Auteur: René Moscou

Een succesvolle customerjourney staat garant voor online resultaat

OrangeValley is specialist in Online Marketing met meer dan goede resultaten, waardoor steeds meer opdrachtgevers voor de succesvolle visie en resultaatgerichte aanpak van het bureau kiezen. Dankzij die aanpak én een hecht team van specialisten met uitgebreide online expertise heeft OrangeValley de hoogste kwalificatie van Google verdiend. (Google Certified Consultant).

OrangeValley behoort daarmee tot een zeer selecte groep van bureaus in Europa. “Deze kwalificatie en het succes van onze aanpak is een aantoonbaar bewijs van ons streven om het beste online marketingbureau van de Benelux te willen zijn”, zegt Ortwin Verreck, managing director. “Onze focus op ‘customer journey’ staat centraal”. Het verkrijgen van inzicht in de customer journey is van het grootste belang om succesvol online marketing te bedrijven.

 

Een (online) marketingbureau moet in staat zijn te bepalen op welk moment en via welk kanaal de boodschap met het grootste effect wordt overgebracht. “De opkomst van mobiele devices zorgt er voor dat er steeds meer contactmomenten zijn om een succesvolle online dialoog met de doelgroep te hebben,” vertelt Verreck. “Bedrijven moeten daarom hun online commercieel platform op orde hebben.” Het door OrangeValley gehanteerde Online Marketing Maturity-model geeft aan op welk niveau de marketingorganisatie en de online communicatie van de opdrachtgever zich bevinden. Op basis daarvan stelt OrangeValley een Effort/Gain-matrix op waarmee verbeteringen met het hoogste rendement worden doorgevoerd. Met een productaanbod van Display Marketing, Zoekmachine Optimalisatie (SEO), Online Advertising (SEA), Retargeting en Conversieoptimalisatie heeft OrangeValley alle aspecten voor de optimalisatie van de customer journey in huis.

www.orangevalley.nl

Met open vizier de digitale toekomst in

RTL Nederland, dat deel uitmaakt van het internationaal opererende Bertelsmann concern, is een belangrijke speler in het Nederlandse medialandschap. In de loop van zijn bestaan is RTL uitgegroeid tot een allround media- en entertainmentbedrijf dat niet alleen marktleider is in de televisiewereld, maar ook een vooraanstaande rol speelt op digitaal vlak.

De mediaonderneming bereikt miljoenen mensen die elke dag opnieuw afstemmen op de huidige zeven televisiekanalen of digitaal kijken wat RTL hen te bieden heeft. RTLXL.nl, Videoland, RTLNieuws.nl en Buienradar.nl bijvoorbeeld zijn uitermate populaire platformen die drukbezocht worden en er voor zorgen dat RTL een toppositie bekleedt op de digitale consumentenmarkt.

Directer contact met publiek

“Wij zijn nu al een aantal jaren bezig om de transformatie naar de digitale wereld serieus op te pakken,” vertelt Arno Otto, Managing Director Digital bij RTL Nederland. “Deze transformatie komt bij ons voort vanuit een offensieve strategie. De onstuitbare opkomst van allerlei digitale devices, zoals smart phones, tablets en netbooks zagen wij als een kans om nog directer met ons publiek in contact te komen. De behoefte van de consument is in de basis niet zo veranderd, maar de technologie maakt meer mogelijk. Je zou kunnen zeggen dat technologie de belangrijkste pijler is geworden. Het maakt onze business complexer, maar daardoor ook leuker. RTL is op de goede weg, maar we beseffen ook dat we nog maar aan het begin staan en nog veel moeten leren.”

Open distributiestrategie

De digitale platformen die RTL heeft opgezet, zijn succesvol gebleken. De content die het bedrijf op zijn websites publiceert zorgt maandelijks voor ruim 100 miljoen online bezoeken. “Ik kan wel zeggen dat dit een niet onaanzienlijk aantal is,” zegt Otto met een tikkie ironie. “We hebben inmiddels dan ook een zeer solide positie verworven in het digitale medialandschap. Primair is dit te danken aan de kracht van onze content, die we veelal zelf ontwikkelen (Zwarte Tulp, Divorce, Familie Kruys), maar ook aan onze open distributiestrategie. Internet stelt ons in staat om onze content aan te bieden op nieuwe schermen en platformen. Die combinatie van lineair en non-lineair joeg veel mediapartijen aanvankelijk angst aan. De vrees voor kannibalisatie was echter onterecht. Het kan in de praktijk prima naast elkaar bestaan en elkaar versterken. De totale kijktijd is zelfs significant gestegen, terwijl de tv-kijktijd in de huiskamer stabiel blijft. Er ontstaan alleen maar meer kijkmomenten of zogeheten windows.”

Voor de adverteerder

“Deze ontwikkelingen bieden ook de adverteerder meer mogelijkheden. Televisiereclame op maat, afgestemd op de interesses van de kijker,” zo voorspelt Arno Otto. Lezers en kijkers van online media krijgen nu al reclame voorgeschoteld die past bij hun profiel. “Alles draait om de wensen van de consument”, benadrukt hij. Zodra de techniek het toelaat hoeft de kijker niet langer genoegen te nemen met ‘one size fits all’, dezelfde commercial voor iedereen. “En daarom”, zegt Otto, “investeert RTL volop in een ‘ecosysteem’ voor slimme advertenties.  Eerst voor het web, en op termijn ook voor tv. De overname van SpotXchange was dan ook een heel belangrijke stap voor RTL.” Otto besluit met: “We moeten de zaken die heel lang gewoon waren voor mediabedrijven fundamenteel anders durven benaderen. Niet in aparte labels denken, maar de samenhang zien. Alleen zo blijven mediabedrijven relevant in onze sterk veranderende markt.”

www.rtlxl.nl

Elsevier, veel meer dan een weekblad

Reed Business Information is onderdeel van één van ’s werelds grootste mediaconcerns, RELX Group, voormalig Reed Elsevier. Met relevante data solutions helpt Reed Business Information haar klanten bij het nemen van belangrijke beslissingen in het hart van hun werkproces.

Elsevier is één van de sterke B2C-merken van Reed Business Information en is volop in beweging om te blijven voorzien in de informatiebehoeften van de lezers. Voortaan kan men alle artikelen uit het weekblad ook digitaal lezen via desktop, tablet én smartphone. Zo bepalen lezers zelf hoe zij de inhoud van Elsevier het liefst willen lezen.

“Digital publishing maakt een enorme groei door”, zegt Elles Leijzer, Digital Marketing Manager bij Reed Business Information. “We hebben met succes de overstap gemaakt naar het aanbieden van digitale content. Maar de behoefte van de lezer verandert continu. Daarom blijven we zoeken naar mogelijkheden om onze content te verrijken via onze digitale platformen. Ook digital first en digital only publiceren zijn belangrijke standaarden geworden. De lezers krijgen toegang tot kwalitatief hoogwaardige artikelen, achtergronden en opinies, zodat zij de feiten bij het nieuws krijgen en in staat worden gesteld om zelf een opinie te vormen en beslissingen te kunnen nemen.

Elsevier groeit mee met de informatiebehoefte van de lezer, wat onder andere heeft geresulteerd in de vernieuwing van de Elsevier website. Alle content is nu voor iedereen toegankelijk, deels gratis, deels betaald. Ook is er een nieuwe mobile app beschikbaar waarmee de content kan worden ontsloten. Elles Leijzer: “Via onze website en app hebben onze lezers de beschikking over dezelfde kwaliteit en diepgang die zij al zeven decennia van Elsevier gewend zijn, maar dan in een nieuw jasje.”

Geïntegreerde bescherming op alle niveaus

Intel Security biedt, dankzij de overname en integratie van McAfee, een volledig nieuw niveau van IT-beveiliging. Met een solide combinatie van hardware- en softwarebeveiliging maakt de organisatie de digitale wereld een veiligere plek. Dankzij de oplossingen van Intel Security is beveiliging naadloos geïntegreerd in elk deel in de computerketen; van smartphones en laptops tot pc’s en servers, op de desktop, het bedrijfsnetwerk en in de cloud. Intel Security biedt complete bescherming van data, devices, identiteiten en privacy.

“Beveiliging is niet langer een zaak van gescheiden oplossingen, maar vraagt om een gedegen en geïntegreerde benadering,” zegt Wim van Campen, vicepresident Noord- en Oost-Europa bij Intel Security. ”Wij zorgen voor integrale beveiliging, doordat wij de beveiligingskennis van McAfee koppelen aan de hardware-expertise en betrouwbaarheid van Intel. Hierdoor is de beveiliging van IT-systemen en data optimaal gewaarborgd.” Zeker in een tijd waarin datacenters een cruciale rol spelen in de opslag en verwerking van grote hoeveelheden gegevens, is de beveiliging van IT en de waarborging van privacy immers van groot belang.

“Nu organisaties druk zijn hun IT-infrastructuren aan te passen, moeten zij onder ogen zien dat next-generation datacenters op basis van software-defined networking voortdurend evoluerende oplossingen vereisen om systemen en data veilig te houden,” zegt Van Campen. “De grenzen tussen de fysieke, virtuele en public/ private clouds vervagen. Het is daarom zaak om op elk platform, zowel hardware- als softwarematig, voor bescherming te zorgen. Wij doen dat. Voor onze klanten betekent dit dat zij een effectievere, kostenefficiënte en toekomstvaste beveiliging van hun IT-omgeving krijgen.”

www.intelsecurity.com

Betrokkenheid: Knokken voor je klanten

De Tribal Internet Group bestaat 15 jaar en ondersteunt ruim 1500 bedrijven bij het behalen van hun online doelstellingen. In die 15 jaar hebben alle Tribal dochterbedrijven (Tribal, Easy, ADchieve) een continue inhoudelijke kwaliteitsslag weten te maken. Het resultaat is een verbreding en verdieping van online marketing.

“De verbreding houdt een totaalbenadering in”, zegt CEO Frank Trienen. “Online marketing, communicatie en service vormen één geheel. We gaan voor totale betrokkenheid met onze opdrachtgevers.” Nu horen internetstrategie, conversieoptimalisatie en zoekmachinemarketing tot de standaard dienstverlening van de groep.

 

De experts van Tribal streven ook naar inhoudelijke verdieping en kijken verder dan hun eigen specialisme. Daardoor zijn zij met recht online marketing consultants. In de relatie tussen klant en consultant hoort bovendien een hoge mate van flexibiliteit. Kansen worden proactief opgepakt en verzilverd. Tribal zag vroeg in dat digitale vindbaarheid belangrijk is voor succesvol zakendoen via het web. “Wij bieden onze klanten internetmarketing van start tot finish”, legt Trienen uit. “Wij onderzoeken waar klanten het meeste rendement kunnen halen en toetsen de resultaten. En deze totaalaanpak is pas rond als organisatie, strategie, invoering en communicatie op elkaar en op de markt zijn afgestemd.”

 

De Tribal Internet Group is sterk in conversieoptimalisatie en zoekmachinemarketing. Het bedrijf onderzoekt doorlopend waar meerwaarde voor klanten kan worden behaald. Soms met derde partijen, vaak met slimme tools. “We laten tools ontwikkelen om processen te automatiseren”, zegt Trienen. “Dit drukt de online marketingkosten voor onze klanten en ze winnen kostbare tijd.” Tribal heeft betrokkenheid hoog in het vaandel staan.

 

 

www.tribal.nl

Banner size does matter!

AdLantic – Page-ad.com

Helaas voor de kleinere online bannerformaten: de vrees dat je als adverteerder beter af bent met grotere online displayformaten is nu onomstotelijk bewezen.

Adform heeft onlangs een onderzoek gedaan naar de effectiviteit van verschillende bannerformaten. De grotere "jongens" (rich media uitingen) scoorden op alle vlakken beter dan de minder (pixel) bedeelden.

De clickratio van de grotere vrienden is gemiddeld 300% hoger dan die van standaardbanners. De engagementratio (interactie met de banner) van rich media is bijna 800% hoger en ook worden ze 26% vaker daadwerkelijk getoond in plaats van verstopt onderaan een webpagina.

Page-ad.com, het eigen bannernetwerk van AdLantic, scoort zelfs nog hoger. Binnen dit netwerk, waar programmatic homepage take-overs ingezet kunnen worden, is de gemiddelde clickratio 2.400% hoger dan bij normale banners. De zichtbaarheidsratio van Page-ad bereikt (Comscore) waarden van 97%. En dankzij moderne technieken is het mogelijk om deze take-overs geautomatiseerd in te kopen via real-time bidding.

‘Als techbedrijf banen wij al 14 jaar de weg’

“Het is een enorme uitdaging om nummer 1 te worden én te blijven”, weet funda CEO Marc Duijndam. “In ons oprichtingsjaar 2001, floreerden Windows XP, Internet Explorer 6 en de Nokia 3310, de meeste gebruikte mobiel ooit. Maar wat is er over van die grootheden?”

Duijndam stelt de veelbetekenende vraag met een glimlach. “Windows is op zijn minst bijgehaald door Apple, Explorer verloor het in Nederland van Chrome en Nokia brengt geen eigen telefoons meer uit. En wat dacht je van eerdere Nederlandse successites als Ilse, Hyves of Planet.nl? Het kan verkeren.”

De prestatie van funda, nummer 1 vastgoed platform van Nederland, is daardoor des te groter. Funda werd maar liefst 7 keer op rij verkozen tot Website van het Jaar en geniet een naamsbekendheid van ruim 90% bij de Nederlandse consument. Daarbij is funda een pionier op vele vlakken van technologie en innovatie. “Voor de gebruiker zijn we in de afgelopen 14 jaar gevoelsmatig hetzelfde gebleven. En daar zit precies de paradox”, aldus Duijndam. “Want we staan niet stil en innoveren continu. Alleen zo blijven we nummer 1 in een razendsnelle digitale wereld.”

Funda wordt door veel mensen ‘simpelweg’ gezien als dé huizensite met ruim 250.000 huizen online. Maar met maandelijks 28 miljoen bezoeken, 80 miljoen zoekopdrachten en 650 miljoen bekeken foto’s, ziet Duijndam dat nét even anders. “Wij behoren tot de top technologiebedrijven van Nederland. Wij zijn entrepreneurs: we verwerken 24/7 enorme datastromen, testen de nieuwste technieken en maken deze toepasbaar voor de makelaardij. Denk aan de Google Chromecast, een Windows 8-app en een toepassing van de Oculus Rift. Onze 90 medewerkers banen dagelijks de weg van vernieuwing voor anderen. Het is te gek om daar deel van uit te maken.”

www.funda.nl

Logic & Magic to the people

“Eigenlijk wil ik de lezer in dit artikel een wezenlijke vraag stellen,” steekt Rens Plandsoen van wal. Zij is oprichter en managing partner van RLVNT, een nieuw online, offline en feitelijk op alle niveaus opererend media- en marketingbureau collective dat mensen en merken nader tot elkaar wil brengen.

“Is het niet gek dat we werken in een wereld waarin een bedrijf graag wil dat zijn merk in contact komt met mensen, terwijl de mensen zelf geen onderdeel zijn van de communicatie­keten die wordt bevolkt door adverteerders, uitgevers, reclame- en mediabureaus? Ik ben ervan overtuigd dat er een breuk is. Maar het mooie van deze tijd is dat mensen dankzij devices als tablets en smart phones via Internet altijd en overal toegang hebben tot informatie. En als de keten dan toch geen gesloten keten meer is, kan je de logische vraag stellen waarom merken niet veel meer op een directe manier een relatie opbouwen met mensen?”

De rol van mensen in de keten heeft directe invloed op de manier waarop adverteerders en marketeers werken. Het aanbieden van producten en diensten alleen is niet meer voldoende. “Bedrijven moeten niet enkel naar gedrag achteraf kijken, maar ook naar motivatie vooraf,” legt Plandsoen uit. “Er is een nieuwe strategie nodig waarin merken zowel aandacht besteden aan het bedrijfsresultaat als aan de relevantie voor de klant.” Door op een revolutionaire manier media en creatie samen te voegen, zorgt RLVNT voor een perfect samenspel van logica en magie voor mensen, met een aanzienlijk hogere NPS-score als resultaat. “Wij nemen mensen als vertrekpunt van onze campagnes,” zegt Plandsoen. “Een continue dialoog en interactie tussen mensen en merken is noodzakelijk. En mensen en merken met elkaar verbinden is wat RLVNT kenmerkt.”

www.rlvnt.nl

Blokker

Blokker Holding hecht zeer grote waarde aan het ontwikkelen van zijn medewerkers. Een gevoel voor handel en service aanleren en leren rekening houden met de wensen van een veranderende consument en het dynamische retaillandschap zijn zaken die het detailhandelsconcern belangrijk vindt. “Dat is een gevoel en een competentie die je mensen het beste intern kunt leren”, vertelt Human Resources-directeur Agnes Schrijver. “De ontwikkeling van managementvaardigheden, leiderschapsontwikkeling, klantgerichtheid en productkennis zien wij als belangrijke eigenschappen om goed te kunnen functioneren in onze winkels en de organisatie er om heen. Opleidingen zien wij terdege ook als de verantwoordelijkheid van de werkgever. En interne opleidingstrajecten die dergelijke kwaliteiten ontwikkelen gaan bij ons in de komende jaren een hoge vlucht nemen.”

Het concern kijkt voortdurend uit naar jong talent. “Het gaat er in de eerste plaats om dat je goede mensen aantrekt voor het bedrijf zelf en ze verder ontwikkelt voor een loopbaan in het eigen bedrijf, maar ook dat je ze ontwikkelt voor een betere arbeidsmarktpositie”, zegt Schrijver. De tijd van life-time employments is voorbij. Blokker speelt daarop in met zijn opleidingen. Beroeps Begeleid Leren bijvoorbeeld is inmiddels gemeengoed bij Blokker. “Dat beschouwen wij als fatsoenlijk personeelsbeleid en maatschappelijk verantwoord ondernemen”, benadrukt Schrijver. Voor wat betreft talentontwikkeling en management development houden wij een vlootschouw voor het concern als geheel met als doel de beste mensen op de beste plek te plaatsen, mensen gemotiveerd te houden, vaardigheden voor de job op goed niveau te houden en continu talent te spotten. “Wij geven mensen de kans het verschil te maken.”

www.blokkerholding.nl

De opbouw van uw wijnkelder is een zeer persoonlijke aangelegenheid

Cwines.nl is er speciaal voor u

 

Uw wijnkelder aanpassen en uitbreiden met uw persoonlijke voorkeuren is een uitdagende, maar heel interessante aangelegenheid. Cwines.nl kan u daar op een persoonlijke

en professionele manier bij helpen. Topsommelier Jan-Willem van der Hek heeft al bij menigeen de wijnkelder helpen aanpassen, opbouwen, uitbreiden en vooral ook

kwalitatief laten groeien. Hij combineert uw wensen en doelen met zijn uitgebreide kennis en ervaring.

 

Cwines.nl ondersteunt u professioneel bij de opbouw, het onderhoud en beheer van uw wijnkelder.

 

De professionele service van Cwines.nl bestaat uit:

• Selecteren van wijnen die perfect passen bij uw wijnwensen en persoonlijke voorkeuren

• Inventarisatie wijnkelder en met labels het bewaarpotentieel van uw wijnen aangeven

• Hulp hoe u uw wijn het beste kunt behandelen en inzetten voor maximaal resultaat

• Vermijden van onnodig risico bij eventuele kostbare aankopen

• Uitsluitend aankopen bij betrouwbare adressen met uitstekende reputatie

• Een persoonlijk wijnkelderboek met daarin al uw wijnen met achtergronden en gebruiksadvies

• Begeleiding bij uw persoonlijke wijngelegenheden, zowel privé als zakelijk

• Advies betreffende alle kwalitatieve aandachtspunten voor uw optimale wijngenot

 

U kunt Jan-Willem altijd rechtstreeks benaderen voor overleg en advies. Ook voor ad-hoc vragen als wijnspijscombinaties heeft hij een passend antwoord paraat.

Onze uitgebreide kelderbeheer- & adviesservice is altijd maatwerk, dus toegespitst op al uw wensen.

 

Voor een vrijblijvend informatief gesprek kunt u Jan-Willem bereiken bij Cwines.nl onder telefoonnummer 0 888 444 888 of per mail: klantenservice@cwines.nl

 

www.cwines.nl

Van Ede & Partners

“Er is sprake van een nieuwe arbeidsmarkt”, zegt Carina Benninga, algemeen directeur bij Van Ede & Partners. “En daarbij is het heel belangrijk dat je bij jezelf blijft. Waarmee ik bedoel dat je met de nodige regelmaat moet checken of je doet wat goed voor je is, wat werkelijk aansluit bij jouw ontwikkeling en groei, wat er echt toe doet voor jou. Je kunt bijvoorbeeld de vraag stellen of je nieuwe vaardigheden moet ontwikkelen naast datgene wat je al doet, en welke extra kansen en mogelijkheden die jou bieden. Het volgen van een additionele opleiding of cursus doe je om flexibel te blijven op de arbeidsmarkt. Het volstaat niet meer om te teren op de opleiding die je twintig jaar geleden hebt voltooid. Mensen geven zelf richting aan hun loopbaan en overdenken voortdurend welke professionele en persoonlijke keuzes je wilt en gaat maken.”

Van Ede & Partners is een bureau voor outplacement, loopbaanbegeleiding en coaching. Al 35 jaar hanteren wij de missie om mensen te begeleiden bij het beter inzetten van hun talenten en capaciteiten. Het vertrekpunt is vaak het vinden van werk en het vergroten van inzetbaarheid. Bewustwording, zingeving, persoonlijke groei en werkplezier worden daarbij meegenomen. “Een nieuwe arbeidsmarkt vraagt om een vernieuwende aanpak”, aldus Benninga. Moderne bedrijven en organisaties geven de voorkeur aan managers en professionals die op verschillende manieren inzetbaar zijn en zich bewust zijn van wat ze willen en kunnen. Van Ede & Partners kijkt daarom zowel naar de benutte als de nog onbenutte kwaliteiten. “Mensen willen weten waar ze staan en welke veranderingen nodig zijn om positief te groeien”, stelt Benninga. “Bij Van Ede & Partners zijn we ervan overtuigd dat dit leidt tot een gezondere samenleving.”

www.vanede.nl

Duurzaam ontwikkelen van IT-ers
Computrain, onderdeel van NCOI Opleidingsgroep, is al meer dan 30 jaar dé Business- & IT-praktijkopleider van Nederland. We zijn de specialist in het ontwikkelen van de juiste competenties bij de juiste mensen. We bieden gecertificeerde praktijkgerichte trainingen en leertrajecten die aansluiten bij de dagelijkse praktijk van IT-medewerkers.

Ondernemingen die IT gebruiken bij het innoveren van hun business leggen de basis voor duurzaam succes. De voortdurende stroom aan veranderingen in het IT-vak biedt ondernemingen mogelijkheden en heeft een enorme impact op de IT-arbeidsmarkt. Er is behoefte aan duurzame inzetbaarheid en ontwikkeling van talenten met aantoonbaar vakmanschap met relevante praktijkervaring. Er is echter een tekort op de IT-arbeidsmarkt en een mismatch tussen vraag en aanbod die is versterkt doordat ondernemingen de laatste jaren terughoudend hebben geïnvesteerd in de professionalisering van de IT-workforce.

Duurzaam ontwikkelen staat hoog op de agenda van ondernemingen, overheden en instellingen. Steeds meer ondernemingen kiezen in plaats van een krimpscenario voor het opbouwen en revitaliseren van de eigen IT-workforce. Actief investeren in medewerkers maakt een onderneming attractief en bindt talenten. En voor IT-medewerkers is het belangrijk om uitdagend werk met doorgroeimogelijkheden te houden. Het transformeren naar een fitte IT-workforce is meer dan alleen opleiden, het is een continu proces van ontwikkelen. Computrain past zich voortdurend aan om vooruit in IT te blijven en te voldoen aan de behoefte in de markt. Zowel in het opleidingsaanbod als in het verbreden van de dienstverlening en samenwerken in de keten. Samen met partners helpen en ontzorgen we ondernemingen bij het duurzaam ontwikkelen van IT-ers. Met succes!