De dialoog met zakelijke klanten uitbreiden is een van de prioriteiten bij Lexmark. Het bedrijf is namelijk veel meer dan alleen een printerleverancier, hoewel het dat nog niet altijd voldoende aan het bedrijfsleven heeft weten duidelijk te maken. Enkele jaren terug is de organisatie de weg van de Managed Print Services ingeslagen, een uitgebreid dienstverleningsportfolio waarmee het bedrijf de klant volledig wil ontzorgen wat betreft printmanagement en infrastructuur.
Ook dankzij het gebruik van Lexmark’s Document Management Software en Print Release heeft een klant de beschikking over geavanceerde tools die het totale documentbeheer ondersteunen en daadwerkelijk inzicht geven in hoe een organisatie informatie verzamelt, beheert en gebruikt. “Lexmark is inmiddels een zakelijke gesprekspartner geworden die adviseert over de optimalisering van businessprocessen en workflows die als geen ander in staat is de verborgen kosten van processen bloot te leggen”, vertelt Niels Priem, General Manager Benelux.
Op basis van die informatie komt Lexmark met voorstellen om die kosten te elimineren, waardoor aanzienlijk kan worden bespaard. “Wij kunnen veel meer dan klanten in eerste instantie van ons verwachten”, vertelt hij. “Wij kunnen veel meer dan alleen printers ontwikkelen, het gaat niet enkel om hardware. Maar dan moeten wij wel ‘awareness’ creëren over onze aanzienlijke kennis van bijvoorbeeld Business Process Management en Enterprise Content Management. Wij willen onze klanten graag informeren over hoe zij hun businessprocessen kunnen verbeteren en workflows efficiënter kunnen inrichten. Soms met betrekkelijk kleine aanpassingen en zonder er grote investeringen voor te hoeven doen. Daar zijn wij erg goed in geworden.”
Cloud ComputingOrange Business Services, onderdeel van France Telecom-Orange, levert wereldwijde communicatieoplossingen dankzij ‘s werelds grootste naadloze spraak- en datanetwerk. De dienstverlening is beschikbaar in 220 landen en gebieden met lokale ondersteuning in 166 landen. De organisatie levert diensten zoals Cloud Computing, Unified Communications, Enterprise Mobility, videoconferencing en breedband.
Orange ondersteunt duizenden multinationals in hun communicatie en bedrijfsvoering. “Wij onderscheiden ons in de markt dankzij drie fundamentele features”, vertelt Axel Haentjens, Vicepresident Cloud Computing. “We bieden een mondiale cloud-infrastructuur, een gegarandeerde end-to-end enterprise cloud die 24×7 beschikbaar is, en erkende IT- en beveiligingsexpertise. De ondersteuning van de communicatie bij onze klanten gaat niet alleen om het werken met de beste producten en tools, ook robuuste mondiale processen en een hooggekwalificeerd supportteam zijn belangrijk.” Orange host de cloud services in state-of-the-art datacenters die overal ter wereld zijn gelokaliseerd, zodat klanten uitstekende kwaliteit en beveiliging wordt geboden.
Flexibele computing-oplossingen en Unified Communications as a Service (UCaaS) zijn beschikbaar in Europa, de VS en Azië. Het bedrijf weet als geen ander hoe je bedrijfsessentiële IT-services 24×7 levert over het netwerk, met de benodigde security- en performancegaranties. Orange levert al die diensten met end-to-end SLA’s en het vermogen om ze wereldwijd te ondersteunen. Al de cloud services zijn ‘secured by design’, en worden door beveiligingsprofessionals geïmplementeerd in zwaar beveiligde datacenters met ISAE 3402 certificering. Axel Haentjens: “Wij doen dit alles om het verschil te maken.”
NetwerkspecialistVosko streeft er niet alleen naar om betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige bedrijfsnetwerken voor de grootzakelijke markt te creëren en te onderhouden. Loyale en tevreden klanten die bereid zijn om Vosko bij hun relaties aan te bevelen, vindt het bedrijf ook uiterst belangrijk. “De veiligheid en betrouwbaarheid van onze netwerk- en communicatieoplossingen hebben geleid tot groot vertrouwen bij onze klanten”, vertelt Vosko’s directeur Marc Gozeling.
Door kwaliteit en continuïteit hoog in het vaandel te voeren is Vosko de afgelopen dertig jaar uitgegroeid tot een van de bekendste netwerkspecialisten in Nederland met grote kennis van LAN’s/MAN’s/WAN’s, datacenters, WiFi & Location Based Services, beveiliging en DNS/DHCP. “Het bedrijfsnetwerk is uiterst gecompliceerde materie geworden, maar voor de gebruiker moet het wel eenvoudig blijven”, zegt Gozeling. “Bedrijven hebben daarom meer dan ooit behoefte aan een netwerkspecialist die voor betrouwbare en veilige communicatieoplossingen kan zorgen.” Uit onderzoeken blijkt dat klanten Vosko waarderen wat betreft kennis en betrouwbaarheid, wat resulteert in vertrouwen en loyaliteit. “Ik ben er stellig van overtuigd dat die loyaliteit voortkomt uit het feit dat Vosko een typisch familiebedrijf is met degelijkheid, stabiliteit en bevlogenheid als basis”, benadrukt Gozeling.
“Wij streven naar een vertrouwensrelatie met onze klanten in plaats van naar groei. Onze klanten zijn immers onze beste verkopers. Wij hebben niet de ambitie om het grootste bedrijf in Nederland te worden. Wel willen we de beste netwerkspecialist blijven. Als je alleen maar wilt groeien, dan doe je op een gegeven ogenblik concessies aan flexibiliteit, kwaliteit en service, en dat zijn we niet van plan.”
Datacenters & connectiviteitInterxion is een vooraanstaande provider van cloud- en carrierneutrale datacenters. Met 33 datacenters in 11 Europese landen ondersteunt het bedrijf meer dan 1300 klanten die hierdoor in staat zijn om bedrijfsessentiële applicaties en content aan eindgebruikers te leveren met uitstekende responstijden.
“Wij zijn sterk in het ontwerpen, bouwen en vooral in het managen van hoogwaardige datacenters”, legt Interxion’s managing director Michel van den Assem uit. “Het is ons vak om datacenters te managen en te onderhouden. Daarom investeren wij diepgaand in mensen, tools en kennis. Daarin onderscheiden wij ons van anderen.” Interxion huisvest meer dan 450 carriers en ISP’s. Omdat het bedrijf carrierneutraal is, kan het zijn klanten een uitgebreide keuze aan connectiviteit en directe verbindingen naar cloudplatforms bieden, zodat zij hun klanten op hun beurt de noodzakelijke flexibiliteit, performance en kostenefficiëntie kunnen leveren.
Een carrierneutraal datacenter is volstrekt leverancieronafhankelijk, zodat klanten een provider kunnen kiezen die hun de beste performance, service en prijs kan leveren. Interxion ontwikkelt bovendien ‘communities of interest’ waar bedrijven uit de sector in de datacenters samenkomen. De onmiddellijke nabijheid van hun infrastructuren vormt een ‘hub’ en waarborgt een nog betere performance en lagere kosten, en maakt het klanten mogelijk om snel en gemakkelijk waardevolle zakelijke relaties aan te gaan. “Door hun IT-infrastructuur bij Interxion onder te brengen, besparen onze klanten zowel op kapitaal als op operationele kosten”, zegt Van den Assem, “Daarnaast verbeteren zij de performance van hun applicaties, en profiteren zij van een hogere zakelijke flexibiliteit en van de betrokkenheid van een community.”
Betrokken. betrouwbaar. toonaangevendUit reputatieonderzoeken van het Reputation Institute van de Erasmus Universiteit blijkt dat de Nederlandse Staatsloterij doorlopend hoge ogen gooit bij consumenten, retailpartners en opinieleiders als het gaat om bekendheid, betrouwbaarheid en betrokkenheid. Andere onderzoeken, onder andere van Intermediair en Effectory, geven aan dat de organisatie ook goed scoort als werkgever (op plek 38 van de top 50 beste werkgevers van Nederland in 2012).
“De hoge rankings betekenen toch wel het een en ander voor een bedrijf dat al bijna drie eeuwen lang als kansspelaanbieder opereert. Spelers en werknemers houden oprecht van het bedrijf dat zo onlosmakelijk met Nederland verbonden is”, vertelt Frans van Steenis, algemeen directeur bij de Nederlandse Staatsloterij. “Daar hebben we de afgelopen jaren dan ook heel hard aan gewerkt. Onze organisatie is de oudste, sinds 1726, maar tegelijk de modernste en maatgevende aanbieder van kansspelen in Nederland.”
De Nederlandse Staatsloterij houdt de afgelopen twee jaar vast aan een moreel kompas waarmee zij het vertrouwen van spelend Nederland heeft vergroot. “Wij houden vast aan vijf beloftes”, zegt Van Steenis met nadruk:
“Wij zijn en blijven dag in dag uit hier aandacht aan schenken, want de reputatie van deze prachtige Staatsdeelneming is ons Kroonjuweel.”
Onderscheidend vermogen“We doen het prima”, zegt Wiebe de Boer, directeur bij ICT-dienstverlener ilionx. “Wat betreft resultaat en groei onderscheiden wij ons ook gunstig in economisch mindere tijden.” In 2012 heeft ilionx zelfs het beste operationele resultaat behaald van de afgelopen jaren. De hoge kwaliteit van het geleverde werk, de snelheid van oplevering van projecten en de betrokkenheid van de medewerkers zijn de sterke punten van de organisatie, en ook de redenen dat opdrachtgevers voor het in Utrecht gevestigde ICT-bedrijf kiezen.
De ilionx-medewerkers doen er alles aan om een zo hoog mogelijk businessrendement te behalen voor hun klanten. Het cellenmodel van Eckart Wintzen waarmee ilionx werkt, heeft als grote voordelen dat ondernemerschap van de medewerkers en betrokkenheid bij de klant in de genen van de organisatie zijn verankerd. “De voordelen die daaruit voortvloeien voor onze opdrachtgevers spreken voor zich”, aldus De Boer. “Bovendien speelt mee dat klanten in economisch roerige tijden kleinere investeringen doen in hun ICT-projecten wat uitstekend past bij de omvang van ons bedrijf.”
De markt is op dit moment gunstig voor middelgrote ICT-dienstverleners. Opdrachtgevers verwachten ook steeds sneller resultaat, iets waartoe ilionx prima in staat is dankzij het gebruik van Agile ontwikkelmethoden, zodat het nieuwe direct bruikbare deelfunctionaliteit in heel korte tijd kan ontwikkelen en implementeren. “En laten we niet vergeten dat prijs/kwaliteit een zeer belangrijke rol speelt”, beklemtoont De Boer. “Het rendement van ICT moet meetbaar zijn. Wij geven 7% à 8% van onze omzet uit aan opleidingen en kennisontwikkeling van onze medewerkers wat aanzienlijk aan de kwalitatieve groei van ons bedrijf bijdraagt.”
Dynamisch groeien
Zuivelconcern FrieslandCampina is ontstaan nadat de bedrijven Friesland Foods en Campina vier jaar geleden besloten de handen ineen te slaan. Met dit besluit werd een mondiaal opererende organisatie van formaat op de kaart gezet. Met ruim 10 miljard euro omzet, 20.000 medewerkers en bijna 15.000 deelnemende melkveehouderijen is wat grootte betreft sprake van de tweede zuivelcoöperatie in de wereld.
Het management (top 70) heeft zelf na de geslaagde fusie met steun van een consultancybureau een groeistrategie ontwikkeld met zes speerpunten onder de naam ‘Route 20/20’ die tot doel heeft de toegevoegde waarde van de organisatie en haar producten te verhogen. Om dit te realiseren wil FrieslandCampina versneld groeien in geselecteerde markten en productcategorieën.
“In korte tijd zijn wij er in geslaagd om goede prestaties te leveren op diverse terreinen zoals financiële performance, kwaliteit, duurzaamheid, innovatie en groene energie”, vertelt Frank van Ooijen, Director Corporate Communication & Sustainability bij FrieslandCampina. “We zijn voortdurend bezig om de nieuwe organisatie verder te professionaliseren. We krijgen daar ook erkenning voor in de buitenwereld met prima reputatiescores, waaronder onze huidige positie in de Top 500 van Management Team.” Hoewel FrieslandCampina nog een jonge organisatie is, brengen de bedrijven die aan de nieuwe coöperatie vooraf gingen 150 jaar kennis en ervaring in. Die expertise, het vakmanschap van de aangesloten boeren en het enthousiasme van de overige medewerkers zorgen dat er sprake is van een bruisend en dynamisch bedrijf dat een van belangrijkste spelers is op de wereldwijde zuivelmarkt. “We zijn goed op weg om de organisatie succesvol verder te laten groeien op de wereldmarkt”, aldus Van Ooijen.
www.frieslandcampina.com/nederlands
E-BUSINESS: BEDENKEN, BOUWEN, BEHERENBij Stone-IT (onderdeel Smile Group) ligt de nadruk op het bedenken, bouwen en beheren van webomgevingen met hoge beschikbaarheid die zijn gebaseerd op het Linux besturingssysteem en andere in de praktijk bewezen Open Source software. De Utrechtse ICT-dienstverlener heeft in de loop van de jaren vergaande expertise opgebouwd door voor een groot aantal toonaangevende opdrachtgevers vele e-commerce en e-business toepassingen en platformen te ontwikkelen, te implementeren en te onderhouden.
De voortdurende groei is het bewijs van de succesvolle aanpak van het bedrijf. “Wij richten ons met onze dienstverlening steeds nadrukkelijker op de grotere organisaties met e-business vraagstukken,” vertelt Martijn Smit, managing director van Stone-IT. “De reden is dat wij sinds 2011 onderdeel zijn van een Europese onderneming. Hierdoor kunnen wij een breed scala aan grensoverschrijdende kennis, ervaring en diensten aan onze klanten aanbieden.” Na de acquisitie door het Franse Smile SA in 2011 is een Europese organisatie ontstaan met ruim 700 medewerkers en 17 kantoren die op vijf belangrijke ICT-domeinen haar expertise en dienstverlening aanbiedt.
De kerncompetenties van stone-it omvatten onder andere Cloud Computing en Virtualisatie, Storage en binnen Smile E-Commerce, en Content Management. “De nieuwe gezamenlijke organisatie combineert 15 jaar infrastructuurkennis en webapplicatieontwikkeling”, zegt Smit, “en biedt daarmee als een van de weinige dienstverleners ondersteuning van A tot Z. Bedenken en bouwen is één, professioneel beheren is twee.
http://www.stone-it.com www.smile-benelux.com
Zorgeloos autorijdenAlcredis Finance BV is de lease- en financieringsmaatschappij van de Louwman Groep. Met Toyota, Lexus en Suzuki Financial Services richt Alcredis zich op de particuliere, middelgrote en kleinzakelijke markt en ondersteunt die met gericht advies en op maat gemaakte services. “Onze dienstverlening is er op gericht de autorijder zorgeloos en zonder rompslomp van zijn auto te laten genieten”, zegt algemeen directeur Albert van Selst, die sinds 1 januari van dit jaar aan het roer staat van Alcredis.
“Aandacht voor onze klanten en dealers en persoonlijke betrokkenheid behoren tot het standaardpakket van onze services”, legt hij uit. “Onze samenwerking met de importeurs en dealers zorgt voor zeer concurrerende leasetarieven, financieringsacties als 50/50 Deals, unieke proposities en gezamenlijke marktbewerking. Een voorbeeld hiervan is het online platform ‘Auto voor de Zaak’ in samenwerking met Toyota.” Slim omgaan met het wagenpark en kostenbesparingen zijn zeker nu van groot belang, maar ook het milieu en MVO spelen een cruciale rol.
“Een betrokken ondernemer vindt een lage CO2-uitstoot belangrijk”, zegt Van Selst, “en als hij de juiste auto kiest dan hoeft hij vaak geen BPM af te dragen en krijgt hij 0% bijtelling. Wij hebben een aantal aantrekkelijke oplossingen waar de ondernemer groot voordeel bij heeft. Zo bieden wij een financial leaseoplossing met een servicecomponent die de klant ervaart als operationele lease, maar wel met de fiscale voordelen. En met het Flexpakket hebben wij een oplossing om tijdelijk extra personeel toch een auto van de zaak te geven, zonder dat de ondernemer langere tijd vastzit aan een overeenkomst. Kortom, wij doen er alles aan om zorgeloos autorijden mogelijk te maken.”
Pur sang rijgenot en gebruiksgemakBMW Group Financial Services, de lease- en financieringsmaatschappij van het huis, bestaat dit jaar 25 jaar en dankt haar succes aan het bezorgen van gebruiksgemak en rijplezier. De jubilerende organisatie doet dit door leasing, financiering en verzekering op maat te bieden.
Om het rijden van een BMW voor de bezitter zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken biedt het BMW-concern al zijn klanten een uitgebreid scala aan hoogwaardige diensten. Optimale klantenservice en maximale klanttevredenheid hebben de hoogste prioriteit bij de organisatie. “Het gaat ons niet alleen om het leveren van een auto of motorfiets”, benadrukt Horst Tampl, managing director van BMW Group Financial Services in Nederland, “maar ook om alle zaken die na aflevering een rol spelen bij het gebruiksgemak en rijplezier. Een auto of motor kopen en ermee rijden heeft alles te maken met emotie. Voor ons als autobedrijf – en als merk – is het daarom heel belangrijk om het rijden van een BMW – of een MINI – zo onbezorgd en prettig mogelijk te maken.” Om dat gebruiksgemak te bewerkstelligen heeft BMW in bijna alle landen in Europa een eigen lease- en financieringsmaatschappij: BMW Group Financial Services. Het oogmerk van BMW Group Financial Services is te zorgen voor onbezorgd autobezit – voor het bedrijfsleven, de dealers en particulieren. “We maken gebruik van moderne IT-systemen om het gebruiksgemak van onze klanten te verhogen”, vervolgt Tampl. “Op onze website staan bijvoorbeeld een lease- en financieringscalculator waarmee iedereen snel kan berekenen welke auto binnen zijn of haar budget past. Particulieren en het mkb kunnen deze hulpmiddelen uitstekend gebruiken voor een helder inzicht in de aanschaf- en gebruikskosten van hun auto.”
‘Onze dienstverlening stopt niet met leasing en financiering’
Horst Tampl werkt al ruim vijftien jaar voor BMW en is in mei 2012 gevraagd om Michael Kreeft op te volgen als managing director van Financial Services in Nederland. Hij is zijn carrière bij BMW begonnen met het opbouwen van de fleetbusiness Alphabet (fleetmanagement) in Duitsland, waar hij zes jaar heeft gewerkt. Na Alphabet heeft Tampl drie jaar in Brussel gewerkt als managing director, waarna hij naar München vertrok om zes jaar bij de afdeling Business Development & Centraal Productmanagement te gaan werken. “Ik ben verheugd om nu opnieuw operationeel in de markt aan de slag te kunnen”, vertelt hij. “Ik ben een echte ‘car guy’ en met mijn ervaring in de financiering- en leasingbusiness voel ik me hier bij BMW Group Financial Services uitstekend op mijn plaats. Onze business bestaat uit de gedrevenheid en klantgerichtheid van onze mensen, die door hoogwaardige IT-systemen te gebruiken voor een optimale klantervaring kunnen – en moeten – zorgen. De ruim tachtig mensen die hier in Nederland voor Financial Services werken, hebben allemaal het juiste gevoel voor dienstverlening. Het succes van een dienstverlenend bedrijf als het onze is nu eenmaal in grote mate, zo niet bijna helemaal, afhankelijk van de servicegerichtheid van zijn medewerkers. En daar ontbreekt het ons gelukkig niet aan. Heldere en actuele informatie over de financiering, aflossing en het leasecontract zorgt ervoor dat onze klanten correct worden ondersteund. BMW Group Financial Services verkoopt zelf geen auto’s, dat doen onze dealers. Wij leveren gebruiksgemak en zekerheid aan onze klanten. En we doen ons uiterste best om dat zo goed mogelijk te doen.”
De zakelijke uitdaging voor Financial Services is dat het twee afzonderlijke klantengroepen heeft met uiteenlopende wensen en eisen. De eerste groep omvat de dealerbedrijven, die om andere ondersteuning vragen dan de tweede groep, die bestaat uit consumenten, de daadwerkelijke bestuurders van de auto’s. “We beschikken echter over een goede, uitgebreide en zeer volwassen verzameling lease- en financieringsproducten, waarmee we beide klantgroepen uitstekend kunnen bedienen”, beklemtoont Tampl. “Naast deze producten leveren we ook productbundels voor onderhoud, reparatie en verzekeringen. Klanten in de grootzakelijke en kleinzakelijke markt, maar ook in de privésfeer hebben dus de mogelijkheid om verschillende keuzes te maken die precies datgene bieden wat ze aan dienstverlening wensen en nodig hebben.” In 2013 bestaat BMW Group Financial Services in Nederland 25 jaar. Wereldwijd is de organisatie in de loop van haar bestaan aanzienlijk gegroeid en biedt werk aan meer dan 5000 medewerkers. Er is sprake van een continue organische groei, die vanzelfsprekend afhankelijk is van de verkoopcijfers van de importeur en de dealers. Hoe meer auto’s er worden verkocht, hoe meer contracten Financial Services kan afsluiten. “Op dit moment stellen klanten zich anders op bij de aanschaf van een auto”, zegt Tampl. “Niet langer is de vraag of ze een auto kunnen betalen, de vraag is geëvolueerd naar of ze een bepaald bedrag per maand willen betalen voor hun mobiliteitsbehoefte. Dat is een andere keuze en BMW Group Financial Services biedt ze die mogelijkheid. De klant staat bij ons centraal. Pas als de dealer, de verkoper en de koper allen tevreden zijn, zijn wij dat ook.”
Integrale klantreis
theFactor.e beschouwt marketing als de brug tussen organisaties en hun doelgroepen. Marketing is namelijk vooral gericht op het aandragen van een begrijpelijk verhaal en propositie van je organisatie, zodat dit leidt tot interactie en transactie met de doelgroep. Te vaak horen wij nog dat organisaties ‘iets’ moeten doen met social media of mobiel; ofwel het middel wordt tot doel verheven.
De cruciale touch points van het merk, product en/of dienst bepalen grotendeels de merkbeleving van de klant. Het euvel is dat er in veel gevallen een discrepantie ontstaat tussen merk en beleving. “Daarom is het noodzakelijk de juiste strategie te kiezen”, benadrukt Arjan Wessels, commercieel directeur bij theFactor.e. “Organisaties moeten terug naar de essentie van marketing door zich in de klant in te leven. Wie zijn onze klanten? Wat zijn hun werkelijke behoeften? Op welke domeinen bevinden zij zich? Wat drijft hen?
Organisaties moeten doorgronden hoe zij met specifieke contactmomenten en klantdialogen integraal om willen gaan. Deze benadering zorgt dat je de verwachtingen en behoeftes van je gebruikers voorop stelt en deze kunt koppelen aan de doelstellingen van je eigen organisatie, in plaats van andersom. Het is een kleine nuance, het is echter enorm bepalend voor de wijze waarop een webtoepassing functioneel en grafisch wordt ontworpen. Daarnaast geeft het je als organisatie ook houvast op welke kanalen en devices je wel of niet aanwezig moet zijn.” theFactor.e ontwerpt en realiseert webtoepassingen dan ook niet eendimensionaal vanuit een kanaal of device, maar verkiest een integrale benadering waarbij mensen, ervaringen, data, interactie en content bij elkaar komen; cross channel en cross device.
Taakgerichte webapplicatiesFreshheads bedenkt, ontwerpt en ontwikkelt taakgerichte (web)applicaties waarbij de gebruiker en de functionaliteit centraal staan. Het bureau met vestigingen in Tilburg en Amsterdam gebruikt hiervoor in de praktijk bewezen webtechnologie die er op gericht is complexe apps op de pc, tablet en smart phone te ondersteunen.
“De apps die wij voor bedrijven ontwikkelen zijn gericht op één specifieke taak”, vertelt algemeen directeur Wout Withagen. “Zodra de gebruiker een app opent is gelijk duidelijk welke taak hij er mee kan uitvoeren. Bij het ontwerpen van onze apps staat de doelstelling en het gebruikersgemak voorop.” Voor ‘Thuisbezorgd.nl’ bijvoorbeeld heeft Freshheads het bestel- en leveringsproces onder de loep genomen en opnieuw ingericht. Voor ‘Werkspot.nl’ is het volledige communicatie- en afhandelingproces tussen opdrachtgever en vaklieden gestroomlijnd.
Voor een groot schoonmaakbedrijf heeft Freshheads een app voor de smart phone ontwikkeld die medewerkers als tool gebruiken om hun werk efficiënt te kunnen uitvoeren. “Onze applicaties optimaliseren het bedrijfsproces”, legt Withagen uit. “Wij hanteren daarbij onze visie op het internet, waar de toegankelijkheid van gegevens, het delen en de uitingsvorm ervan voorop staan. Dat kan een webapplicatie zijn, een mobiele toepassing, de televisie of in de toekomst zelfs via een intelligente koelkast. Wij zorgen voor een perfecte combinatie van zinvolle functionaliteit, feilloze techniek en een praktisch oogstrelend ontwerp.” Klanten vragen terecht wat dergelijke apps hen opleveren en Freshheads geeft daaraan gehoor door voor een zo kort mogelijke ROI te zorgen. Wout Withagen: “Wij maken taak- en resultaatgerichte applicaties.”