E-mailmarketing

Terwijl marketingkanalen als SEO en social media wisselvalliger worden, blijkt e-mail juist aan belang te winnen. “E-mail is een stabiele basis”, zegt oprichter Jan den Bakker van mailmeisters. “Andere kanalen worden steeds duurder, maar e-mail versturen kost relatief weinig, ook bij miljoenen berichten.” Het bureau richt zich bewust op dit ene vakgebied en groeit hard: het afgelopen jaar kwamen er 25% meer klanten bij, waaronder Volero en Alpine Hearing. Mailmeisters werkte al voor bedrijven als Mr. Marvis, Stoov en EasyToys.

Die groei is mede te danken aan de combinatie van AI en menselijke expertise. “Vroeger werkten we met RFM-modellen, waarbij je achteraf pas kon bepalen wie een topklant was”, legt Den Bakker uit. “Nu voorspelt AI op basis van gedragspatronen al na de eerste aankoop wie een waardevolle klant wordt. Daardoor kun je gericht investeren in relaties die het meest opleveren.” Maar AI alleen is niet genoeg: “Content checken we altijd menselijk. Anders krijg je eenheidsworst met typische AI-woorden als ‘op een hoger niveau’. Dat willen we juist niet.”

Die balans tussen technologie en vakmanschap maakt mailmeisters ook tot een aantrekkelijke werkplek. Met een medewerkerstevredenheid van 9,2 is het bureau Great Place to Work-gecertificeerd. “AI maakt ons werk efficiënter, zodat we meer tijd hebben voor toffe automations”, aldus Den Bakker. Die positieve sfeer vertaalt zich direct in betere resultaten voor klanten.