Auteur: René Moscou

Op verzoek van verscheidene klanten werkten Strawberries en Softlution al vaker samen. “De fusie is een logisch gevolg van onze succesvolle samenwerking en gedeelde internationale ambities”, vertelt Peter van Reijmersdal, CEO bij Osudio. “Onze gezamenlijke expertise, synergie en huidige schaalgrootte bieden ons en onze klanten vele voordelen.”

Osudio’s klanten, die tot de Europese e-business top behoren, hebben behoefte aan uitgebreide dienstverlening op hoog niveau. “En dat is precies wat wij bieden”, zegt Victor Terpstra, CCO bij Osudio. “Dankzij onze combinatie van creativiteit, innovatie, stabiliteit en doelgerichtheid kunnen we aan alle e-business wensen van bedrijven voldoen. Het is ons streven ze nog beter te ondersteunen.”

Osudio heeft ruim 15 jaar ervaring met digitale communicatie en IT-dienstverlening. Met een internationaal team van meer dan 150 hooggekwalificeerde medewerkers in zes vestigingen in vier landen, in de praktijk bewezen ontwikkel- en projectmethodologie, 24/7 helpdesk en Quality Assurance combineert de nieuwe organisatie grootschaligheid met lokale toegankelijkheid. Osudio ontwerpt, ontwikkelt, implementeert en beheert betrouwbare systemen voor online sales, data-afhandeling en order management, en vertaalt complexe e-business wensen naar toegankelijke, gebruiksvriendelijke digitale omgevingen, waar bezoekers worden verleid tot online transacties of conversie naar de fysieke winkel.

Ondanks de officiële start in 2011 heeft Amsio toch zo’n vijftien jaar ervaring in managed hosting en virtualisatie. Amsio komt namelijk op natuurlijke wijze voort uit zusterbedrijf Argeweb, dat vooral het midden- en kleinbedrijf als klantenkring heeft. Argeweb ondersteunt het mkb met onder andere webhosting, e-mail en domeinnaamservices. Enterpriseklanten, softwareontwikkelaars en IT-partners vroegen echter om grootschalige serverhosting – een heel andere tak van sport – waarna besloten werd om die activiteiten in een apart bedrijf onder te brengen. Beide bedrijven opereren geheel onafhankelijk van elkaar en benaderen hun respectieve klanten ieder op hun eigen wijze, al kunnen de medewerkers indien nodig wel van elkaars kennis en ervaring gebruikmaken. De twee pijlers van Amsio zijn managed hosting en cloudhosting. “We voorzien bedrijven en partnerorganisaties van een Infrastructure-as-a-Service-platform (IaaS) vanuit onze eigen datacenters”, vertelt Gerben van Leeuwen, directeur en medeoprichter van Argeweb en Amsio. “Samenwerkende partners kunnen cloudservers aanmaken op ons IaaS-platform. Bovendien leveren we een aantal extra services, zodat we onze klanten alle zorg over hosting uit handen nemen. Klanten hoeven niet meer zelf kennis en capaciteit in huis te hebben. Amsio neemt een deel van het operationele beheer over, zodat bedrijven zich kunnen richten op hun kerntaken. Hiermee onderscheiden we ons van andere partijen. Bij ons kun je bijvoorbeeld heel gemakkelijk een cloudserver back-uppen of via een muisklik eenvoudig een nieuwe server aanmaken, waarna wij zorgen voor de correcte licentie bij de desbetreffende softwareleverancier. Uiteraard zijn we ook de geschikte businesspartner als het gaat om de hosting van complexe websites.”

Compleet serviceportfolio

Het is de missie van Amsio om bedrijven te ondersteunen op alle gebieden van hosting. De in Maassluis gevestigde onderneming biedt een compleet serviceportfolio aan, waaronder het management van het datacenter, hardware, servers en besturingssystemen, en het beheer van applicaties zoals PHP, MySQL, Microsoft SQL en IIS. Uiteraard hoort ook het onderhoud van de systemen tot de bedrijfsactiviteiten van Amsio. “We opereren zo autonoom mogelijk, zodat we wat betreft dienstverlening precies weten wat wel en wat niet mogelijk is”, benadrukt Van Leeuwen. “Al onze services verlenen we vanuit onze drie eigen gecertificeerde en beveiligde datacenters en via ons eigen IP-netwerk. Op die manier kunnen we een zo hoog mogelijk kwaliteitsniveau waarborgen en maximale flexibiliteit in onze ondersteuning bieden tegen een marktconforme beloning.” Klanten waarderen dat, wat wel blijkt uit de langdurige relaties die Amsio met hen heeft. Ook de flexibiliteit van dienstverlening wordt gewaardeerd. Voor de IaaS-platformservice die Amsio biedt is het niet nodig om langlopende contracten af te sluiten. De onderneming biedt een unieke propositie, die inhoudt dat een bedrijf kan aanmaken wat het wil, bijvoorbeeld een cloudserver, en daarvoor een fee per dag betaalt voor het gebruik. Als de cloudserver na een dag weer wordt verwijderd, betaalt het bedrijf alleen voor die ene dag. “Wij vinden dat Infrastructure as a Service zo behoort te zijn”, vertelt Van Leeuwen. “Je huurt de capaciteit in die je nodig hebt, voor de tijd waarin je die nodig hebt. Het is bijzonder kostenefficiënt, omdat je als bedrijf niet hoeft te investeren in dure systemen.”

‘We leveren een aantal extra services, zodat we onze klanten alle zorg over hosting uit handen nemen’

Duidelijke afspraken

Managed hosting is de juiste keuze voor bedrijven en organisaties die de garantie willen dat hun website en onlinetoepassingen zonder downtime werken en 24/7 worden onderhouden. Naast managed hosting levert Amsio ook de hosting van private clouds, wat een ideale oplossing is voor organisaties die al licenties in huis hebben, maar die niet op een gedeeld platform kunnen huisvesten. Amsio kent zijn opdrachtgevers en hun doelgroepen, en beseft als geen ander dat vergaande expertise nodig is om de behoeften van opdrachtgevers op correcte wijze in te vullen. Kennis van de werkprocessen, de bestaande situatie en een juiste inschatting van toekomstige behoeften bij opdrachtgevers is noodzakelijk om een goed advies te kunnen geven. “Om die reden maken we altijd duidelijke afspraken over performance, beschikbaarheid, responstijden en helpdeskondersteuning van de door ons gehoste infrastructuur en applicaties”, zegt Van Leeuwen. “En deze afspraken leggen we vast in een transparant Service Level Agreement (SLA), zodat zowel onze klanten als onze medewerkers precies weten waar ze op kunnen en mogen rekenen. We evalueren het SLA ook geregeld om te zien of dit nog steeds past bij de bestaande situatie en of het voldoet aan de verwachtingen of eventueel veranderde behoeften.” Met deze manier van werken kan Amsio de afspraken over performance en beschikbaarheid in het Service Level Agreement nakomen.

Innovatie moet én kan anders. Veel breder en vooral veel zinvoller! De economische uitdaging van de komende eeuw is hoe wij op een duurzame manier kunnen innoveren en groeien. Dat vergt leiders met het lef om de status quo aan te pakken. Leiders die vanuit hun hart teruggaan naar de kern: denken vanuit klantbelangen, ondersteuning van medewerkers, uitmuntende producten en service, en nieuwe manieren om met grondstoffen om te gaan.

Die breedte eist nieuwe vormen van innovatie, zoals dutchJugaad. Sanne Snieder van dutch: “Jugaad is een Indiaase mindset van slimme improvisatie. De meest creatieve oplossingen ontstaan wanneer er een schaarste aan middelen is. Neem een voorbeeld aan McGyver! dutchJugaad verbindt deze mindset met het gezonde Hollandse boerenverstand en helpt organisaties slimmer, sneller en goedkoper te innoveren. Ook het eigen maken van een start-up mentaliteit, co-creatie of hackatons zijn bewezen oplossingen in het realiseren van doorbraken.”

Naast innovatie zijn inspiratie en implementatie essentiële drivers voor duurzame vernieuwing. Drivers die wij bij dutch ook hanteren. Zo laten wij ons inspireren door ondernemers in Nepal: hun ‘learning by doing’ mentaliteit helpt ons om vernieuwend te zijn. Implementatie betekent dat wij met de poten in de modder gaan staan en verantwoordelijkheid voor resultaat nemen. Het is de durf van dutch om anders te zijn. En dat werkt. Niet voor niets wordt dutch in het Incompany onderzoek het hoogst gewaardeerd voor haar toegevoegde waarde. Meer weten?

Implementatie gaat niet over ontwikkeling of processen, maar slechts over één ding: resultaat! Dat inzicht vergt leiders met durf die vanuit hun eigen kracht de status quo veranderen. Met focus op resultaat waarbij alle stakeholders op gelijke voet betrokken zijn.

Meino Zandwijk van dutch: ”Alleen mensen die echt gericht zijn op het behalen van resultaat, mensen die daar ook in geselecteerd, getraind en begeleid worden, zijn in staat om daadwerkelijk resultaat te leveren. Wij noemen dat Resultancy: ondernemend en resultaatgericht zijn. Daarop stemmen we ook onze beloning af. En dat werkt! Niet vanaf de zijlijn roepen, maar gecommitteerd zijn aan het resultaat.”

Leiders die de status quo aanpakken zijn zelf continu op zoek naar wat bewezen kwaliteit heeft en wat zij kunnen adopteren in hun organisatie. Zij gebruiken doelbewust joint-ventures en nieuwe manieren van innoveren om oude visies en systemen te doorbreken.

Naast implementatie zijn daarom innovatie en inspiratie essentiële drivers voor de vernieuwing die we als BV Nederland nodig hebben. Inspiratie levert de energie om anders te zijn. Om als leider de wil te tonen om te veranderen en te leren. Nieuwe manieren van innovatie zijn nodig om in de volle breedte van de organisatie duurzame vernieuwing te realiseren.

Drivers die wij bij dutch ook hanteren. Niet voor niets wordt dutch in het Incompany onderzoek het hoogst gewaardeerd voor haar toegevoegde waarde. Het is de durf van dutch om anders te zijn. En dat werkt. Meer weten?

Carerix ontwikkelt intelligente internationale SaaS-applicaties voor de detachering-, werving- en selectiebranche. De software ondersteunt consultants en recruiters bij het vinden en plaatsen van de juiste kandidaten. Met de opkomst van Internet en Mobile hebben zich in de arbeidsmarkt(communicatie) flinke ontwikkelingen voorgedaan. “Wij zien drie trends in de markt en alles draait om snelheid”, zegt Reinald Snik, CEO bij Carerix. “Breder gebruik van social media, de inzet van online sourcing en het bouwen van communities. Via social media, zoals LinkedIn en jobboards, vinden we veel informatie over bijna iedereen. Ze zijn een waardevolle aanvulling op passieve wervingskanalen.” Om snel relevante informatie van kandidaten te matchen met de behoefte van een bedrijf gebruiken recruiters de intelligente tools van Carerix met een beter resultaat en tegen lagere kosten. Bovendien wordt social media als communicatie- en marketinginstrument voor het eigen bedrijf en als aanvulling op de eigen database ingezet. Online sourcing op zijn beurt verbetert – en is een aantrekkelijk alternatief voor – passieve werving. “Met online sourcing, het centraal zoeken en matchen van personen via Internet, worden geschikte kandidaten gevonden, benaderd en geplaatst, waar passieve werving minder  zou hebben opgeleverd”, benadrukt Snik. “Onze tools maken gebruik van vrijwel elke relevante  informatiebron, zodat je snel en gemakkelijk, zonder veel handelingen, informatie over  kandidaten valideert en analyseert. Tot slot zijn Online Community Apps belangrijke hulpmiddelen om mensen aan je te binden, dit als aanvulling op traditionele (responsive) websites.” Carerix biedt alle instrumenten voor succesvolle detachering, werving en selectie.

Daarom een oproep aan onszelf en aan de nieuwe leiders. Durf anders te zijn, want de crisis is niet voor alles een excuus! Pablo Smolders van dutch verwoordt het zo: “wat je als leider niet bent, kun je ook niet geven. En daar gaat het vaak mis. Alleen door bij jezelf te blijven, kun je de status quo veranderen. En dat is wat nu meer dan ooit nodig is. Leiders die de dingen zien en doen die nodig zijn en die aangereikt worden door de omgeving. Met als enig doel de organisatie van meer waarde te laten zijn. dutch gebruikt hiervoor het STAR-model om de belangen van alle stakeholders intrinsiek te verbinden.”

Elke leider heeft zijn focus op drie principes: inspiratie, innovatie en implementatie. Inspiratie haalt hij uit zijn omgeving, zijn kinderen, de natuur, kunst en andere sectoren. Het geeft hem energie om zijn eigen kracht te ontwikkelen. Dat voedt zijn wil om te veranderen en te leren waardoor hij rust en vertrouwen uitstraalt.

In al zijn handelingen werkt hij vanuit het aloude adagium: wat u niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet. Vanuit dit waardensysteem realiseert elke leider dat hij slechts rentmeester is en in zijn handelen erop gericht voor iedereen een betere wereld achter te laten.

Drie principes die wij ook bij dutch hanteren. Niet voor niets wordt dutch in het Incompany onderzoek het hoogst gewaardeerd voor haar toegevoegde waarde. Het is de durf van dutch om anders te zijn. En dat werkt. Meer weten?

Organisaties met een urgente ICT-situatie willen snel een goed resultaat bereiken. Ze zitten niet te wachten op een omvangrijk rapport over hun probleem. “Wij leveren resultaten in plaats van dat wij mogelijkheden op papier schetsen”, zegt Damir Hajdarovic, managing director. “Onze dienstverlening en manier van werken zijn er op gericht om het beslissing- en uitvoeringsproces te versnellen. Wij creëren en executeren momentum.” De organisatie heeft een sterk trackrecord in ICT-transformatie en kostenmanagement, projectmanagement, M&A en integratie van ICT, en het versnellen van innovatie in businesstechnologie. “Onze kennis, ervaring en de hands-on capaciteiten van onze consultants zorgen dat wij de businessprocessen van onze klanten snel doorgronden en weten om te zetten in nodige acties”, vertelt Nesko Jancic, managing director. “Waar het ons om gaat is dat we de ICT van onze klanten meetbaar verbeteren.” Morgan Clark & Company verbindt de werelden van business en technologie. Ze lossen niet alleen het probleem op, maar laten ook zien wat de kosten en de voordelen zijn.

Betrokkenheid, toewijding en begrip zijn van cruciaal belang bij het slagen van een project. Morgan Clark & Company levert niet alleen adviezen, maar brengt bedrijven naar waar zij willen en moeten zijn. Morgan Clark & Company voorziet in strategisch ICT-advies en projectuitvoering: van strategieontwikkeling en priority setting tot operationele performanceverbetering.

Eén van de oorzaken is dat de meerderheid van de ondervraagden vindt dat de digitale ontwikkeling van de marketingbranche de afgelopen twee jaar in een stroomversnelling is geraakt. Minder dan de helft heeft vertrouwen in de eigen bedrevenheid in digital marketing. Ook hebben zij weinig vertrouwen in de effectiviteit van hun marketingcampagnes, terwijl de druk om deze te meten toeneemt. Marketeers moeten de ROI ervan aantonen, maar ruim 70% zegt moeite te hebben deze zichtbaar te maken. Zij zullen zich digitale marketing snel eigen moeten maken, want bedrijven profiteren van de belofte die digitale marketing hun biedt.

“Marketeers moeten de juiste tools in bezit hebben om de uitdagingen van digitale marketing het hoofd te bieden”, zegt directeur Werner te Riet. “47% echter zegt niet de beschikking te hebben over die tools. 65% is ervan overtuigd dat bedrijven niet kunnen overleven zonder een geïntegreerde digitale marketingbenadering.” Adobe is al geruime tijd succesvol bezig de werelden van creativiteit en wetenschap met elkaar te verbinden. Het heeft o.a. Photoshop en zijn Creative Suite-applicaties naar de cloud gebracht met Adobe Creative Cloud en gecombineerd met een allesomvattend marketingportfolio, Adobe Marketing Cloud. Adobe heeft hiermee in vier jaar tijd een digitale marketingbusiness van meer dan 1 miljard dollar opgebouwd. “Wij helpen bedrijven digitale media en digitale marketing strategisch in te zetten door content te maken, managen, meten en optimaliseren in een geïntegreerd proces”, zegt Te Riet.

Het verhoogt de klanttevredenheid aanzienlijk, maakt de organisatie efficiënter, en verlaagt daardoor ook de kosten. “Maar het is nog een hele uitdaging om dit goed voor elkaar te krijgen, omdat je tegenwoordig vele verschillende communicatiemiddelen hebt”, vertelt Maurice Schiffer, COO bij Triple P. “Het is geen sinecure om een communicatieoplossing in te richten en te beheren die dergelijke functionele bereikbaarheid mogelijk maakt. Het vraagt om de nodige kennis en ervaring.” Triple P voorziet haar klanten van een kostenefficiënte communicatieoplossing en neemt de klant alle afstemming hieromtrent uit handen. Dus ook de invulling van het vaste en mobiele spraak- en dataverkeer. Hierdoor hoeven haar klanten niet meer zelf het speelveld van oplossingen en aanbieders te doorgronden. “Onze klanten kunnen dit voor een vast bedrag per maand als een dienst bij ons afnemen”, legt Schiffer uit. “Uniek is dat aan hun wens wordt voldaan om ook hun bestaande ICT-omgeving met dit platform te integreren.” Dat is een sterk punt van Triple P, het bedrijf heeft de nodige expertise in huis om ICT-systemen van verschillende leveranciers naadloos aan elkaar te koppelen.

De basis van de oplossing wordt gevormd door de communicatiesystemen van Mitel, omdat die een bewezen trackrecord hebben. “Al onze activiteiten hebben tot doel om bij onze klanten hun communicatie te verbeteren, hun bedrijfszekerheid te verhogen en hun kosten te verlagen”, aldus Schiffer.

“Dit betekent dat het aantal mensen dat onze economie draaiende houdt steeds kleiner wordt. Tegelijk zien we dat de arbeidsmarkt verandert en flexibeler wordt. Er zijn steeds meer mensen met flexcontracten en ook het aantal zzp’ers neemt zienderogen toe. Deze veranderingen zorgen voor een aantal uitdagingen voor organisaties. Bijvoorbeeld hoe je als werkgever hierop zou kunnen, willen en moeten inspelen om ook in de nabije toekomst succesvol te zijn door mensen aan je organisatie te binden en loyaliteit te creëren.”

Arbo Unie is een organisatie die passende antwoorden heeft op dergelijke vragen. Ze heeft als motto en als streven om mensen een leven lang optimaal te kunnen laten werken. Als je daar als werkgever in investeert, zul je merken dat dit zowel sociaal, maatschappelijk als vanuit ondernemersperspectief een positief rendement oplevert. “Vaak al op zeer korte termijn”, stelt Schimmel. “Het ziekteverzuim neemt bijvoorbeeld sterk af, wat het rendement van de onderneming ten goede komt. En wat veel belangrijker is: vitale medewerkers zijn aantoonbaar productiever, gemotiveerder en voelen zich gewaardeerd. Het getuigt van goed ondernemerschap om te investeren in het veilig, gezond en productief laten werken van medewerkers. Deze organisaties zijn bewezen succesvoller doordat ze beter en sneller kunnen inspelen op veranderende omstandigheden”, aldus Schimmel. “Arbo Unie kan daarbij helpen met gedegen advies en praktische ondersteuning.”

“Wij zorgen voor een optimale administratieve omgeving en bewaken samen met de klant de efficiëntie van de werkprocessen”, benadrukt Arjan Sipkema, directeur en medeoprichter van a/s WORKS. “Zo kunnen bedrijven zich volledig richten op hun kerntaken en hun businessdoelstellingen sneller verwezenlijken. Ons credo is dat onze klanten meer krijgen voor minder.”

In veel gevallen hebben de advisering en dienstverlening van a/s WORKS gezorgd voor besparingen tot wel vijfentwintig procent. “Wij voelen ons meeverantwoordelijk voor de resultaten en het succes van onze klanten”, zegt Sipkema. “We maken altijd duidelijke resultaatgerichte afspraken en zorgen ook voor kwalitatief meetbare verbeteringen van de administratieve processen.” a/s WORKS kan de financiële en salarisadministraties van bedrijven en instellingen geheel of gedeeltelijk overnemen, of ervaren medewerkers via detachering inzetten. Ook bij de implementatie van nieuwe systemen kan het bedrijf een belangrijke rol spelen. De langdurige relatie die a/s WORKS met al zijn klanten heeft, is het bewijs van het succes van de klantgerichte en no-nonsense aanpak.

“We doen dit op basis van twee services: Netting en de Cash Pool”, vertelt Ron Kors, vicepresident van Bank Mendes Gans. “Netting is een intelligent betaling- en informatiesysteem dat we gebruiken om het financieel verkeer binnen een organisatie te verwerken, zodat kostbare transactiekosten worden vermeden en er geen onnodige eisen aan het werkkapitaal worden gesteld. Het resultaat is een aanzienlijke verlaging van de administratieve werklast en het kostenniveau. Bovendien krijgt een bedrijf betere controle over en helderder inzicht in de cashflow.”

Netting is een waardevol bedrijfsmiddel voor financieel managers die controle willen houden over hun internationale betalingen en hun liquiditeitmanagement willen verbeteren. Datzelfde geldt voor de door de bank ontwikkelde Cash Pool. Dit systeem concentreert alle bij een multinational mondiaal beschikbare cash via een systeem van rekeningen bij de bank, waardoor bedrijven de controle krijgen over hun gedecentraliseerde liquide middelen. De liquiditeitswinst en het resultaat uit rente verbeteren aanzienlijk. “Gelieerde bedrijven kunnen eenvoudig liquiditeitsgaten tussen landen, valuta en banken overbruggen”, legt Kors uit, “en ze hoeven geen geld te lenen van lokale banken of cash nodeloos ongebruikt laten. Onze cliënten profiteren van ons specialisme, onze ervaring en kennis van liquiditeit- en informatiemanagement om nog beter te kunnen voldoen aan hun zakelijke doelstellingen.”