Rijkswaterstaat – de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat – werkt dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Informatievoorziening is voor de organisatie een tamelijk nieuwe discipline, maar speelt een steeds belangrijkere rol.
“Wij hebben een enorme drive om onze beloften aan klanten waar te maken”, aldus Paul van der Marck, Commercieel directeur bij Sentia. Al bijna 20 jaar levert het technologiebedrijf bedrijfskritische IT-outsourcing, private- en publieke cloud-oplossingen en technisch applicatie beheer voor de top van het Nederlandse bedrijfsleven en Zorg- en Overheidsinstellingen. Van der Marck zegt: “Om dit te realiseren organiseren we ons om de klant heen. Dit betekent dat we customer dedicated zijn. Onze klantenteams bestaan maximaal uit elf mensen.
Door deze kleine omvang functioneren we als een verlengstuk van de eigen IT-afdeling van de klant.” Dat klanten van Sentia dit ook werkelijk zo ervaren blijkt voor de tweede jaar op rij uit Sentia’s 100 % score in Giarte Outscourcing Performance – Giarte meet en rapporteert over de kwaliteit van sourcing relaties. Van der Marck: “Je kunt zeggen dat onze klanten onze ambassadeurs zijn. Daar zijn we erg blij mee. Wij beseffen heel goed hoe belangrijk het is voor onze klanten om altijd volledig op IT-systemen te kunnen vertrouwen.”
“Daarnaast zijn we een uiterst innovatieve partij; ook dat helpt bij het waarmaken van onze beloften”, vervolgt Van der Marck. “We ontwerpen private- en publieke clouds die op de toekomst gericht zijn. De publieke cloudplatformen die we hiervoor inzetten zijn AWS en AZURE. Deloitte heeft ons genomineerd in de jaarlijkse Technology Fast 50. “Het bewijs dat wij werkelijk door moderne technologie worden gestuurd waar de klant zijn voordeel mee doet”, zegt Van der Marck.
Het bruist bij ProRail ICTProRail is verantwoordelijk voor een van de drukste spoornetwerken ter wereld. En voor de bouw mooie stations, een juiste verdeling van het spoor en het in goede banen leiden van het treinverkeer. Een gigantische 24/7-operatie met een razendsnel toenemende vraag naar digitalisering.
Unica heeft zich ontwikkeld van een toonaangevend landelijk installatieconcern tot een geïntegreerde technisch dienstverlener. Het bedrijf is in de afgelopen jaren sterk gegroeid, mede als gevolg van de toenemende vraag naar duurzamere en intelligentere gebouwen.
Luba Uitzendbureau is aankomend jaar 50 jaar jong! In deze 50 jaar is Luba uitgegroeid van een studentenuitzendbureau naar een allround partner in personele diensten voor het mkb. Johan Doornenbal, directeur Luba Groep: “wij zijn trots op onze eigen mensen en onze cultuur. Bij ons draait het om de persoonlijke dienstverlening waarmee we écht het verschil maken.
Wat een Lubaan kenmerkt is de gerichtheid op samenwerken. De kandidaten en opdrachtgevers leren kennen, Luba is persoonlijk en dichtbij. En natuurlijk maken we gebruik van tal van digitale oplossingen voor bijvoorbeeld het selecteren van de juiste gekwalificeerde flexwerkers.” Doornenbal merkt op dat deze visie waarbij de eigen mensen voorop staan naadloos aansluit op de werkwijze van het mkb. Door de persoonlijke interactie ontstaat er een partnership. “Onze positionering laat duidelijk zien voor welke klanten we er zijn. Wij zijn mkb en al onze opdrachtgevers zijn mkb. We leveren optimale dienstverlening, met als doel dat het mkb kan ondernemen.
We verzorgen de in-, door- en uitstroom van personeel. En regelen een passende opleiding, een assessment, een re-integratietraject of outplacement waar nodig. Wij willen de gewone dingen ongewoon goed doen, dat is diep ingebed in onze organisatie. Ja zeggen we op innovatie. Zolang het ondersteunend is aan onze cultuur, onze eigen mensen en onze persoonlijke dienstverlening.”
Juridische adviespraktijk met gedegen praktische oplossingenTrip Advocaten & Notarissen heeft met 80 juristen, verspreid over Drenthe, Groningen en Friesland, de meest uitdagende juridische adviespraktijk in Noord-Nederland. Jaap-Jan Plas is notaris commercieel vastgoed en Jeroen Reiziger is advocaat ondernemings- en insolventierecht en beiden zijn managing partners bij Trip. “Wij denken dat wij de hoge scores in het MT-onderzoek te danken hebben aan het feit dat steeds meer cliënten ons herkennen als hoogwaardig juridische en strategische partner.
We zijn dankbaar voor dit vertrouwen in onze dienstverlening. Een mooi resultaat van de inzet van al onze medewerkers. Het is ook een waardering voor het feit dat we onderscheidend werken. Onze aanpak is er op gericht om dicht bij de cliënt te staan en praktische oplossingen te bieden. Bruggen bouwen en efficiënte oplossingsrichtingen aanreiken, in plaats van lange theoretische beschouwingen. Ontzorgen en de dingen simpel houden zijn binnen onze organisatie belangrijke uitgangspunten. Het bereiken van de 2e positie sterkt ons hierin.
Deze Noordelijke no-nonsense mentaliteit in combinatie met een stevige adviespraktijk met interessante en vaak complexe vraagstukken, zijn ook aantrekkelijke ingrediënten voor ambitieuze professionals. Onze mensen maken ons kantoor. Zij bepalen het niveau van onze dienstverlening. Aan de poort stellen wij dan ook hoge eisen. Daarnaast proberen wij zoveel mogelijk onze medewerkers de ruimte te geven om hun ambities te verwezenlijken. Dat ons kantoor opvalt blijkt ook uit het feit dat we van buiten ons kantoor juridisch toptalent weten aan te trekken. De synergie van een stimulerende werkomgeving, gericht op de hoogste kwaliteit, interessante cliënten en kennisdeling, biedt volop ontwikkelmogelijkheden.”
Voor iedere klant de juiste betaaloplossingAl jaren levert financiële dienstverlener American Express gemak, snelheid en service, met name aan grotere bedrijven. Maar ook het mkb en zzp’ers hebben intussen vraag naar specifieke betaaloplossingen. Edwin Schoenmakers, expert op dit gebied voor American Express, realiseert betaaloplossingen voor de zakelijke markt.
“Bij veel bedrijven ligt de focus op preventie als het gaat om security. Het is de hoogste tijd om te accepteren dat er op een dag iets mis kan gaan. Óf door een gerichte aanval óf gewoon door domme pech.
Als je nagaat met hoeveel coderegels een mens op een dag te maken krijgt dan kom je makkelijk uit op één miljard regels, een programmeerfout daarin is zo gemaakt. Je kunt je voorstellen dat het voor hackers net zo gemakkelijk is om van die fouten gebruik te maken. Al zal phishing en ransomeware blijven bestaan, omdat het nu eenmaal financieel lucratief is voor hackers.
Hoe met deze tendens om te gaan? Wij zeggen: verschuif je aandacht in de security-aanpak en richt je op detectie. Het digitale proces is zo cruciaal. Geen bedrijf kan meer zonder digitale omgeving werken. Hoe eerder je potentiële dreigingen detecteert, hoe sneller je kunt ingrijpen. In de basis gaat het erom om het netwerkverkeer te analyseren. En bij de ontdekking van niet legitiem verkeer direct in te grijpen. Natuurlijk kun je dit tot op een bepaald niveau zelf doen, alleen kun je je afvragen of dit wel zo efficiënt is. Voor een onderneming is het verstandiger om zich op de corebusiness te richten. Bovendien is detectie een vak.
Bij Fox-IT zijn het onze specialisten die de hele dag met passie dit soort zaken oplossen”, aldus Marcel van Oirschot, Commercial Director Fox-IT. Fox-IT is leidend in de wereld van cyber security door het ontwikkelen van innovatie cyber security oplossingen. In het IT Partner Preference-onderzoek van IDG Research noteert Fox-IT de toppositie.
Met iDIN is het gemakkelijk identificerenVanwege de digitalisering speelt een digitaal ID een steeds belangrijkere rol. Een betrouwbare online identiteit blijkt nu gevonden in iDIN, ontwikkeld door Betaalvereniging Nederland en de banken. “Veilig, betrouwbaar en gemakkelijk: dat is iDIN.”
Juridische procedures worden ingezet om bedrijven te laten nadenken over maatschappelijke thema’s. Reputatieschade is daarbij het grootste risico. Welke impact heeft dit op het stakeholdermodel? En hoe hou je hier rekening mee in de bedrijfsvoering? Advocaat Michiel Coenraads geeft internationaal opererende bedrijven advies.
Globalisering, digitalisering en robotisering: een doemscenario voor de organisatie? Nee, juist dé kans om de unieke bijdrage van de mens er een prominente plaats in te geven, zegt Katrien Braeckmans van de Baak. “Leiderschap is meer dan ooit relevant in deze snel veranderende wereld.”
Als expert, met ruim dertig jaar ervaring en kennis van security en managed cloud services, claimt Avensus dat security het bedrijf in het DNA zit. Met een proactieve benadering waarin customer intimacy de rode draad is, zorgt Avensus voor het beheer van de IT-omgeving én dat deze veilig is ingericht.