Perfectie in fulfilment voor elke markt

“Voor onze klanten zijn wij hun centrale logistieke dienstverlener voor zowel b2c als b2b”, zegt Sjors Hexspoor, die dit jaar met zijn broer Tijn de leiding overnam van het familiebedrijf, dat sinds 1946 bestaat. Het bedrijf Hexspoor begon als boekbinderij en groeide uit tot succesvolle, prijswinnende en internationaal bekende binderij. Nog altijd zijn succesvol, prijswinnend en internationaal bekend typerend voor het bedrijf, maar nu vanwege de expertise in e-fulfilment, een markt waarin Hexspoor sinds 27 jaar actief is. “Voor deze relatief jonge markt is dat lang”, aldus Tijn.

‘B2b en b2c: wij verzorgen alles vanuit één centraal punt’

Efficiënt én stabiel
Bijzonder is dat Hexspoor fulfilmentklanten volledig kan ontzorgen, omdat het de zakelijke én de consumentenmarkt bedient. Klanten kunnen zo hun voorraad aanhouden op één plek, wat efficiënter is. En stabieler, weet Sjors. “Als orders exploderen, wil je die zowel naar consumenten als naar winkels zo snel en goed mogelijk versturen.” Hij vertelt over een cosmeticamerk dat de consumentenorders zag “vertienvoudigen” na een promotie door een influencer.

De meeste zendingen voor de consumentenmarkt zijn naar “echte fans van het merk”, vervolgt Sjors. “Die willen de allerbeste unboxing experience. Voor een klant spuiten we zelfs een geurtje op het artikel. Klanten vinden het leuk als we meedenken over de perfecte verpakking.”
Ook in de zakelijke markt is perfectie belangrijk. Zo is aflevering op het juiste moment cruciaal, zegt Tijn. “B2b-zendingen kunnen erg uitdagend zijn. Het kan zijn dat we voor het afleveren van een bestelling in Polen een tijdslot van een uur krijgen. Te laat komen betekent weigering van de bestelling.”

Ook lokaal sterk
Hexspoor werkt veel met merken uit Australië, Nieuw-Zeeland en de Verenigde Staten. Tijn: “We werken veel voor cosmeticamerken, maar versturen net zo makkelijk sportkleding of voedingssupplementen.”
“Zo bevoorraden we bijvoorbeeld de Wereldwinkels en verwerken we bestellingen in de webshop voor de Nederlandse afdeling van Amnesty International”, zegt Sjors.

Dat alles gebeurt vanuit Boxtel, waar Hexspoor al tachtig jaar deel is van de gemeenschap. Sjors: “Het lokale aspect is belangrijk voor ons. Zo werken we samen met de gemeente om statushouders de kans te geven bij te dragen aan de maatschappij en sponsoren we diverse lokale projecten. Ook zijn we trots dat veel collega’s op de fiets komen.”