“Een schone en gezonde werkomgeving is een gezamenlijke verantwoordelijkheid”, zegt directeur Bart van der Sluijs van ICS Groep, een familiebedrijf dat in heel Nederland schoonmaakdiensten levert voor onder meer kantoren, logistiek, scholen en zorginstellingen. “Wij zoeken daarom bij onze klanten de samenwerking met andere facilitaire dienstverleners. Dat kan de catering zijn, maar ook beveiliging of groenvoorziening. Samen denken we na hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren en welke besparingen dat kan opleveren. Dit gaat veel verder dan schoonmaken alleen”, vervolgt Van der Sluijs. “De grootste besparing valt te behalen als we kunnen zorgen dat het minder snel vuil wordt. Onze slogan, Let’s keep it clean, vat dat heel goed samen.” Een praktisch voorbeeld is het verwijderen van kauwgum op stations. Dat is arbeidsintensief. Als bijvoorbeeld op het station geen kauwgum te koop is, dan zal daar minder kauwgum op de grond terecht komen en vallen de schoonmaakkosten lager uit.
De aanpak en filosofie van ICS Groep werken, zo bewijzen de gestage groei en de tevreden klanten. “Met service zorgen we dat klanten langer bij ons blijven. Als de kwaliteit goed is, waarom zouden ze dan wisselen?” Ook ziekteverzuim en verloop zijn, zeker voor de schoonmaakbranche, heel laag. Van der Sluijs denkt dat meespeelt dat het een familiebedrijf is. “Je zorgt voor elkaar en ben bereid net een stapje harder te lopen.”
De komende jaren wil ICS Groep verder groeien en doorgaan met innoveren van de dienstverlening, onder meer met het aanbieden van huishoudelijk medewerkers in de zorg. “Als wij helpen met het huishouden, dan zijn er meer handen van zorgpersoneel beschikbaar voor aan het bed.”
Succesformule: persoonlijk en innovatiefHet succes van ING Private Banking is te danken aan zeer persoonlijke dienstverlening gecombineerd met voortdurende innovaties. Kenmerkend voor het persoonlijke karakter is onder meer dat private bankers echt oog hebben voor de mens achter de klant. “We willen begrijpen wat onze klanten bezighoudt.”
Technologie is volgens T-Systems niet de bottleneck voor digitale transformatie van organisaties. Dat is vooral de verbinding tussen business en IT. “De samenwerking tussen mensen en organisaties is nog steeds de bepalende factor voor succesvolle innovatie.”
State Street Global Advisors blijft vooroplopen met het creëren van nieuwe beleggingsmogelijkheden. In twee nieuwe duurzame SPDR ETF’s combineert de vermogensbeheerder zijn expertise in indexbeleggen met die in verantwoord beleggen.
KVK stapt over op een meer digitale en datagedreven manier om zijn informatie- en adviestaken uit te voeren. Dit betekent voor de organisatie een ware DNA-verandering en voor de ondernemers een slimmere en effectievere ondersteuning met kennis en advies.
Apollo Vredestein is marktleider in de Nederlandse markt met autobanden van het merk Vredestein en heeft perspectief op verdere versteviging van die positie. De kwaliteit van de banden is onomstreden en dankzij een nieuwe fabriek is het mogelijk om aan de toenemende vraag te voldoen.
De medewerkerstevredenheid ging bij Obvion afgelopen jaar sterk omhoog. Ook het marktaandeel groeide flink. CEO Carlo van Kemenade is overtuigd dat de geldverstrekker die stijgende lijn kan doortrekken, onder meer dankzij een nieuw product, dat in het najaar wordt geïntroduceerd.
NIBC Bank maakt het verschil met maatwerkfinanciering voor snelgroeiende ondernemingen en met woninghypotheken en spaarproducten voor consumenten. Als relatief kleine speler is NIBC wendbaar en staat de bank dicht bij zijn klanten. In partnerships komt het ondernemende DNA naar voren.
Het Chinese groeiwonder gaat gepaard met hoge en snelgroeiende uitstoot van broeikasgassen. Het tegengaan van klimaatverandering is daarom het meest effectief in China, aldus Hanneke Veringa van AXA Investment Managers. China Forum, opgericht samen met Instituut Clingendael, wil professionele beleggers daarbij helpen.
In een wereld waarin bijna alles te kopiëren is, concurreren organisaties meer en meer op bedrijfscultuur en vaardigheden van medewerkers, vertelt CEO Bram Schot van Audi. In zijn visie komen die vaardigheden het best tot hun recht als medewerkers ruimte krijgen om te experimenteren, aangemoedigd door de leiding.
Als onafhankelijk adviesbureau is Strict al twintig jaar een begrip in de markt voor digitale innovatie. De medewerkers, een slimme mix van ervaring en jong talent, helpen organisaties bij de inzet van technologie voor een betere samenleving, van idee tot uitvoering.
Bij de gemeente Amsterdam werken een kleine duizend ICT’ers aan een mooie en leefbare stad met toegankelijke dienstverlening. Ze vertalen kansen van technologie naar opgaven in de stad, zonder de negatieve kanten uit het oog te verliezen: inzet van technologie moet eerlijk zijn.