal gegenereerd is en stellen we, indien nodig, een kanaal bij. Leadrs is bekend om de GIF’jes die het in haar communicatie gebruikt. We zijn actief voor bedrijven die veel leads nodig hebben, veel vestigingen hebben of die deels online, deels offline verkopen. Dankzij onze aanpak onderscheiden bedrijven zich van hun concurrenten en groeien ze uit tot marktleider.”

Human first digital

Techniek maakt alles mogelijk, maar mensen maken het verschil. “Online bezoekers, klanten, medewerkers: hun unieke gedrag bepaalt hoe relevant een bedrijf is in haar online dienstverlening”, zegt Harald Middel, directeur strategie & design van theFactor.e. “Online succes begint met goed gebruikersonderzoek. Onze aanpak levert unieke inzichten op, zodat onze opdrachtgevers meer begrip en feeling voor hun doelgroepen krijgen. Dat is een belangrijke voorwaarde om de relatie met eindgebruikers te verdiepen en hen langdurig te binden. Online is niet anders dan fysiek contact: wie goed doet, goed ontmoet.”

TheFactor.e is in staat technisch en strategisch complexe integratievraagstukken op te lossen én terug te brengen tot overzichtelijke en haalbare stappen. “Een digitale transformatie is óók mensenwerk”, zegt Middel. “Als je nieuwe toepassingen introduceert, moeten je mensen daar wel mee uit de voeten kunnen. We checken altijd of onze opdrachtgever de juiste vaardigheden in huis heeft. Indien nodig helpen we teams op gestructureerde wijze een leercurve te maken. Van idee tot implementatie: onze werkwijze zorgt ervoor dat het hele proces solide en zonder teleurstellingen wordt doorlopen, zodat onze opdrachtgevers hun doelen en ambities daadwerkelijk realiseren. Dit geeft opdrachtgevers vertrouwen: in zichzelf, maar ook in ons. We zien dit terug in een hoge klanttevredenheid en langdurige partnerships. Voor ons is er niets mooiers dan bij te dragen aan het online gemak van ‘onze’ eindgebruikers en de creativiteit van geïnspireerde opdrachtgevers. Daar worden we als gedreven en toegewijde professionals oprecht gelukkig van.”

www.tfe.nl

Grenzen verleggen

Traffic Builders viert zijn 20^e verjaardag. Al jaren loopt het digital mediabureau voorop in datagedreven branding en sales. Volgens managing director Talitha Zwagers is dit het gevolg van een bedrijfscultuur waarin vernieuwing centraal staat. “We faciliteren innovatie, onder meer door hackathons en het beschikbaar stellen van tijd en (studie-)budget om kennis te vergroten. We vragen onze medewerkers niet om met ideeën te komen: dat doen ze uit zichzelf. Er is hier een open, warme cultuur waarin vakmanschap, enthousiasme en kameraadschap hand in hand gaan. We maken altijd tijd vrij om te beoordelen of een idee levensvatbaar is. Zo ja, dan organiseren we een hackaton met als uitkomst een proof of concept. Dit wordt opgevolgd door het Growth & Tech Team om het verder uit te werken tot volwaardig product of dienst.”

Traffic Builders heeft als missie om de grenzen van marketing verder te verleggen. “Opdrachtgevers vragen hier ook om”, zegt Zwagers. “Ze willen innoveren en kansen te gelde maken. Dit stimuleert ons flexibel te zijn en mee te bewegen. Digital Marketing As A Service noemen we dat. Hierin bepalen we per maand waar we aan werken. Zien we een verbetering op digital analytics? Dan gaan we dat doen. Een volgende maand besteden we onze tijd wellicht aan social. Onze kracht is dat we niet hetzelfde trucje herhalen, maar maatwerk leveren. Hierbij passen we de nieuwste technologieën toe, zoals machine learning en AI. We zijn partner van Hubspot en AVIOU, een tool voor digitale catalogi. Mede dankzij onze klanten en partners hebben we diverse awards gewonnen en staan we al 13 jaar in de Emerce 100. Niet gek voor een onafhankelijk bureau. Onze kracht is ons topteam!”

Bouwen aan de toekomst Maakt talent zichtbaar Klaar voor next generation leadership Werknemerservaring centraal Samen sterk tegen cybercriminaliteit Samen naar een toekomstbestendige onderneming Continu op zoek naar verbinding