ANWB heeft een digitale tool ontwikkeld waar reizigers hun hele rondreis flexibel kunnen plannen, mét de zekerheid van een ANWB-pakketreis. Hiermee heeft ze, samen met IG&H en OutSystems, niet alleen een toekomstvast businessmodel neergezet, maar ook een vernieuwend reisconcept.
Meebewegen in de onvoorspelbaarheidAls outsourcer van CX-dienstverlening en -technologie ervaart Webhelp Nederland dat consumenten, burgers en patiënten tijdens de pandemie steeds meer contact hebben gezocht met organisaties. Innovatie in processen en werkwijzen is cruciaal om de toenemende contacten aan te kunnen.
Verrijst ’s werelds grootste elektrolyser in Rotterdam? Shell verwacht in 2022 een definitieve beslissing te nemen. Uit stroom van wind op zee wil het bedrijf met de 200-megawattelektrolyser groene waterstof maken. Zo werkt Shell toe naar steeds grotere waterstofinstallaties.
MTH en DRV slaan de handen ineen om te investeren in een gezamenlijk kwaliteitshuis, compliance en innovatie. Door een strategische samenwerking willen ze de kwaliteit van hun organisaties en hun internationale netwerk verder vergroten om de hoge klanttevredenheid te borgen.
Met ruim 25 jaar ervaring is Cegeka’s Commercieel Directeur Hans Schrijver geen onbekende in IT-land. De mooie score in de categorie ‘Klantgerichtheid Outsourcing & Detachering’ verklaart hij als volgt: “Wij geloven in samenwerking; onze tag line is ‘in close cooperation’. Dat begint bij heel goed luisteren en oprecht geïnteresseerd zijn in de klant. Om zijn behoefte goed te kunnen begrijpen, verdiepen wij ons in de klant en wat hij voor zijn klanten wil betekenen. Vandaaruit denken wij na over hoe wij daar waarde aan kunnen toevoegen, om hem succesvol te maken. Om klanten end-to-end te kunnen ondersteunen in hun digitaliseringsreis heeft Cegeka de organisatie versterkt met competenties op het gebied van data, security, digitale werkplek en consulting. Zo werken we aan langetermijnrelaties. Als de klant het goed heeft, wordt hij fan, en als hij fan is, ligt er de basis om samen succesvol te groeien. Daar geloof ik heilig in.”
Als voorbeeld noemt Schrijver outsourcing: “We denken eerst na over de vraag waarom de klant diensten wil outsourcen en wat hij daarmee wil bereiken. Als we dat goed invullen, voelt hij zich gehoord, in plaats van dat we producten zijn kant op aan het duwen zijn.”
Cegeka heeft het druk. Vorig jaar zijn er als gevolg van de coronacrisis behoorlijk wat werkplekprojecten opgestart en is er een enorme beweging naar Office 365 en de cloud ontstaan. Ook datagedreven werken is niet meer weg te denken in de huidige tijd. Bovendien is security volgens Schrijver voor klanten bijna niet meer zelf te managen: “Je hoort steeds vaker dat bedrijven worden gehackt en dat maakt klanten nerveus. Al met al is er veel meer werk dan de IT’ers in Nederland aankunnen.”
Financieel dienstverlener Visser & Visser is gegroeid dankzij de managementfilosofie van Eckhart Wintzen, gebaseerd op groei, ontwikkeling en celdeling. Inmiddels heeft het bedrijf ruim vierhonderd medewerkers in twaalf autonome vestigingen.
De coronacrisis heeft de digitale transformatie in een stroomversnelling gebracht. KPN helpt zijn klanten met deze versnelling door te zorgen voor betrouwbare en veilige technologie waarmee bedrijven zelf verder kunnen transformeren.
Marcombureau effectgroep* heeft een nieuwe samenwerkingsvorm met klanten ontwikkeld: met Communicatiecollega, ofwel Coco, werkt het bureau toe naar een efficiënte en bestendige samenwerking, om zijn belofte van effectieve merkcommunicatie nog beter waar te kunnen maken.
Fabrique is het digital design agency dat durft te kiezen. Dat door middel van concept en ontwerp verandering teweegbrengt en nieuwe betekenisvolle ervaringen creëert. Het bureau ontwerpt en bouwt websites, shops, interactives, apps, merken en identiteiten voor uiteenlopende branches.
“Of Fabrique nu werkt aan een app voor een museum of e-commerce platform voor een grote retailer, samenwerken is altijd de basis in onze projecten,” vertelt Amanda Boomstra, studio director in Amsterdam. “Onze eigen expertise en die van onze klanten brengen we bij elkaar; volgens ons dé manier om tot een succesvol resultaat te komen.”
“Voor onze klanten zijn we strategisch partner op verschillende gebieden, van bedrijfsstrategie tot branding, van customer journey-ontwikkeling tot digitale transformatie. De context van onze klanten, hun omgeving, daar denken we met elkaar over na. Die onderzoekende manier van werken maakt dat we iets bijzonders kunnen maken, omdat we in een veel bredere context de richting bepalen.”
“Het digitale domein wordt steeds complexer, en onze klanten – vaak A-merken – zijn hiervan goed op de hoogte en hebben grote ambities. Daarom zorgen wij dat we steeds een stapje verder zijn, om waar te maken wat we beloven. Ik zie dat wij het lef hebben om eigenheid te creëren, om risico’s te nemen én dat we deze keuzes kunnen onderbouwen. Dit is wat we nodig hebben om ons als bureau te blijven ontwikkelen en ook in de toekomst bijzonder en onderscheidend werk te maken.”
115 jaar vertrouwd vakmanschapMarktleider Maison van den Boer maakte als gevolg van de coronacrisis noodgedwongen een reorganisatie door. De daaruit ontstane onderneming is leaner en meaner, wendbaarder en opereert met nieuw elan vanuit de kerncompetenties gastronomie, vakmanschap en beleving.
In 2020 riep de ANWB Oisterwijk uit tot een van de vijf mooiste dorpen van Nederland. De gemeente is niet alleen in trek bij verblijfsrecreanten, maar scoort ook hoog als suburbane vestigingslocatie voor bedrijven. Hoe weet Oisterwijk beide functies zo effectief te combineren?
De A7 ontwikkelt zich tot de as van Noord-Holland. De op 1 januari 2022 tien jaar jonge fusiegemeente Hollands Kroon haakt hierop in met een actief vestigingsbeleid, gunstige grondprijzen en goede bereikbaarheid. Drie bedrijven vertellen hoe dat voor hen uitpakt.