De specialisten onderhouden veel persoonlijk contact met de diverse marktsectoren. “Het is bijvoorbeeld belangrijk om de nieuwste technische ontwikkelingen binnen een sector te kennen. Denk aan risico’s bij wagenparken en transportbedrijven. Nieuwe technieken kunnen helpen om schades te voorkomen, maar in de handen van dieven ook risico’s opleveren”, verzekert Kernkamp.
Preventieprogramma’s op maat
Specifieke sectorkennis betekent een betere inschatting van risico’s. Maar kennis leidt ook tot een betere preventie. Kernkamp: “Onze service reikt ver met professionele preventieprogramma’s op maat, waar we dagelijks veel energie in steken. Het voorkomen van schade betekent immers een win-winsituatie en voorkomt onnodig materieel én geestelijk leed bij ondernemers. Samen met de klant bedenken we oplossingen om de risico’s zo veel mogelijk te beperken en schades te voorkomen. Ook helpen we relaties aan goede en betrouwbare leveranciers van preventieproducten.”
Tal van actuele preventievoorbeelden van ABN AMRO liggen voorhanden. Een deel hiervan wordt gedeeld met andere ondernemers via risicosinbeeld.nl, het online platform van ABN AMRO voor zakelijke risico’s en preventietips.
Persoonlijk contact vindt Kernkamp extra belangrijk voor serviceverlening. Het onderscheid komt dan het best tot uiting. “De kwaliteit van onze mensen ingezet voor de bedrijfscontinuïteit van de ondernemer maakt écht het verschil. Mogelijk gemaakt door te blijven investeren in opleiding, techniek en werkomgeving”, herhaalt de CEO. Door bijvoorbeeld regelmatig ondernemers te bezoeken, kennen ze exact hun behoeften en ontwikkelen zo nieuwe verzekeringsproducten op maat. Om het contact en de ondersteuning zo modern en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen, investeert ABN AMRO in digitalisering.
Naast bedrijfscontinuïteit is duurzaamheid een serieus thema binnen het bedrijf. De verzekeraar geeft zelf het goede voorbeeld bij de verbouwing van hun kantoor in Zwolle. Zo veel mogelijk materiaal uit de oude inrichting wordt hergebruikt in de nieuwe werkomgeving. “Richting klanten zetten we duurzaamheid bijvoorbeeld in door het gebruik van ioniseringstechnieken. Deze halen bij brandschade de geur uit meubels, waardoor ze niet vervangen hoeven te worden.”
Continuïteit van het bedrijf blijft gewaarborgd
Preventieprogramma’s op maat
- MT1000 - 2018
- Harry van Brandenburg
- Sebastiaan Westerweel
- Download artikel