Binnen vijf jaar naar de landelijke top

Toen Milan Ronkes vijf jaar geleden zijn afstudeerscriptie schreef, had hij een gedurfd doel voor ogen: een plek in de Emerce 100. Dat bleek geen ijdele hoop, want de doelstelling werd precies op tijd gehaald. Het succes van het bureau uit Hoogeveen komt niet louter voort uit commerciële of technische expertise. Het fundament is de menselijke maat, verankerd in een hechte familiecultuur waarin de klant centraal staat. Klanten waarderen de proactieve instelling en het vermogen om buiten de gebaande paden te treden. Deze cultuur, die al bij de oprichting werd vastgelegd, vormt tot op de dag van vandaag de rode draad in hoe Rockwise samenwerkt, groeit en klanten bedient.

Sterk staaltje familiecultuur, technische expertise en menselijke aanpak

Internationale campagnes
Dat wil uiteraard niet zeggen dat het bureau in de afgelopen jaren stil is blijven staan. Zo maakt Rockwise dankbaar gebruik van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI, kennis die medewerkers rechtstreeks vanuit de studiebanken meebrengen, om campagnes internationaal uit te rollen in Europa en Amerika. “Met AI kan dat veel sneller dan vroeger”, zegt managing director Matthijs Beumer. Een uitkomst voor de klanten van Rockwise, Nederlandse webshops en zakelijke dienstverleners met internationale ambities.

Persoonlijk contact heilig
Behalve in technologische innovatie is er fors geïnvesteerd in organisatorische professionalisering. Hierbij speelt de accountmanager een cruciale rol. Het bureau gelooft heilig in persoonlijk contact: maandelijks komen ze fysiek langs bij de klant. “Videobellen is handig, maar echt contact maakt het verschil”, stelt Beumer. Bovendien zorgt de accountmanager voor strakke interne communicatie, zodat vaste projectteams altijd exact weten wat er speelt.

Familiegevoel
De stabiliteit binnen het team versterkt het familiegevoel aanzienlijk. Bijzonder is dat vrijwel alle medewerkers via een afstudeeropdracht zijn binnengekomen bij Rockwise en daar zijn doorgegroeid tot vaste specialisten. Waar veel bureaus worstelen met personeelsverloop biedt dit bureau klanten jarenlang dezelfde vertrouwde gezichten. Tegelijkertijd brengen nieuwe collega’s actuele kennis van media en kanalen mee. Zo groeide ook Ronkes zelf door van stagiair naar specialist, precies zoals hij vijf jaar geleden beoogde.