Fotograaf: Sebastiaan Westerweel

Gastvrijheid staat of valt met medewerker

Resultaten halen en daar plezier in hebben; daar gaat het om volgens Maarten Markus, Managing Director Northern Europe bij NH Hotel Group. Het komt erop neer dat NH Hotel Group uitermate goed voor zijn medewerkers zorgt, zodat die de gast de optimale hotelervaring kunnen bieden.

Digitalisering voor steeds betere dienstverlening

KVK stapt over op een meer digitale en datagedreven manier om zijn informatie- en adviestaken uit te voeren. Dit betekent voor de organisatie een ware DNA-verandering en voor de ondernemers een slimmere en effectievere ondersteuning met kennis en advies.

Klantfocus en innovatie tot in de haarvaten

Huawei zet mondiaal ruim 100 miljard dollar om, is marktleider in informatie- en communicatietechnologie (ICT) en runner-up in het segment smartphones. Dit succes komt natuurlijk niet aanwaaien; het gaat om klantfocus en innovatie. “Dat zit tot in onze haarvaten”, aldus Gert-Jan van Eck, COO van de Benelux-organisatie. Hij ontrafelt het Huawei-succes.

‘We make it, before we make it’

Nederlands grootste bouwer, Koninklijke BAM Groep, bestaat anderhalve eeuw. In die tijd heeft het Europese bouwconcern veel tot de verbeelding sprekende projecten gerealiseerd, maar CEO ir. Rob van Wingerden kijkt liever vooruit. Schaalgrootte, digitalisering, kennisdeling, duurzaamheid en vooral een betere risico-en-beloningsbalans hebben de focus.

‘De mensen maken het verschil’

De hoge scores die BMW heeft behaald in het reputatieonderzoek zijn volgens Stefanie Wurst, managing director van BMW Group Nederland, mede te danken aan het sterke modelportfolio, maar voorál aan het uitstekende dealernetwerk en de persoonlijke benadering van de medewerkers.

Op koers voor verdere versteviging marktpositie

Apollo Vredestein is marktleider in de Nederlandse markt met autobanden van het merk Vredestein en heeft perspectief op verdere versteviging van die positie. De kwaliteit van de banden is onomstreden en dankzij een nieuwe fabriek is het mogelijk om aan de toenemende vraag te voldoen.

Transformatie naar mobiliteitsbedrijf

NS transformeert van een traditioneel treinbedrijf naar een modern mobiliteitsbedrijf. De zakelijke reiziger plukt de vruchten van duurzaam en comfortabel reizen van deur tot deur. Diensten als de OV-fiets, taxi, deelauto en geüpgradede stations maken dit mogelijk. “Zo maken we onze missie waar om Nederland duurzaam bereikbaar te houden voor iedereen.”

IJzersterk de toekomst tegemoet

In Almelo staat de hoofdvestiging van een wereldberoemde producent van wapeningsproducten, hekwerkpanelen en verzinkt draad. Het succesvolle familiebedrijf verwerkt jaarlijks zo’n 1,2 miljoen ton walsdraad. Werken doen ze bij Van Merksteijn vanuit de menselijke maat.

Grotere tevredenheid bij betere dienstverlening

De medewerkerstevredenheid ging bij Obvion afgelopen jaar sterk omhoog. Ook het marktaandeel groeide flink. CEO Carlo van Kemenade is overtuigd dat de geldverstrekker die stijgende lijn kan doortrekken, onder meer dankzij een nieuw product, dat in het najaar wordt geïntroduceerd.

Woningcorporatie werkt!

Sinds het derivatendebacle in 2012 werkt Vestia hard aan zijn financieel herstel. Er is ook weer ruimte ontstaan voor de verdere professionalisering en – in beperkte mate – de volkshuisvestelijke taken van de woningcorporatie.

‘Ondernemerschap zit in ons DNA’

NIBC Bank maakt het verschil met maatwerkfinanciering voor snelgroeiende ondernemingen en met woninghypotheken en spaarproducten voor consumenten. Als relatief kleine speler is NIBC wendbaar en staat de bank dicht bij zijn klanten. In partnerships komt het ondernemende DNA naar voren.

Facilitair innovator maakt schoonmaakvak slimmer

Al meer dan 50 jaar loopt CSU voorop in de schoonmaakmarkt. Excellente operatie gaat gepaard met continu innoveren. Zo introduceerde de proactieve dienstverlener samen met Heijmans BeSense, dat nuttige data levert via sensoren in ruimtes. Naast toenemende efficiëntie en schoonmaakkwaliteit ontstaan nieuwe kansen voor de klant.