Innovatieve eenvoud

De retailsector verandert snel, maar volgens Keijzer blijft één behoefte constant: consumenten willen hun huis mooi inrichten, zonder dat het ingewikkeld of duur wordt. “Daar ligt onze kern. We hebben Kwantum opnieuw gepositioneerd: wonen moet leuk en toegankelijk zijn.” Die herpositionering vertaalt zich naar een sterke omnichannel strategie, waarbij de volledige klantreis centraal staat. Van inspiratie op social media tot advies in de winkel, online en montage aan huis. “We kijken continu: waar zit de frictie voor de klant en hoe kunnen we die wegnemen?”
Kwantum bouwt daarbij voort op zijn positie als de nummer-1-specialist in raamdecoratie en vloeren, maar breidt uit met trendy decoratie. Juist die combinatie vraagt om begeleiding. “Mensen twijfelen: wat past bij mijn huis, wat kan ik betalen? Daarom investeren we in stijladvies aan huis en volledige service. We maken wonen eenvoudiger.”

Innovatie zit ook in technologie, zoals gemotoriseerde raamdecoratie – een zogeheten E-Window – maar altijd met een duidelijke randvoorwaarde: betaalbaarheid. “We willen dat nieuwe oplossingen voor een brede groep bereikbaar zijn. Anders maken we geen impact.”
Daarnaast zet Kwantum stappen in transparantie rond duurzaamheid, met een ‘nature impact rating’ voor producten. Voor Keijzer vraagt dat om scherp leiderschap. “Innovatie betekent keuzes maken en het hele team meenemen. Uiteindelijk ben je zo goed als je team – en als de klant je strategie omarmt.”