Kwaliteit als kompas voor effectiviteit

De Jong & Laan is geen traditioneel accountantskantoor. Met 1300 specialisten en 25 vestigingen is het een serieuze speler in de markt. “Onze kracht zit in de combinatie van schaalgrootte en nabijheid”, zegt Andrea van der Giezen. “Juist die mix maakt dat ondernemers zich thuis voelen. We zijn dichtbij, betrokken en professioneel zonder afstandelijk te worden. Die menselijke maat is voelbaar in de cultuur: laagdrempelig, transparant en gericht op duurzame relaties. We willen niet alleen goed zijn, maar ook goed doen.”

‘Accountants zijn geschiedschrijvers; bij ons gaat het erom dat je ook naar de toekomst kijkt’

Kwaliteit als fundament
Kwaliteit is geen afdeling, maar een mindset. Bij de Jong & Laan ligt er een stevige kwaliteitsdeken over de hele organisatie. “Het is het begin én het eindpunt van alles wat we doen”, aldus Andrea. “Vaktechniek en soft skills gaan hand in hand. Onze collega’s worden intensief opgeleid en ondersteund, zodat ze niet alleen inhoudelijk sterk zijn, maar ook als betrokken gesprekspartner voor de klant kunnen optreden. Dat maakt het werk leuker én waardevoller. Kwaliteit betekent ook durven reflecteren. We toetsen, leren en verbeteren continu. Niet omdat het moet, maar omdat we het willen.”

Slimmer werken
Procesoptimalisatie is geen doel op zich, maar een middel om effectiever te werken. “We automatiseren waar het kan, zodat repeterend werk verdwijnt. Door slimmer te werken, ontstaat er ruimte voor maatwerk en advies”, zegt Andrea. “Focus days, toetsingsmomenten en vakgroepen zorgen voor verdieping en verbinding. Vaktechnische kennis moet inspireren, niet afschrikken. Daarom maken we het leuk, relevant en toepasbaar, zodat onze collega’s hun vak met plezier uitoefenen – en klanten dat merken.”

‘Samen gaan’
“De Jong & Laan gelooft in ‘Samen gaan’. “We zien de vraag achter de vraag”, zegt Andrea. “Accountants zijn altijd geschiedschrijvers geweest. Bij ons gaat het er juist om dat je ook naar de toekomst kijkt. We doen meer dan jaarcijfers. We helpen ondernemers met bijvoorbeeld strategische vraagstukken, advisering bij verkoop of certificering. Samen vooruit betekent ook: samen verantwoordelijkheid nemen. Voor ons vak, voor elkaar. Voor onze klanten, de maatschappij en de toekomst.”