“Bol.com is een online winkelplatform voor specifiek bijna 7,5 miljoen klanten in Nederland en België en tienduizenden partners. Dit is een vernieuwend maar ook complex businessconcept. Er zijn op dit moment slechts enkele soortgelijke concepten wereldwijd te vinden. We gebruiken de kracht van ons retailnetwerk om onze klanten de beste winkel te bieden met scherpe prijzen, een rijk assortiment, betrouwbaarheid en een uitstekende service te realiseren.”
“We staan eigenlijk pas aan het begin van de ontwikkeling van het online retailen. Er is nog zoveel mogelijk. Technologie staat centraal binnen bol.com en is de enabler bij het bedenken, bouwen en ‘runnen’ van onze business. Dit laatste wordt overigens vaak onderschat maar is superbelangrijk! Onze engineers richten zich op het continu verbeteren van performance, uptime, security en time to repair. Daarnaast zie je dat data analytics en machine learning steeds meer wordt toegepast om onze winkel te verbeteren voor onze klanten. We vieren onze successen, tegelijkertijd schuiven we fouten niet onder het tapijt. Fouten zijn onvermijdelijk als je wilt veranderen, daar kun je juist van leren.”
“Alleen in teamverband bereiken we wat we voor ogen hebben. Professionals krijgen in de DevOps-teams veel vrijheid, ownership en autonomie. Wij zijn ervan overtuigd dat dit de manier van werken is die engineers maximaal motiveert om iedere dag weer mooie oplossingen voor onze klanten en verkooppartners te ontwikkelen. We hebben geleerd dat we onze top-engineers zo vroeg mogelijk bij complexe business beslissingen moeten betrekken, alleen dan krijgen we creatieve oplossingen met maximale impact en minimale inspanning. Met de vrijdagmiddagborrels, gildemeetings, interne technische conferenties en hackatons zorgen we voor verbinding over de teams heen. Slim nieuwe dingen ontwikkelen is onze way of working, onze mensen maken hierbij het verschil.”
Sterke digitale positie versnelt transformatie“Iedere dag zijn IT engineers bezig met het verbeteren én slimmer maken van onze services”
Avanade is een joint venture van Accenture en Microsoft en levert digitale diensten. Het van oorsprong technologiebedrijf is de perfecte specialist om digitale transformaties van klanten succesvol te realiseren. Hierover gaan we in gesprek met John Jaques, Country Manager Avanade Nederland.
“Cloud first is onze stelregel. Dankzij onze focus op alles rond het Microsoft-ecosysteem zitten wij dicht tegen de nieuwe innovaties aan. We zijn wereldwijd nummer-1-partner in Azure en Office 365. De MSFT-technologie staat bij ons centraal. De combinatie tussen de MSFT-technologie en Accenture maakt dat wij uniek gepositioneerd zijn. Omdat wij als Avanade de grootste dedicated Microsoft-partner in de wereld zijn, hebben we een leidende positie in de wereld op het gebied van onder andere Azure en Office 365. We worden gezien als de belangrijkste partner op het gebied van digitale transformaties, door bewezen succes en onze innovatieve aanpak. Onze 30.000 medewerkers over de hele wereld en bijna 400 medewerkers in Nederland zijn hier dagelijks mee bezig.”
‘Wij zijn leidend in de wereld’
“Iedere organisatie houdt zich vandaag de dag bezig met haar digitale transformatie. Sommige bedrijven zijn hier verder mee dan andere, maar één ding is hiermee verbonden: de cloud en ‘the journey to the cloud’. Cloud biedt organisaties agility, levert ze groei en kostenbesparing op. Kortom: het platform voor innovatie. Recent onderzoek leert dat 90% van de CIO’s van Fortune 500-bedrijven Microsoft Azure als strategisch cloudplatform voor de toekomst ziet. Wij beschikken verder over alle benodigde skills en expertise met betrekking tot digital, business applications, workspace en tech services. Volledige end-to-enddienstverlening.”
“Het belang van de cloud zit ’m in het fundament, de flexibiliteit en natuurlijk de schaalbaarheid. Het grootste gedeelte van de CIO’s noemt Microsoft als de meest strategische technologypartner voor de komende jaren. Het onderzoek van Goldman Sachs, CIO’s survey, januari 2017, onderschrijft ook dat Microsoft Azure het meest gebruikte publieke cloudformat van de komende drie jaar zal zijn. En zo is de cloud als het ware de aanjager en ook de versneller van digitale groei. Samen met de skills van Avanade is dit een winnende combinatie waar klanten hun voordeel mee kunnen doen.”
“Bedrijven die met ons in aanraking komen ervaren dit ook echt zo. Ze zeggen: ‘Als het complex is, dan lopen jullie niet weg.’ Onze klanten zien een grote meerwaarde in het gegeven dat wij hen, als partner, door de digitale transformatie heen leiden. Steeds zoeken we hierbij de versnelling op door gebruik te maken van onze brede kennis en expertise en vanzelfsprekend ook van de end-to-endoplossingen. De mogelijkheid van groei en de verruiming van businesses staan hierbij absoluut voorop. Onze wereldwijde ervaring maakt die digitale transformatie mogelijk.”
De kracht van Big DataHet bedrijf werkt in zestig landen. “We lopen voorop. En dat geeft ons de enorme kans om de wereld te veroveren. Er zijn meer dan 10.000 openstaande vacatures op het terrein van Data Science en Big Data en Data Analytics. Hoog tijd dat ze vervuld worden. Daarom hebben wij The Analytics Academy opgericht.
Met diverse trainingen, educatieprogramma’s en workshops laat je je hier omscholen in data en ontvang je het certificaat van Data Scientist.” Bogaard vertelt dat het ook voor CEO’s, CFO’s, Marketeers en HR-directeuren een belangrijke uitdaging is hoe ze beter kunnen managen met behulp van Big Data. Zij kunnen zich bij Data Science laten bijscholen.
Bogaard: “De huidige wereld stelt je namelijk onherroepelijk voor de kwestie: Moet ik veranderen of hoe kan ik veranderen? Bedrijven en overheden doen er verstandig aan hun eigen omzet op te eten voordat een ander dat doet. Stilstaan is geen optie; dat betekent een open vizier houden voor veranderingen. Innoveren en ondernemen met data. To disrupt or to be disrupted.”
Bogaard: “NL is écht Big Data kennisland. Naast het speerpunt om het enorme aantal vacatures te vervullen is er de doelstelling om Big Data in exporteerbare concepten om te zetten. We zitten in een niche en zijn één van de belangrijkste spelers van de wereld.”
Digitale disruptie voor zijnEn kies voor uitbesteding aan een platform dat daadwerkelijk toegevoegde waarde biedt en jouw groei kan ondersteunen. Hybride vormen zijn logische keuzes en tegelijkertijd weten we dat dit voor sommige bedrijven – afhankelijk van hun business – een tussenstap is. Ondanks de oneindige mogelijkheden van alle aanbieders nemen de complexiteit en de risico’s alleen maar toe. Snel kunnen innoveren en weer standaardiseren is intussen een continue proces.
Ook de aandacht op security moet er veel meer zijn. Niet alleen als een goed poortwachter slechte mensen buitenhouden en goede mensen binnenlaten. Let op: de slechte mensen zijn vaak al binnen. GDPR eist aantoonbare security monitoring en security incident management en daarmee wordt voorgaande cruciaal. Het is meer dan ooit belangrijk om voortdurend up to date zijn qua kennis om de disruptie en haar gevolgen steeds voor te kunnen zijn. Wij ontzorgen onze klanten en partners zonder dat we de regie overnemen.”
Aan het woord is Sander Dekker, de oprichter van Proact Nederland, nu Business Unit Director Europa West. Het beursgenoteerde Proact is Europa’s grootste datacenter solution provider en cloud specialist. Middels buy and build-strategy kiest het bedrijf voor verdere groei.
Dé beste serviceorganisatie in wordingEen mooie beloning voor een reis die ISS Nederland in 2015 is gestart om de beste serviceorganisatie van Nederland te worden, vooral door te bouwen aan de lokale strategie.” ISS Facility Services werd in 1901 in Kopenhagen, Denemarken opgericht. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een van de grootste internationale dienstverleners ter wereld met zo’n 500.000 medewerkers.
Stroomer vervolgt: “We hebben belangrijke organisatiewijzigingen doorgevoerd om nog klantgerichter en slagvaardiger te opereren.” Hoe doet één van de grootste internationale dienstverleners dat? “Er zijn drie strategische programma’s gedefinieerd: van ‘Klantgerichte organisatie’ en ‘Efficiënte inrichting’ tot ‘Beste (voor) medewerkers’. We hebben deze programma’s vervolgens versneld met onze introductie van GREAT, onze internationale transformatiestrategie”, aldus Stroomer. “En de belangrijkste resultaten zijn al zichtbaar. We hebben een verbeterde strategische focus.
We zetten meer in op Integrated Facility Services (IFS) – onder andere PwC en Accenture bedienen we hierin – in plaats van onze single services. Dit is de groei voor de toekomst. Zo worden we een meer klantgerichte organisatie die harder groeit dan de concurrentie en zijn we een employer of choice. Dat komt ook mede doordat we bekend staan vanwege ons sociale gezicht: we bieden werk voor mensen met afstand tot de arbeidsmarkt.
De eerste plaats in MT Top-500 is alvast een mooie erkenning in de markt voor het goede werk dat we doen met onze organisatie en onze mensen.”
Supermarktketen met hoge ambitiesLidl is een van Europa’s grootste discounters, die graag in de ontwikkeling van haar medewerkers investeert. “In een positieve sfeer halen we het beste in elkaar naar boven. Onze medewerkers zorgen voor het succes van onze formule. Een dynamische mentaliteit die bijdraagt aan een sterke onderneming.”
“Het is absoluut onze ambitie om de beste werkgever in de branche te zijn”, zegt Sophie Geerts-Jaspers, HR-directeur Lidl. “We werven mensen met 100% Lidl-DNA. De klik met het bedrijf moet er zijn en we investeren dan ook graag in de juiste competenties. Dat bewuste DNA kenmerkt zich inmiddels ook door trotse medewerkers die stuk voor stuk ambassadeur zijn van onze groeiende en gezonde organisatie. Wij onderscheiden ons door onze focus op onze eigen mensen en hun kunde. Zij zijn ons kapitaal.”
Supermarktketen Lidl staat ook internationaal op de kaart: het bedrijf is met meer dan 10.000 winkels actief in 28 landen in Europa en binnenkort ook in Amerika. In Nederland is Lidl in 20 jaar gegroeid van 1 distributiecentrum en 8 filialen naar 6 distributiecentra en 410 filialen. Geerts-Jaspers: “De bewezen kracht van onze formule leidt tot forse groei van onze organisatie. De dynamiek van werken bij Lidl is de energie van een discounter. Alles draait om de klant: snelle beslissingen, efficiëntie en korte lijnen; dat zijn wij.”
Geerts-Jaspers vervolgt: “Goed werkgeverschap betekent al onze 18.000 werknemers kansen bieden en nieuw talent snel laten doorgroeien. Van een managementrol als rayonmanager kun je doorstromen naar manager verkoop en daarna zelfs naar een directeursfunctie. Daar ben ik zelf het voorbeeld van. Wij zijn dynamisch en resultaatgericht; deze waarden staan dan ook centraal. Onlangs is er een leiderschapstraject voor top- en senior management gestart in samenwerking met Nyenrode Business Universiteit. Investeren in kwaliteit geldt ook voor het hoogste niveau, om zo onze leiderschapsprincipes daadwerkelijk in te bedden in onze organisatie. Verder bieden we interessante opleidingen, waaronder het Retail Management Traineeship en het Professional Traineeship met internationale mogelijkheden.”
Door de onderscheidende internationale positie van Lidl zijn er veel mogelijkheden voor medewerkers, juist ook op internationale posities. Geerts-Jaspers: “Onze medewerkers kunnen kennis in Europa of Amerika opdoen om die vervolgens weer naar Nederland mee terug te nemen. En die kennis hier in een nieuwe, soms hogere functie direct in de praktijk toe te passen. Verticale groei of horizontale groei. Het zijn de mensen die bij Lidl het verschil maken!”
‘Iedereen praat erover; wij doen het gewoon!’‘Investeren in medewerkers is de toekomst’
Met bijna veertig jaar ervaring is ICT Group een toonaangevende speler in Nederland, vooral als het gaat om industriële automatisering. ICT wil de wereld met haar oplossingen een beetje slimmer maken. “Waar anderen nog nadenken en ontwerpen, kunnen wij de softwareoplossingen al leveren.”
Jos Blejie, CEO ICT Group, schetst de huidige situatie in de markt. “Iedereen praat tegenwoordig over het internet of things en big data. Wij doen het gewoon.” ICT Group is in 1978 mede opgericht door ingenieurs. Blejie: “We komen dus van origine ‘vanuit het apparaat’. Met meer dan 950 professionals zijn we een van de grotere organisaties op het gebied van industriële automatisering in Nederland. Onze expertise en ervaring liggen in verschillende sectoren. Variërend van embedded-softwareoplossingen voor met name automotive, hightech en machinebouwers tot procesautomatiseringsoplossingen voor de voeding, fijnchemie en farmaceutische industrie. Tevens leveren wij oplossingen voor publieke infrastructurele projecten, zoals tunnels, bruggen, sluizen, drinkwatervoorzieningen en rioolwaterzuiveringen. Ook leveren wij softwareoplossingen in de gezondheidszorg. Eigenlijk overal waar de complexe IT-uitdagingen te vinden zijn, daar zijn wij.”
“Daarnaast”, zegt Blejie, “heerst de tendens dat men alles migreert naar de cloud. Omdat ICT Group hierin ruime ervaring heeft, kunnen we meteen aan de slag met de industriële toepassingen.”
Blejie vervolgt: “Making the world a little smarter is ons motto, maar hoe doen we dat dan? Wij bedienen drie thema’s: smarter industries, smarter cities en smarter health. In die gebieden gaan we aan de slag met big data. Want de enorme hoeveelheid data die er ligt, daar moet iets mee gebeuren. Wij hanteren hiervoor een uniek model dat bestaat uit vier stappen: Connect, Collect, Control en Change. Met deze werkwijze wordt data omgezet naar relevante informatie. Belangrijke informatie die de klant kan gebruiken om direct omvangrijke beslissingen te nemen. De klant kan zijn bedrijfsmodel er vervolgens op aanpassen én veranderen. Het nieuwe bedrijfsmodel wordt er beter, sneller en efficiënter door.”
Blejie: “Vanuit Nederland bedienen we onze klanten wereldwijd. Sinds jaar en dag houden we ons al met sensoren en actuatoren bezig. Industriële automatisering, daar zijn we goed in. We richten ons op alles rondom engineering. Natuurlijk verkiezen we het om te groeien. Enerzijds op organische wijze; anderzijds via acquisitie. Dit laatste doen we op onze eigen innovatieve ICT-wijze. We ontwikkelen steeds weer nieuwe oplossingen voor de klanten. En zo vindt de klant in ons ook zijn Total Solution Provider. Zolang de IT aan de zijde van het apparaat is en zich in de industrie bevindt, zijn wij een bescheiden, maar zeer geschikte partij.”
Cocreatie met klanten‘Vanuit Nederland bedienen we onze klanten wereldwijd’
Middel: “In onze werkwijze draait alles om de juiste samenwerking en cocreatie met opdrachtgevers en eindgebruikers. Met een goed proces kun je complexiteit reduceren tot haalbare stappen. Naast ideeën levert dat commitment in de klantorganisatie voor de oplossing. Wessels vult aan: “Wij ontwerpen niets voordat wij de eindgebruikers in de ogen hebben gekeken. Om dit nog laagdrempeliger te maken hebben wij recent ‘Billy’ (usability bus) gelanceerd.
Een praktische manier om afstand te verkleinen; de bus gaat naar eindgebruikers toe, en nieuwe toepassingen of ideeën worden direct getest én inzichten kunnen direct worden verwerkt.” Middel: “Wij willen de beste dienstverlening bieden maar gaan niet mee in de trend van fusies en overnames. Wij zijn een netwerkorganisatie. Door ons partnernetwerk kunnen we de sterkste keten van dienstverlening aan onze klanten bieden. Zo leveren we de beste kwaliteit aan onze klanten en dat geeft energie.”
E-commerce marketeers aan zet
En nu: met een Copernica award op zak verzorgen negen specialisten maximaal e-commerce rendement voor webshops. “Wij realiseren impact voor onze klanten. Als het gaat om strategie, design en e-commerce marketing – van SEO, SEA, e-mailmarketing en affiliate marketing kan men bij ons terecht”, zegt Smits.
Van den Wijngaard: “Voor een nieuwe klant maken we allereerst een e-commerce review van de bestaande marketingkanalen, om te zien hoe de shop erbij staat. Vervolgens stelt Yellowgrape een een traffic forecast op basis van de e-commerce review, benchmark en de kansen in de markt. De KPI’s (key performance indicatoren) uit de traffic forecast benchmarken we in heldere rapportages en het e-commerce dashboard. Dan begint het spel. Wij zijn dagelijks bezig om de targets samen met onze klanten te behalen.
Yellowgrape heeft hier een duidelijke en signalerende functie in.” Smits vult aan: “Naast de standaard dienstverlening zet Yellowgrape in op innovatie en technologie.”
Van den Wijngaard: “Het beste voorbeeld van succes is de vernieuwende vorm van personalisatie. Het gaat hier om algoritmes die draaien op basis van persoonlijk gedrag waardoor er profielen ontstaan. Diezelfde algoritmes zorgen voor tailor made aanbevelingen en gepersonaliseerde uitingen aan klanten. Voor veel webshops ligt hier nog een kans. Terwijl er een groei van 15 tot 40 % in de conversie mee is te realiseren.” Yellowgrape presenteert in het tweede kwartaal van dit jaar het personalisatie onderzoek onder de Twinkle100 webshops.
www.yellowgrape.nl
Ondernemerschap voor onze klantenOok als de economie grillig is, wijken wij er niet vanaf”, zegt Directeur Frank Trienen. “Ze bestaat uit de drie K’s, onze kernkwaliteiten: Kennis, Kwaliteit en de Klant.”
Trienen vertelt dat de branche intussen volwassen is geworden. “Het is nog belangrijker om de klant en zijn behoeften werkelijk te zien. Iets wat bij ons vanzelf gaat, omdat we ons bedrijf zo hebben opgebouwd. En omdat we altijd bezig zijn om steeds op de goede momenten de juiste diensten en producten aan de klant aan bieden.
Wij willen altijd de verwachting van de klant overtreffen. Meer dan 60 betrokken specialisten staan klaar om hem of haar te verrassen met hun slimme performance marketing ideeën.”
“Met ons recente partnership met online engagement specialist The Webcare Company en e-commerce developer Jaagers zijn we een organisch gegroeide grote groep geworden die werkt vanuit ondernemerschap”, zegt Trienen. “We zijn er trots op omdat de klant hier veel aan heeft. Nu kunnen we perfect inspelen op de groeiende vraag van onze klanten om oplossingen voor de gehele klantreis aan te bieden. Drie bedrijven die kiezen voor Living Apart Together delen wél de gezamenlijke filosofie: Kennis, Kwaliteit en Klant én dragen deze uit. En of de klant dat merkt!
www.tribal.nl
Ontdekkingsdrift helpt klantenKaliber is veel meer dan een interactief bureau voor effectieve merkbeleving. Nu klanten zich het hoofd breken over hoe ze de nieuwe wereld bij kunnen blijven, helpt Kaliber hun problemen op te lossen. “Wij kiezen voor een gefundeerde cross-over tussen interactie in de fysieke en digitale wereld.”
“De dynamiek van het speelveld kan ingewikkeld zijn”, zegt Ronald van Schaik, Directeur Kaliber. “We hebben het zelf meegemaakt. Een aantal jaar geleden waren we wat volgzaam aan conventies en briefings. Tot onze transformatie. We hebben toen gezegd: het werk dat we doen moet ergens aan bijdragen. Om dit te stroomlijnen hebben we ons afgevraagd: wat drijft ons? En dat is ontdekkingsdrift. Je ziet het terug in ons logo. Tommy, een jongen van zes, staat op zijn tenen en reikt uit naar iets waar hij net niet bij kan. Dat is het karakter dat ons typeert.”
Van Schaik vervolgt: “Met twintig jaar ervaring als fullservice onlinebureau bouwen we platformen, ontwikkelen we campagnes en verzorgen we onlinemarketing. Hiermee helpen we merken starten, groeien en innoveren. Maar door het verruimen van ons blikveld kunnen we merken als gids meenemen naar de volgende stap: de toekomst.”
“Met de projecten die we vanuit de afdeling Inventors doen en die niet per se voor opdrachtgevers zijn, nemen we het initiatief om nieuwe technologieën te begrijpen, maar ook te reproduceren. Dat is continu leren en zelf ontdekken en doen. Bij ons op kantoor kom je bijvoorbeeld een telefoon in 3D-print tegen die je kunt syncen met je iPhone en ontmoet je boeddha die op Twitter converseert. Het gaat ons steeds om de oplossing van het vraagstuk. Het is een andere manier van werken die uitstekend aansluit bij de nieuwe technologieën en vraagstukken. We hebben het hier niet over een gimmick, maar over gestures, voice interfaces en hoe je virtual reality werkelijk kunt inzetten voor je bedrijf, merk en de markt. Making sense for digital brands noemen we dat.”
‘Interactie vindt juist ook buiten de grenzen van het beeldscherm plaats’
Van Schaik vervolgt: “Strategie, creatie en technologie werken bij ons op een andere manier samen. We kijken breder en zetten het doen altijd centraal, zodat je ook de vervolgstappen van tevoren weet. Experimenteren en innoveren is helemaal niet eng. We hebben door Inventors onze werkwijze aangepast. Snel ontleden we het probleem en we laten de interactie erop los. En we maken direct prototypes. Zo is de oplossing tastbaar voor onze klanten. Met deze werkwijze hebben we complexe problemen in zo’n vijf weken gekraakt, terwijl andere innovatieprogramma’s twee jaar nodig hadden. Het gaat om inventief zijn en slim combineren. Kaliber heeft intussen een vertrouwd proces ontwikkeld waarmee we onze klanten, met name challenger brands, échte oplossingen bieden, passend bij hun vraag. Onze klanten willen hun doelgroep in beweging brengen. Wij kunnen dat goed. Door ons vertrouwen in de nieuwe wereld en haar snelheid kunnen we iets unieks maken waar een merk altijd iets aan heeft.”
Hoe word je een digitale koploper?Gespecialiseerd in e-commerce en data, dat is Salmon. Onder die naam gaat Eperium verder waar het goed in is: klanten transformeren in digitale koplopers als het gaat om online verkoop. Salmon is sterk in de branches supermarkten, food, b2b en luxury brands.
“Dit jaar zijn we uitgegroeid tot een van de grootste e-commercespelers van Europa. Met dank aan de overname door het Britse Salmon, onderdeel van reclamereus WPP”, zegt Gertjan Schaefers, CEO Salmon Nederland. “Een bijkomend voordeel is dat Groot-Brittannië vooroploopt in volwassenheid van e-commerce. Er wordt daar enorm veel meer geïnvesteerd in digitale vernieuwingen. Met onze ruime ervaring en expertise zetten wij deze vernieuwingen en technologieën snel om in praktische oplossingen voor onze klanten.” Salmon heeft kantoren in Londen, Amsterdam, Delhi, Melbourne en Beijing en opent op korte termijn ook een kantoor in de Verenigde Staten. “Zo’n 50% van onze projecten is internationaal. Wij ondersteunen klanten bij het uitrollen van hun digitale commerciële kanalen over de hele wereld.”
Schaefers: “Bedrijven die online succesvol zijn besteden veel aandacht aan het continu verbeteren van de klantbeleving en het verhogen van de conversie.” Om succes te creëren zijn experimenteren en snelheid essentieel. “Wat werkt wel en wat werkt niet voor je klanten.” Met continuous improvement en het DevOps-framework maakt Salmon het voor zijn klanten eenvoudig en makkelijk om snel verbeteringen door te voeren in hun e-commerceomgeving. Salmon kijkt naar de grote innovatieve spelers in de markt en maakt de daarbij gebruikte technologieën vervolgens zo snel mogelijk beschikbaar. Gepersonaliseerde en datagedreven technieken maken bijvoorbeeld boodschappen doen nog eenvoudiger en sneller. Het zal niet lang duren voordat bestellen via spraakassistentie (voice-assistents) zoals Alexa (Amazon), Siri (Apple) of Home (Google) volledig is ingeburgerd.
‘Wij leveren altijd’
Schaefers legt zijn visie op tafel. “Geen enkel bedrijf ontkomt aan digitalisering; alles in de wereld gaat digitaal. Dit is een onomkeerbare beweging die voor bedrijven soms te snel en te complex is om op de voet te volgen. Salmon maakt dit simpel en zorgt voor oplossingen die snel businesswaarde creëren. Snelheid is de sleutel tot succes! Projecten van een jaar of langer zijn verleden tijd. Wij zijn nu bijvoorbeeld in staat om binnen enkele dagen een volwaardige e-commerceoplossing in de cloud op te leveren die ook nog eens volledig geïntegreerd is met het ERP-systeem van de klant. Daarnaast leveren wij altijd!”, zegt Schaefers. “Onze klantgedreven aanpak verandert onze klanten in digitale koplopers.”