Menselijke arbodienst

NLG Arbo, onderdeel van zakelijke dienstverlener L&B Groep, biedt ‘regie op inzetbaarheid’ – van week één tot 104 weken begeleiding van uitgevallen zieke werknemers, aangevuld met trainingen voor leidinggevenden. “Daarin onderscheiden we ons niet echt van andere arbodiensten”, erkent directeur Jens de Bruijn. “Bijzonder is vooral dat we werken volgens Rijnlandse principes. We hebben een organisatie met veel autonomie, waarbinnen de werkzame professionals veel vertrouwen genieten en vrijheid hebben om hun werk te organiseren binnen de gestelde kaders. Een menselijke benadering van de eigen werknemers én van werknemers van aangesloten bedrijven staat daarbij centraal.”

Dat werkt. Van de achttien medewerkers van NLG Arbo zitten er zes langer dan tien jaar. De casemanagers hebben hierdoor de tijd om hun klanten goed te leren kennen. Dat komt de samenwerking ten goede, zegt De Bruijn: “Klanten werken het liefst met één casemanager bij wie ze terechtkunnen voor de arbodienstverlening. Hun vertrouwen in de casemanager neemt ook toe wanneer ze zien hoe zorgvuldig wij met hun mensen omgaan.”

Kortom: “Als je goed bent voor je mensen, zijn zij goed voor je klanten”, besluit De Bruijn. “Onze mensen maken echt het verschil. En klanten weten dat te waarderen.”