In een wereld waarin bijna alles te kopiëren is, concurreren organisaties meer en meer op bedrijfscultuur en vaardigheden van medewerkers, vertelt CEO Bram Schot van Audi. In zijn visie komen die vaardigheden het best tot hun recht als medewerkers ruimte krijgen om te experimenteren, aangemoedigd door de leiding.
Als onafhankelijk adviesbureau is Strict al twintig jaar een begrip in de markt voor digitale innovatie. De medewerkers, een slimme mix van ervaring en jong talent, helpen organisaties bij de inzet van technologie voor een betere samenleving, van idee tot uitvoering.
Bij de gemeente Amsterdam werken een kleine duizend ICT’ers aan een mooie en leefbare stad met toegankelijke dienstverlening. Ze vertalen kansen van technologie naar opgaven in de stad, zonder de negatieve kanten uit het oog te verliezen: inzet van technologie moet eerlijk zijn.
ICT-ontwikkelaars zijn de drijvende kracht achter DSW. Ruim 200 collega’s werken in 25 scrumteams aan continue vernieuwing van de applicaties die een zorgverzekeraar nodig heeft. Die applicaties zijn helemaal zelf gebouwd om met innovaties altijd voorop te lopen. Dat doet DSW ook.
Als ondernemingen een stap vooruit willen zetten in hun digitale dienstverlening, dan zijn behoud van zekerheid en stabiliteit belangrijke aandachtspunten, weet Sebastiaan Terlouw van Indivirtual. Zijn bedrijf zoekt in projecten voor opdrachtgevers steeds de juiste balans tussen innovatie en zekerheid.
Voor het accelereren van digitale transformatie is Artefact het juiste adres, vertellen Lennert de Rijk en Arnold Struik. Uniek is dat Artefact het hele palet biedt, van opzetten van een datastrategie tot uitvoering van digitale marketingcampagnes voor branding en performance.
In intensieve samenwerking weet Osudio de digitale dienstverlening van klanten te verbeteren. Met aantoonbaar succes. Als fullservicespecialist in e-business is Osudio zowel sterk in design als in consultancy en implementatie en weet het die specialisaties perfect te integreren.
“We gaan pas ontwerpen nadat we de beoogde eindgebruikers van een toepassing in de ogen hebben gekeken”, stelt Harald Middel, directeur strategie en creatie van theFactor.e. “Iedereen zegt dat de eindgebruiker centraal staat, maar hoeveel bureaus betrekken die eindgebruiker echt bij het ontwerpen en ontwikkelen van een app of website?”
TheFactor.e doet dat dus wel en volgens Middel leidt dat tot toepassingen die veel beter aansluiten bij de doelgroep. “De eindgebruiker is vaak iemand anders dan de HBO-professionals die samen een persona maken en een klantreis uitstippelen. Je doet dan aannames over wat de doelgroep belangrijk vindt. In de praktijk kloppen de verwachtingen vaak helemaal niet.”
Voor het testen van nieuwe apps of ideeën heeft theFactor.e een mobiel usability lab, Billy. UX-designers rijden daarmee door het hele land naar eindgebruikers, bijvoorbeeld bij een winkelcentrum. In alle fases van de ontwikkeling van een toepassing is testen behulpzaam, aldus Middel. “Bij een nieuwe vorm van digitale dienstverlening kunnen we vooraf onderzoeken of mensen het wel begrijpen en vertrouwen en wat nodig is om dat op te lossen. Dat kan zitten in taalgebruik, uitstraling of functionele opbouw. Als je dat vooraf gestructureerd uitvraagt bij de doelgroep, dan heb je behoorlijk wat input voor je ontwerp. Vervolgens kun je een prototype van de oplossing maken en dat toetsen. We maken een app of website voor onze opdrachtgevers, maar uiteindelijk zijn zij niet degene die daar gebruik van maken. Dat zijn hun klanten en prospects. Hoe tevredener die zijn, des te tevredener ook onze opdrachtgevers”
Eigentijdse pionier in betaaldienstenMultiCards biedt al meer dan twintig jaar betaaldiensten op internet aan, volgt nog steeds alle ontwikkelingen op de voet en loopt ook nog altijd voorop in dienstverlening aan de klanten. “Als klanten een speciale wens hebben, vervullen we die.”
XSARUS is een digital commerce bureau met een toppositie in de Benelux. Vanuit Middelharnis en Rotterdam werken dagelijks ruim 75 specialisten voor gerenommeerde merken zoals Bugaboo, Dille & Kamille, Sacha, Wehkamp en WE Fashion, vertelt ceo Paul Kieviet van XSARUS. De klantnamen laten zien dat de nadruk ligt op fashion en lifestyle. “We helpen fabrikanten, wholesalers en retailers met het verwezenlijken van omnichannel e-commerce op het hoogste niveau”, zo vat hij de dienstverlening in één zin samen. “We doen dat met een integrale blik, die vormgeeft aan de digitale transformatie van onze klanten.”
XSARUS heeft de diensten verdeeld in vier disciplines. “Ten eerste Digital Commerce, de verzamelnaam voor het ontwerpen en developen van webshops, op basis van o.a. Magento en TableTop. De tweede is Product Informatie Management (PIM), met behulp van inRiver en ContentServ. Voor Wehkamp bouwen en onderhouden we bijvoorbeeld hun PIM-systeem, waarmee honderdduizenden producten worden beheerd. Digital marketing en Business Intelligence zijn de overige disciplines, waarmee we ook domeinen als personalisatie, customer loyalty en marketing intelligence op hoog niveau invullen.”
De markt herkent de kwaliteiten van XSARUS, zegt Kieviet. “Voor het derde jaar op rij hebben we een toppositie bij de e-commercebureaus in de Emerce 100.” Trots is hij ook op de samenwerking met Magento, als een van de weinige Professional Partners. Die samenwerking onderstreept dat XSARUS altijd open staat voor partnerships, met één duidelijke voorwaarde vooraf. “Een partnership moet bewezen meerwaarde kunnen bieden. Zo stelt het zorgvuldig uitgekiende netwerk van technologiepartners ons in staat om onze klanten altijd te voorzien van de beste oplossing.”
Hub voor duurzame samenwerkingHet nieuwe hoofdkantoor van Aalberts in World Trade Center Utrecht (WTC) moet een hub worden waar de sterke punten van de organisatie nog beter tot hun recht komen. Duurzaamheid en samenwerking, onderling en met partners uit bedrijfsleven en onderwijs, zijn voorbeelden.
ING verandert snel en loopt binnen en buiten Nederland voorop door zijn innovaties en ambitie om een digitaal en open platform te worden. De doelstelling van ING ‘empowering people to stay a step ahead in life and in business’ is daarbij leidend.