“Bevlogen mensen die het verschil maken en graag samen met anderen resultaten bereiken. Alles wijst er op dat er door de vergrijzing en de ontgroening in de nabije toekomst een groot tekort komt aan leiders met die specifieke kwaliteiten. Om onderscheidend te zijn als organisatie is het daarom noodzakelijk dat men binnen en buiten de organisatie op zoek gaat naar talent, dat talent helpt zich verder te ontwikkelen, en vervolgens aan de organisatie weet te binden.”
ORMIT is ervan overtuigd dat het succes van organisaties in belangrijke mate afhangt van de mensen die er werken. De vraag is daarbij niet of een onderneming voldoende geld heeft, maar of er voldoende talent aanwezig is. Deze verschuiving naar mensen als belangrijkste succesfactor noemt ORMIT Talentisme. “Wij geloven in bevlogen leiders die zelf het goede voorbeeld geven en anderen uitdagen en inspireren om hetzelfde te doen. Zodat mensen met plezier samenwerken en een extra stap zetten voor het bedrijf, voor de klant, voor elkaar”, benadrukt Hetty van Ee. “Noem het geluk in je werk of bevlogenheid, maar het is in ieder geval meer dan tevredenheid, daar moet een bedrijf op sturen om succesvol te zijn.”
ORMIT is dé specialist voor het vinden, ontwikkelen en binden van talent voor organisaties. Dat doet zij met traineeships waar trainees opdrachten invullen in organisaties om uiteindelijk in dienst te treden bij deze organisaties en door mensen in organisaties op leiderschap te ontwikkelen. Zo maakt ORMIT organisaties en individuen succesvoller.
De business van de klant doorgronden“Wij willen bij elk project de business van onze klanten doorgronden om met die kennis de voor hun beste logistieke oplossing te ontwerpen en te bouwen”, zegt Govert Hamers, CEO van Vanderlande. “Door onze klanten daadwerkelijk te ondersteunen bij de continue verbetering en effectiviteit van hun processen en prestaties zijn we in staat extra waarde toe te voegen aan hun concurrentiepositie.” Dat kan alleen maar door de best mogelijke geautomatiseerde logistieke systemen te leveren. Vanderlande levert geen standaardtoepassingen, maar speciaal op de behoeften van de klant toegesneden totaaloplossingen.
Vanderlande heeft altijd de business van hun klanten voor ogen. De laatste jaren hebben dan ook een enorme groei laten zien in de vraag naar de klantenservice. “Luchthavens, pakketbezorgers en distributiecentra kiezen voor ons vanwege ons uitstekende trackrecord en onze betrouwbaarheid”, beklemtoont Hamers. Alle technologie en software wordt in eigen huis ontwikkeld, zodat het bedrijf snel en adequaat kan reageren als een klant bijvoorbeeld iets aan de systeemspecificaties verandert. Bovendien bieden schaalgrootte en wereldwijde aanwezigheid extra voordelen. Vanderlande is vertegenwoordigd op alle continenten en actief in meer dan 100 landen. Hamers: “Onze Customer Centers bevinden zich altijd dicht bij de klant, zodat wij lokale kennis kunnen combineren met expertise en ervaring van overal ter wereld.” Vanderlande zit in het hart van de operatie van de klant.
People-proces-software voor de juridische afdeling“De hoeveelheid juridische informatie in organisaties neemt zienderogen toe, net als de informatiebehoefte”, stelt Hans-Martijn Roos, managing director en met Luc van Daele medeoprichter van Legadex. “Bedrijven willen en moeten weten welke documenten ze in bezit hebben en wat de daarin vervatte kansen en risico’s zijn.” De meeste bedrijven zijn echter niet in staat om op eenvoudige wijze hun contracten en bedrijfsessentiële documentatie te ontsluiten en te beheren, laat staan dat zij in staat zijn de kansen en risico’s te onderkennen.
Legadex is de enige juridische dienstverlener die consequent de drie-eenheid People, Process en Software inzet voor juridisch en compliance-werk. “Het is van cruciaal belang dat een bedrijf keuzes maakt in wat het aan informatie bijhoudt”, zegt Roos. “Je wilt niet verdrinken in data. Dankzij efficiënte processen en onze intelligente software voor ondermeer dataclassificatie en het in kaart brengen van werkprocessen verschuift juridisch werk van ad-hoc problemen oplossen naar een doordachte en procesmatige aanpak waarmee je problemen voorkomt.” Legadex biedt flexibele insourcing/outsourcing van bedrijfsjuridisch en juridisch/administratief werk, zoals contractmanagement en vennootschaps- en IP-beheer, richt datarooms in en levert smart Due Diligence voor ondermeer M&A-transacties. “Met onze intelligente werkwijze en software blijf je in control”, aldus Roos.
Verantwoordelijk leiderschap“Wij hebben onze blik gericht op de toekomst”, zegt Steef van de Velde, decaan van RSM. “RSM richt zich primair op het ontwikkelen van leiders die, gewapend met hun innovatieve gedachtegoed, een bijdrage kunnen leveren aan een duurzame toekomst voor iedereen. Deelnemers aan al onze programma’s, zowel zij die aan het begin van hun carrière staan als senior talenten, worden uitgedaagd kritisch na te denken over de leerstof en hoe die in de praktijk te brengen. In een unieke, open omgeving is veel ruimte voor het ontdekken en verkennen van nieuwe manieren van denken en handelen.”
RSM is internationaal georiënteerd en heeft overal ter wereld actieve kennisnetwerken en gerenommeerde partnerscholen die ook bijdragen aan de kwaliteit van de opleiding. Bovendien zijn er internationale onderzoeksprogramma’s met andere universiteiten die gezamenlijk worden uitgevoerd. “Onze businessschool leidt niet alleen verantwoordelijke managers op”, stelt Van de Velde, “ons onderzoek moet ook zakelijk en maatschappelijk relevant zijn.” Om dat onderzoek te ontsluiten heeft RSM een kanaal geopend – RSM Discovery – waarop de onderzoeksresultaten door middel van video en tekst wordt gepubliceerd, zodat bedrijven, organisaties en overige belangstellenden er kennis van kunnen nemen en er van kunnen profiteren. Van de Velde: “Waarde creëren, nu en in de toekomst, is het ultieme doel van onze opleidingen en van ons onderzoek.”
Security“Ons motto is: schoenmaker, blijf bij je leest. Alleen op die manier kun je je snel op de hoogte stellen van de nieuwste ontwikkelingen, gedegen kennis opbouwen en die voor je klanten inzetten om zo de alomtegenwoordige cyber crime te bestrijden.”
Actuele ontwikkelingen zoals beveiligingslekken in veelgebruikte software en protocollen, Zero Day-aanvallen en Mobile Cloud zorgen dat bedrijven ook nieuwe toepasbare beveiligingsmaatregelen zullen moeten nemen. Aan bijvoorbeeld een bug als Heartbleed en aan Point of Sale Attacks, waarbij kassasystemen in de Verenigde Staten zijn geïnfecteerd met malware, zullen bedrijven het hoofd moeten bieden. “Het gaat er om dat bedrijven de bedreigingen van cyber crime onder ogen zien en een adequate strategie ontwikkelen om hun security te managen”, vertelt Van Uden. “Doen ze dat niet, dan zal er in bijna alle gevallen sprake zijn van economische en reputatieschade.”
Een firewall alleen is niet meer voldoende, daarom biedt een Check Point Security Gateway vandaag de dag additionele beveiligingsmaatregelen zoals IPS, Anti-Malware, Anti-Bot en Threat Emulation. Omdat gebruikers bovendien steeds mobieler worden, bieden zij tevens een aantal mobiele security-oplossingen. Het is van belang de juiste maatregelen te treffen en de security correct in te vullen. Check Point biedt 24*7*365 wereldwijde bescherming tegen externe en interne bedreigingen.
Stork is werk StorkStork kent een lange geschiedenis. Opgericht in 1868 heeft de onderneming bijna 150 jaar technische kennis en ervaring in huis. Het oorspronkelijk als machinefabriek begonnen bedrijf heeft zich ontwikkeld tot een onderneming die hoogwaardige industriële dienstverlening wereldwijd aanbiedt. Hierbij ligt de focus op onderhoud, beheer en de optimalisatie van de productiviteit van grote en complexe installaties en apparaten als turbines, elektromotoren en boilers, bij klanten in de olie- en gasindustrie, de chemie en energiesector.
Zelfstandig en gefocust
Het huidige Stork heeft zich in de afgelopen jaren ontwikkeld tot een gefocuste en zelfstandige opererende onderneming in de industriële dienstverlening. Stork’s ambitie is om de toonaangevende leverancier te zijn van gespecialiseerde diensten en innovatieve oplossingen om samen met klanten de productiviteit, integriteit, veiligheid en levensduur van installaties te verbeteren. “Kortom, Stork is weer Stork”, zegt Chief Executive Officer Arnold Steenbakker met nadruk. Stork heeft de kwaliteit en expertise in huis om klanten wereldwijd te bedienen en doet dat met veel klanttevredenheid. De onderneming heeft dan ook een zeer loyale klantenkring opgebouwd.
Potentie
Stork is een organisatie met veel potentie en mogelijkheden om door te groeien, en heeft een aantal uitstekende marktposities in groeimarkten. “Naast onze positie in Europa hebben we de nodige belangrijke posities opgebouwd in Zuid-Amerika, Australië en het Midden-Oosten voor verdere groei”, vertelt Pim Oomens, Chief Financial Officer bij Stork. “In de uitvoering van onze werkzaamheden hebben we te maken met complexe afspraken met klanten en leveranciers. We slagen er goed in om onze kennis en vaardigheden op de juiste manier in te zetten en gedisciplineerd te werk gaan. Daarbij houden we rekening met lokale gebruiken en regelgeving.”
Kwaliteit
“Het leveren van kwaliteit met de hoogste veiligheidsnormen is zeer belangrijk in de sectoren waarin we actief zijn, zoals de olie- en gassector. Stork wordt geassocieerd met kwaliteit”, stelt Steenbakker. “Dit houdt echter niet in dat we op onze lauweren kunnen gaan rusten. We blijven alles in het werk stellen om onze goede naam te bestendigen en uit te breiden.” Stork is organisch geëvolueerd tot een krachtige en solide speler in technische dienstverlening. Maar ook dankzij acquisities in het Verenigd Koninkrijk en Colombia is sprake van wereldwijde groei. “Onze lokale aanwezigheid maakt het mogelijk om sneller, efficiënter en adequater te reageren op de wensen en behoeften van klanten, terwijl we toch ook kunnen terugvallen op de expertise van medewerkers elders in de wereld”, vervolgt Steenbakker. “Onze schaalgrootte biedt aanzienlijke voordelen voor onze klanten en onze medewerkers.”
Kennis en toegevoegde waarde
“We zijn druk bezig om ons dienstenaanbod te verbreden, wat ook bijdraagt aan groei”, valt Oomens zijn collega bij. “We blijven investeren in nieuwe oplossingen, het trainen van onze mensen en het internationaal delen van kennis en expertise. Dit werpt duidelijk zijn vruchten af en dat zien we ook terug in de financiële resultaten van Stork.” Stork is met 13.500 werknemers wereldwijd actief bij klanten in meer dan 60 landen. “Door toegevoegde waarde te leveren gedurende de gehele levenscyclus van een installatie helpen we onze klanten om kosten te besparen, risico’s te beperken en om de prestaties van hun installatie te optimaliseren. Daarin zijn we sterk”, sluit Steenbakker af.
Ict-infra moet flexibeler, veiliger en sneller“Waar de business en IT voorheen twee verschillende afdelingen waren die elkaar niet altijd begrepen, zien we nu dat de business leidend is en ICT een wezenlijke bijdrage moet leveren aan de bedrijfsdoelstellingen,” stelt Marc Gozeling, managing director bij Vosko. “Steeds meer organisaties verwachten van hun ICT-afdeling dat zij zich focussen op innovatie ter ondersteuning van de business en de dagelijkse operatie overlaten aan vertrouwde businesspartners.”
Deze businesspartner moet niet alleen over technische kennis beschikken, maar ook de business van de klant begrijpen. “Je ziet een verschuiving van leverancier naar partner. Klanten en leveranciers hebben hier vaak nog moeite mee, maar het toverwoord is vertrouwen,” zegt Gozeling. ”Wij merken dat klanten er minder moeite mee hebben als je kleinschalig met beheerdiensten begint en hen de flexibiliteit biedt op ieder moment afspraken aan te scherpen of te schrappen.”
Er is een duidelijke kentering gaande in de ICT-wereld. ICT was voorheen bezig met het optimaliseren van techniek en nu vooral met het optimaliseren voor de business. “Klanten willen geen integrator zijn in langdurige complexe projecten met operationele risico’s. Ze kijken nu veel meer naar de beste integrale oplossing met de minste risico’s op problemen,” beklemtoont Gozeling. “En dat is noodzakelijk om ICT-infrastructuren flexibeler, veiliger en sneller te maken.”
Cut the crap“In onze adviezen en ondersteuning hanteren wij het principe om alle overbodige zaken weg te snijden”, zegt Janneke van den Berg, directeur en medeoprichter van Maniaqs. “Wij maken daarbij uiteraard ook nog steeds gebruik van onze M3-migratiemethode die, mits toegepast door de juiste mensen, wordt gekenmerkt door deze pragmatische invalshoek met de focus op kwaliteit.”
“In onze dagelijkse praktijk komen wij ook voortdurend de zaken tegen die in de parlementaire ICT-enquête zijn aangestipt”, vervolgt Van den Berg. “Incrementeel aanbesteden is een term die ik al 15 jaar bezig.” Dat geeft niet alleen flexibiliteit en risicoverlaging, maar biedt ook kleinere partijen zoals Maniaqs een kans om mee te doen bij grote projecten. Maniaqs is klein, flexibel, transparant, heeft geen overbodige overheadkosten, en maakt gebruik van zelf ontwikkelde, relatief zeer goedkope tools waardoor het de dienstverlening kostenefficiënt kan aanbieden. “Wij kunnen het ons permitteren eerlijk antwoord te geven op vragen van niet-ICT-experts, vandaar ook onze pay-off”, aldus Van den Berg. “Wellicht lopen we dan het risico dat we de opdracht missen, maar dat is dan maar zo. Hebben we weer tijd om nog meer en nog slimmere oplossingen te bedenken.”
2015: Voorbereind op veranderingen“Peugeot gaat vanzelfsprekend door met het vervolmaken van al deze bij ons merk behorende zaken,” zegt Phil Robson, algemeen directeur van Peugeot Nederland. “Peugeot wil blijvend vooroplopen wat betreft duurzaamheid en milieubewustzijn en heeft bijvoorbeeld nu al op een aantal modellen de zuinige EURO 6 motorversies geïntroduceerd. Dergelijke motoren zullen wij volgend jaar op steeds meer modellen gaan toepassen.”
2015 is ook een interessant jaar voor Peugeot, omdat het dan een uitgebreide reeks nieuwe versies op de diverse bestaande modellen op de markt zal introduceren, waarbij het sportieve luxe imago onderstreept zal worden. Heel aantrekkelijk voor klanten en wagenparkbeheerders die daarmee over de nieuwste en modernste auto’s kunnen beschikken. Robson vertelt verder: “Klanten oriënteren zich steeds meer online en gaan pas naar een dealer nadat zij via de Peugeot website hun keuze al hebben gemaakt. Dit betekent dat de rol van de dealer in het aankoopproces zal veranderen. Wij zullen klanten daarom online op een zeer aantrekkelijke wijze gaan begeleiden en proactief helpen bij hun keuze voor de juiste Peugeot, zodat zij goed voorbereid bij hun dealer kunnen aankloppen.” Peugeot is klaar voor de veranderingen in de markt.
Vakmanschap“Het is noodzakelijk om te blijven investeren in innovatieve oplossingen”, zegt hij. “De mooiste oplossingen ontstaan vaak als kennis en ervaring worden gedeeld. Avéro Achmea beweegt zich al vele jaren op dat snijvlak. Wij beseffen als geen ander dat een goed advies belangrijk is, zeker nu de complexiteit van de financiële dienstverlening enorm is toegenomen.” Mensen en bedrijven staan voor keuzes die grote gevolgen kunnen hebben voor hun toekomst. Gedegen advies en ondersteuning door kundige adviseurs zijn dus van groot belang.
Intermediairs die voorheen vaak omzetgedreven werkten, zijn geëvolueerd tot onafhankelijke en klantgerichte adviseurs. Deze omslag is succesvol verlopen met ondersteuning vanuit Avéro Achmea. Met name leerprogramma’s zoals Voorzie hebben zich hier bewezen. Hommel: “De toegevoegde waarde van intermediairs moet overduidelijk zijn voor klanten. Zij moeten volledig kunnen vertrouwen op de deskundigheid en correcte dienstverlening van hun adviseurs, zodat zij een beter inzicht krijgen in wat hun behoeften zijn en daaropvolgend worden voorzien van passende services en verzekeringsproducten.” Avéro Achmea ondersteunt adviseurs met diverse tools, het delen van kennis en met certificeringen die hun vakmanschap waarborgen. Het nieuwe programma De Ruimtemakers is daarvan een mooi voorbeeld.
De ambitie van ExactIn een turbulente wereld waarin nieuwe ontwikkelingen elkaar in hoog tempo opvolgen, is de doelgerichte inzet van businesssoftware belangrijker dan ooit. Bedrijven moeten snel kunnen reageren op veranderingen in de markt en kansen grijpen wanneer deze zich voordoen. De businesssoftware van Exact zorgt dat ondernemingen kunnen focussen op hun volgende doel, de volgende zakelijke uitdaging.
Bedrijven hebben baat bij businesssoftware die een overzicht geeft van de actuele stand van zaken en op basis daarvan inzicht biedt in de kansen die er liggen. Denk bijvoorbeeld aan het bedienen van nieuwe, internationale markten of het naar het buitenland verplaatsen van een productiesite. Momenteel is de software-industrie sterk aan het veranderen door de vier vervlochten megatrends social, mobile, analytics en cloud (SMAC) en dat heeft uiteraard ook invloed op leveranciers van businesssoftware. “Het wordt voor ondernemingen steeds belangrijker om op ieder moment met hun businesssoftware te kunnen werken, het liefst met verschillende devices”, zegt Erik van der Meijden, CEO van Exact en voorzitter van de Raad van Bestuur. “Tijdens Exact Live, het grootste businesssoftware-event van Nederland, dat we in november 2014 in de Utrechtse Jaarbeurs hebben gehouden, hebben we vierduizend bezoekers een aantal innovaties laten zien op dit gebied. Bijvoorbeeld op welke manier organisaties Exact-businesssoftware kunnen gebruiken in combinatie met Google Glass of een Samsung Smartwatch.”
De softwareonderneming legt de zakelijke lat hoog. Het bedrijf wil in tien jaar tijd een wereldwijd toonaangevende leverancier zijn van businesssoftware uit de cloud. “We hebben zo’n tweeënhalf jaar geleden een nieuwe strategie gedefinieerd: groei door focus, innovatie en eenvoud”, vertelt Van der Meijden. “Onze strategie is ingegeven door de enorme verschuivingen die in de software-industrie plaatsvinden, vooral door de veranderingen die de al eerder genoemde megatrends aan het veroorzaken zijn. Businesssoftware wordt bijvoorbeeld steeds meer naar eenvoud gedreven door gebruikers die gewend zijn geraakt aan het gebruiksgemak van apps uit de consumentenwereld. En ook de onstuitbare ontwikkelingen in en door de cloud zorgen voor drastische verschuivingen.”
Het is Exact’s ambitie om tot de top drie van mondiale cloud-businesssoftwareleveranciers voor het mkb te gaan behoren. Het bedrijf richt zich daarvoor op de verdere ontwikkeling van innovatieve cloudtoepassingen. Met het cloudaanbod worden al enkele jaren indrukwekkende groeicijfers behaald. Van der Meijden: “We zitten met ons cloudportfolio in het oog van de orkaan.”
‘Exact is een van ’s werelds snelst groeiende cloudbedrijven van businesssoftware voor het mkb’
De groei van Exact is niet toevallig. Het volwassen softwarebedrijf heeft dit jaar zijn 30e verjaardag gevierd en is de nummer-1-leverancier van ERP-software bij bedrijven tot 250 medewerkers in Nederland. Bovendien is het een van de 40 grootste softwarebedrijven in Europa en bedient het klanten in 110 landen wereldwijd. Door te focussen op cloudoplossingen en de investeringen hierin fors te verhogen is Exact tot een van de snelst groeiende cloudbedrijven in de wereld gaan behoren. In Europa is het zelfs het snelst groeiende cloudbedrijf van businesssoftware voor het mkb. “We merken dat kleinere bedrijven gemakkelijker en sneller gebruikmaken van de cloud dan grote ondernemingen”, stelt Van der Meijden. “Kleinere bedrijven zetten cloudoplossingen nu al heel veel in. Maar het is onze overtuiging dat middelgrote bedrijven de kleinere organisaties zullen volgen en van on-premise software zullen overgaan op het gebruik van hosted applicaties om op den duur ook pure cloudoplossingen te gaan gebruiken. Met Exact Online ondersteunen we nu al 170.000 bedrijven in Nederland, België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.”
Exact ziet zichzelf als een toonaangevende, mondiaal opererende cloud-based businesssoftwareleverancier met een internationaal klantenbestand. Het bedrijf innoveert volop binnen de bestaande producten en werkt aan een transformatie naar de cloud door nieuwe cloudoplossingen te ontwikkelen waarmee het de volledige doelgroep kan bedienen. “De manier waarop klanten businesssoftware gebruiken, verandert sterk aan de hand van de SMAC-trends”, zegt Van der Meijden. “Daar spelen wij op in met onze langetermijnstrategie.”
“Op veranderingen en innovatie inspelen heeft ons en onze klanten geen windeieren gelegd”, zegt Van der Meijden. Nieuwe technologie zorgt ervoor dat klanten zich doelgericht op hun kerntaken kunnen richten. Alle innovaties van Exact zijn erop gericht om klanten te helpen de kansen van de toekomst te grijpen, ongeacht wat hun individuele doelstellingen zijn.
Erik van der Meijden tot slot: “Snelle groei, nieuwe landen, nieuwe markten. Daadkracht tonen. Dat past bij Exact. Dat past bij onze klanten.”
Toegankelijkheid“En om dat handen en voeten te geven, hebben wij het vanDienst serviceconcept geïntroduceerd. Dit bestaat uit zes kosteloze services waarvan zowel klanten als niet-klanten gebruik kunnen maken.” Een van de meest gebruikte diensten is de Helpdesk waar bedrijven met een juridisch probleem telefonisch kunnen sparren met een specialist. Het kantoor helpt de vraagsteller op weg zodat deze zelfstandig weer verder kan.
Een tweede service is het ter beschikking stellen van modelcontracten op velerlei rechtsgebieden. vanDienst waarborgt ook prijszekerheid door de kosten van een advies of een procedure vooraf te berekenen, zodat een cliënt weet waar hij aan toe is, of door een vaste prijs af te spreken. Zo zijn er geen financiële verrassingen achteraf. “Onze gratis digitale nieuwsbrief Legal Update zorgt dat abonnees op de hoogte blijven van de juridische actualiteiten”, vertelt Koggink. “Zo krijgen zij kort en bondig essentiële kennis om problemen te voorkomen. Ook verzorgen wij permanente nascholingen voor onze doelgroepen om ze vroegtijdig te attenderen op juridische ontwikkelingen.” Tot slot is er de bibliotheekservice waarbij online informatie, zoals een uitspraak of publicatie kan worden ingezien. Het vanDienst® serviceconcept wordt enorm gewaardeerd en heeft er mede voor gezorgd dat Van Benthem & Keulen de laatste twee jaar tot de top 4 omzetstijgers van Nederland behoort.