Intensieve interactie. Dat is wat Kaliber, digitaal bureau, met een ijzersterke combinatie van strategie, technologie en creativiteit doet. Alles is erop gericht om mensen te activeren. “Kies voor dingen die betekenisvol zijn.”
Wunderman Thompson Commerce is sterk in het samenbrengen van mensen, processen, technologie en data. Met een duidelijke visie op e-commerce. “Om succesvol te zijn in e-commerce is het essentieel om doelgroep en klantgedrag te kennen.”
Gertjan Schaefers, CEO: “Wij houden ons op internationale schaal bezig met alle facetten van digital. Wij leveren end to end oplossingen aan de meest toonaangevende merken en bedrijven, van e-commerce, marketing automation, cloud en data tot de volledige customer journey. Vanuit onze kantoren in o.a. Amsterdam, New York, Londen, Seattle, Beijing, Melbourne en New Delhi werken wij voor grote, ambitieuze klanten als SharkNinja, Makro, Jumbo, Plus, Xerox, Bayer, Johnson & Johnson, Staples, Akzonobel, Unilever, Philips, Shell en nog vele anderen. Als onderdeel van WPP bieden wij eindeloze groeimogelijkheden voor onze klanten maar vooral ook voor onze medewerkers. Wij zijn aanpakkers, focussen op innovatie en leveren commerciële strategieën met impact. Daardoor groeien we hard en zijn we altijd op zoek naar nieuw talent en gepassioneerde enthousiastelingen, check onze website voor de gaafste vacatures in binnen- en buitenland.”
Technologie als basis
“Door creativiteit, data en technologie samen te brengen ondersteunen wij onze klanten in hun business. Wij innoveren met de nieuwste digitale technieken en maken zo het verschil voor onze klanten, waardoor de groei van de meest ambitieuze (internationale) organisaties wordt versneld.”
Innovatieve aanpak
“Door te focussen op de ‘Moments that matter’, de belangrijkste momenten in het koopgedrag van de klant, leveren we de perfecte customer journey. Intussen is e-commerce complex en gefragmenteerd geworden. Wij maken het daarom voor bedrijven mogelijk om stappen te zetten, met als doel eersteklas commerciële strategieën uit te rollen over alle digitale kanalen, waaronder D2C, B2B, retailer.com, online marktplaatsen en social commerce. Met onze innovatieve aanpak en expertise laten wij onze klanten winnen!”
www.wundermanthompsoncommerce.com
Vormgever van de onlinemarketingcultuurElevate Digital start initiatieven vanuit een visie dat alles wat zij doen voor impact moet zorgen op de onlinemarketingcultuur. Samenwerken is het fundament. Creativiteit de kracht. Innovatie de tactiek.
Hipex is al jarenlang een kwalitatief sterke speler als het gaat om e-commerce hosting. Innovatie is hun eerste natuur. In de huidige tijd is een webshop voor bedrijven uitgegroeid tot het belangrijkste kanaal. Hipex helpt webshops aan snelheid, stabiliteit en schaalbaarheid.
Milan Bosman, managing partner Hipex B.V.: “Het e-commerce landschap is in korte tijd sterk veranderd. Online kanalen, mede door de pandemie, zijn nog belangrijker geworden. De meeste partijen snappen intussen het belang en moeten investeren om op een bepaald kwaliteitsniveau te komen met hun webshop. De webshop is voor veel bedrijven het hoofd van de hele keten geworden. En aan die webshop worden steeds strengere eisen gesteld zoals snelheid, maximale bereikbaarheid en automatisch schalen bij hoge pieken. Hipex heeft versneld ingezet op innovatie om shops hiermee te helpen.”
Autoscaling
Milan: “Met ons nieuwe product autoscaling (zonder downtime) biedt Hipex webshops een wapen tegen overbelasting bij hoge pieken. Ideaal voor bijv. Black Friday. Hiermee ontzorgt Hipex haar klanten en biedt het schaalbaarheid in de meest gemakkelijke vorm. En dat op een zeer kosten efficiënte wijze waarbij je enkel betaald voor wat je gebruikt.”
Performance scan
“En, onze performance scan geeft je op ieder gewenst moment inzicht in de performance prestaties van je webshop(s). Daarbij is het mogelijk jezelf te benchmarken tegen je belangrijkste concurrenten. Je ontvangt notificaties en krijgt inzicht in een branchespecifieke ranglijst.”
Percolate
“Een andere trend is de opkomst van Core Web Vitals van Google. Het onderstreept eens te meer het belang van een snelle webshop. Met ons product Percolate zorgen wij voor het geautomatiseerd optimaliseren van de frontend met hoge Google Pagespeed Scores als uitkomst.”
Ambitieuze bedrijven online laten groeien dat is wat We Provide doet als digitaal bureau met een sterke focus op techniek. “Met zo’n 35 developers excelleren wij in complexe projecten en helpen wij klanten verder in het online landschap!”
Maarten Kastelijn, Accountmanager E-commerce We Provide: “Onze klanten zijn toonaangevende klanten in hun branche, bovendien is hun webshop onderdeel van het primaire online proces. We zien dat bedrijven, in diverse sectoren, versneld van offline voor online kiezen. We Provide werkt graag voor bedrijven die erin geloven dat hun webshop het verschil maakt om hun doelgroep optimaal te bedienen.”
Toegevoegde waarde
Maarten: “Als technisch gedreven bedrijf willen we de online processen van onze klanten verbeteren. Ons onderscheidend vermogen ligt in het meedenken met de klant, passende oplossingen aanbieden en platformonafhankelijk werken. De focus ligt op drie platformen die onze basis vormen: Magento 2 Commerce, Shopware en Headless oplossingen.”
Online strategische partner
“Co-creatie met de klant is een essentiële werkvorm voor ons. Vanaf dag één zijn we bij onze klanten betrokken als online strategische partner. Het is bekend: goed scorende webshops hebben een sterke strategie met een goed technisch fundament. Development is key: webshops die goed vindbaar zijn, veilig en voorzien van de juiste structuur. In supersterke webshops kunnen bezoekers vinden wat ze zoeken.”
“Wij helpen klanten aan het beste e-commerceplatform en aan de beste processen. Onze inzet is de optimalisatie van de online klantstrategie. We zijn hiervoor met klanten in gesprek, draaien (fysiek) mee en verdiepen ons om de juiste oplossingen aan te dragen. My-Jewellery, Prominent, Logistiek Concurrent, Vogel’s, Reef en Buddha to Buddha zijn voorbeelden van klanten die we online helpen groeien.”
Techniek met hart voor gebruikerUs Media is er voor organisaties met serieuze online uitdagingen. Denk aan maatwerkoplossingen die tastbaar resultaat opleveren: meer omzet, betere processen, extra donateurs en klanten die terugkomen. “Wij matchen met opdrachtgevers voor wie het web cruciaal is.”
Olifant Media, het online marketingbureau voor Search en Social, ziet een geweldige versterking in klant gecentreerde teams. “Zo maken we onze klanten online succesvol!”
“Als je kijkt naar de doelstelling van Olifant Media is het altijd zo geweest dat wij ons verbinden met onze klanten. In onze klant gecentreerde teams zijn verschillende disciplines vertegenwoordigd. Met deze manier van werken ga je naast je klant staan en spotten we kansen. Search en Social, Data en Creatie, Online en Offline, Merken en Doelgroepen, Olifant Media en de klant zijn allemaal aanwezig in dit format. Voor ons is dit een logische werkwijze. Denk even terug hoe we ooit samen zijn gekomen om onze beider specialismen (Jurjen met een achtergrond in Search en Steven in Social) te combineren. Voor dat ene doel: onze klanten verder helpen.”
Jurjen: “Als een klant binnenkomt voor Social kijken de andere professionals mee. Zij komen met nieuwe invalshoeken en signaleren nieuwe mogelijkheden. Je kunt denken aan het anders inrichten van een campagne of een kostenbesparing. Het is interessant om te zien hoeveel synergie dit bewerkstelligt. We genieten er volop van om onze klanten zo te blijven verbazen met nieuwe input waar zij hun voordeel mee doen.”
Steven: “Doordat we online marketing met de klant gecentreerde teams breder trekken is het hele team bezig om jou online succesvol te maken. Klant gecentreerde teams zorgen voor méér resultaat, méér kennis en méér werkplezier! Het komende jaar gaan we dan ook gewoon door met het selecteren van A-collega’s, A-klanten & A-leveranciers. Wij willen leuke dingen doen met slimme mensen om onze klanten het beste te kunnen helpen met doorgroeien.”
Wij gaan voor meer dan groeiIncrease en Slimster.nl gaan als bedrijven met dezelfde eigenaars hand in hand. Deze werkwijze werpt zijn vruchten af. Met langdurige klantrelaties, stevige groei en succes bij de Dutch Search Awards en een Friends Of Search Award als concrete resultaten voor beide bedrijven.
Martijn van Dijk en Marco Schuurman zijn compagnons en eigenaren van Increase en Slimster.nl, de vergelijkingsite. Op dagelijkse basis is Martijn verantwoordelijk voor Increase en Marco voor Slimster.
Martijn: “We hebben een obsessieve focus op rendement en performance van onze klanten en onszelf. Maar goed en leuk werken is meer en niet altijd in cijfers uit te drukken: ondernemend samenwerken en 100 procent op elkaar kunnen vertrouwen. Dat vertaalt zich in goed resultaat én plezier in (samen)werken. Dat noemen wij ‘meer dan groei.’ Aan onze NPS scores merken we dat klanten dit prettig vinden.
Onderscheidend vermogen
Martijn: “Ons onderscheidend vermogen is absoluut onze werkwijze. We bekijken elk vraagstuk vanuit een totale aanpak waardoor we een klant altijd op maat kunnen helpen naar die volgende stap. Een hecht partnership met de klant is cruciaal en een voorwaarde, anders kunnen wij geen meerwaarde leveren. Een solide business case is de basis voor iedere samenwerking. Je ziet wat de investeringen kunnen opleveren. Tegelijkertijd zijn de verwachtingen over en weer gelijk inzichtelijk én meetbaar. Onze werkwijze maakt dat we onze dienstverlening deels op basis van resultaat aanbieden.”
Kennis uitwisselen
Marco: “De groei heeft zo’n vlucht genomen dat we verhuizen naar een kantoor in Amersfoort. We zijn hard op zoek naar nieuwe collega’s bij beide bedrijven. Bij Increase zitten we intussen met zeventien man en bij Slimster met dertien man. We delen de werkvloer en functioneren als twee bedrijven. Heel handig om zo kennis uit te kunnen wisselen. Voor het team Increase is Slimster een klant. Zo zie je maar, onze klanten zijn onze partners!”
De opkomst van de marketplaces ontgaat niemand in de retail. Daarnaast groeit de markt van e-commerce ook nog eens enorm hard en de helft van die transacties gaat via marketplaces. “Dit zal naar zo’n 75% groeien”, zegt Jorrit Steinz, CEO ChannelEngine.
Mirabeau is onderdeel van Cognizant Digital Experience. Pradipto Basu, Head of Digital Experience, deelt met Edgard Beckand en Emar Vegt een visie op de toekomst van strategy & design. “Strategy & design heeft een enorme impact, waardoor het verantwoord en duurzaam moet zijn en prioriteit moet hebben in de boardroom.”
“Waarom ben ik relevant en waarom ben ik over drie jaar nog steeds relevant?” Dit is volgens Prof. dr. Toni Sfirtsis de cruciale vraag die ondernemingen zichzelf moeten stellen om hun continuïteit te waarborgen.
Volgens de prof, expert op het gebied van Strategic Innovation & Future Leadership en Associate Professor bij TIAS School voor Business and Society, vervult e-business een sleutelrol bij het beantwoorden van die vraag.
Toni Sfirtsis: “Huidige technologische ontwikkelingen, zoals Big Data en AI, zorgen dat de klant steeds beter is geïnformeerd en via meerdere kanalen toegang heeft tot alle mogelijke diensten. Maar ook dat ondernemingen beter zicht hebben op wat de klant wil op welk moment. Als gevolg daarvan wordt de e-business-based interface tussen klant en onderneming, steeds meer de plek waar de uiteindelijke klantbeleving plaatsvindt. De ultieme uitdaging? Hoe creëer je een experience die de klant uitnodigt terug te komen?”
Kennis direct toepasbaar
“Het antwoord van TIAS op die vraag: in een wereld die steeds sneller verandert, zul je de wereld, de ‘society’, naar binnen moeten halen en je organisatie daarop inrichten. Vanuit die visie worden alle TIAS-programma’s vormgegeven. Dat betekent dat de kennis die we delen direct toepasbaar moet zijn. Al onze docenten staan naast hun academische carrière daarom met één been in de praktijk. Zo ontstaat een combinatie van up-to-date wetenschappelijke kennis met talrijke praktijkvoorbeelden en casuïstiek waarmee je de volgende dag direct impact kunt hebben. Volgens deelnemers hét argument om voor TIAS te kiezen.”
Technologische kansen benutten
“Wil jij bijdragen aan de relevantie van jouw organisatie en technologische kansen optimaal benutten? Bekijk dan online opleidingen (https://www.tias.edu/opleidingen/vind-een-opleiding) van TIAS School for Business and Society op het gebied van Innovatie, Informatiemanagement & Commercie.“
De ster in marketing automation
Ematters is een marketing-automationbureau waarbij de driehoek klant, medewerkers en partner ervoor zorgt dat er synergie is om op een prettige manier te groeien en te innoveren. “Wij werken met een mooi team van mensen met allen dezelfde drive.”