De tijd dat je digitale marketingcampagnes op afstand kon managen is geweest. Pink is daar aanwezig waar de discussie wordt gevoerd en de keuzes worden gemaakt: bij de klant!
Accenture Interactive timmert flink aan de weg. De ambitie is duidelijk: de leidende ‘experience agency’ zijn. Om dat te realiseren, moet de kloof tussen de merkbelofte en de merkervaring van klanten gedicht worden. Hanneke Ten Hove en Viktor van der Wijk delen hoe ze klanten helpen om onvergetelijke ervaringen te bieden.
Rotterdamse nuchterheid kenmerkt Intermax Group, het cloudbedrijf uit de Maasstad dat inmiddels 25 jaar bestaat. Oprichter Ludo Baauw hanteert een helder motto: systemen moeten mensen ondersteunen, niet andersom. “Focus is alles: wij doen veel voor weinig klanten.”
Actito heeft een flexibel, schaalbaar en gebruiksvriendelijk platform voor het automatiseren van marketingcampagnes, vertelt Jules Pieters. Klanten kunnen dankzij het platform optimaal gebruikmaken van technologie bij het activeren van klanten via elk kanaal.
Exact is continu bezig om zijn marketeers nog sterker te laten focussen op customer centricity en innovatie. Het Marketing Technology & Innovation Team onder leiding van Karsten Mosterd loopt voor de troepen uit door nieuwe technieken te testen en uit te rollen.
Alleen de beste klantervaring leveren is niet meer genoeg, vindt Cecilia Scolaro, Concept & Design Unit Director Mirabeau. “We moeten blijven innoveren om met onze waarden écht impact te maken en ervoor te zorgen dat elke interactie persoonlijk voelt.”
“Dit jaar vieren we ons vijfde jaar, maar een start-up hebben we ons nooit gevoeld.” De oprichters van Lab Digital leggen uit hoe ze in korte tijd naar vijftig man groeiden. Het team lost voor (internationale) corporates complexe digitale vraagstukken op. De bouwstenen van hun succes: volwaardig ownership nemen, passie voor kwaliteit en zeer bewuste keuzes in technologie.
“Wij zijn hét onlinemarketingbureau voor search en social. Deze disciplines vormen de basis waarmee we de mooie resultaten voor onze klanten behalen”, aldus Steven de Jong en Jurjen Rijsdijk, de eigenaren van het sterk groeiende Olifant Media.
De groeicurve van MakerStreet in ondernemers en werknemers is robuust. Opdrachten schuiven steeds meer van pure digitale klussen naar een mix van de fysieke en digitale wereld. MakerStreet staat voor ‘Full-Specialism’, dus herbergt specialisten die hun expertise graag loslaten op challenges van corporates en scale-ups.
Technologie is te vaak een beperkende factor voor bedrijven, vinden Taco Ekkel en Mathijs Kadijk, partners van het twintigjarige Q42. “Een mooi technisch motortje maken waar je innovatie mee versnelt én eindgebruikers mee verbaast. Dat is wat wij graag doen.”
Conclusion Digital X heeft het afgelopen jaar weer samen met klanten elk project tot een succes weten te maken, aldus directeur Anneke Zijlstra. “In elk ontwerp van ons staat de mens voorop; dat leidt tot unieke digitale producten en diensten met een perfecte gebruikerservaring.”
In 2019 hebben Roy Machielsen en Mark Blockhuys de leiding van Osudio op zich genomen. Hun klantbenadering is proactiever en assertiever geworden: niet alleen praten ze mee over IT-oplossingen, maar ook over de bedrijfsstrategie, het rendement en de verwachtingen van gebruikers.