Sodexo neemt organisaties de zorg voor hun facilitaire dienstverlening uit handen met een integraal aanbod, vertellen CEO Robert Claasen en COO Marcel Brouwer. Trefwoorden in de dienstverlening zijn kwaliteit en welzijn, samengevat in Quality of Life, het motto sinds de oprichting meer dan vijftig jaar geleden.
Autoriteit. Dat is Xebia’s missie in één woord. Met andere woorden: thought leader op alle gebieden van digitale transformatie en toonaangevend op specifieke vakgebieden. Dat zit in het DNA van alle consultants, vertellen Andrew de la Haije en Ellis de Haan.
Steeds vaker kloppen bedrijven bij Conclusion aan voor grote strategische vraagstukken op het snijvlak van business en IT. Conclusion bedenkt hiervoor complete oplossingen en voert die vervolgens uit. “Zo helpen we organisaties om weerbaar, wendbaar én onderscheidend te zijn.”
“We willen best-in-class worden in conversie-optimalisatie (CRO) en zochten daarvoor een samenwerkingspartner die de lat net zo hoog legt als wij”, vertelt Lisanne van de Weijgert, customer experience lead bij Hallmark, dat dagelijks miljoenen mensen wereldwijd verblijdt met kaarten, bloemen en cadeaus. “Bij Online Dialogue viel gelijk het enthousiasme op waarmee dit bureau zich toelegt op CRO. De benadering vanuit de psychologie gaf uiteindelijk de doorslag. Hun methode houdt er rekening mee dat onze gebruikers een uniek, persoonlijk gebaar willen maken richting de ontvanger, of het nu gaat om een wenskaart, een condoleance of cadeau. Dat is veel minder transactiegericht dan wanneer je iets bestelt voor jezelf. Onze gebruikers willen een emotie overbrengen.”
Validatie en psychologie
Met A/B-testen valideren Hallmark en Online Dialogue samen wat werkt, gericht op continue optimalisatie: hoe kunnen we de user experience verder verbeteren, welke ideeën werken, welke niet en welke psychologische principes zitten daarachter? Goede onderbouwing is van groot belang. “Hoe meer we testen, hoe meer we leren over de behoeften van onze gebruikers. Dit moet altijd leidend zijn.”
Blijven optimaliseren
De relatie met Online Dialogue is een echte partnership, vervolgt Lisanne. “We houden elkaar altijd scherp op ons gezamenlijke einddoel: gebruiksvriendelijkheid voor de klant. Samen hebben we een informele groepsdynamiek gecreëerd waarin we voortdurend streven naar sneller, slimmer en beter optimaliseren. Dankzij de kennis die Online Dialogue continu ontwikkelt en deelt, zijn we in staat om onze klanten steeds beter te begrijpen en aan een mooier platform te bouwen.”
“Geldvoorelkaar.nl is een marktplaats voor geld”, zegt oprichter Edwin Adams. “We koppelen vraag en aanbod van geld aan elkaar en zijn één van de pioniers in crowdfunding. We doen dat om het midden- en kleinbedrijf, de motor van de economie, beter en eenvoudiger te financieren. Daarnaast verstrekken we veel vastgoedleningen, zowel voor eigen gebruik door ondernemers als voor vastgoedondernemers die panden willen aankopen voor verhuur.”
Geldvoorelkaar.nl begon in 2011, na de financiële crisis. De behoefte aan betere oplossingen voor ondernemers en investeerders groeide sindsdien sterk. Tekenend is dat het platform een bestand heeft met meer dan twintigduizend investeerders die projecten willen financieren tegen aantrekkelijk rendement met beperkt risico. Ook intermediairs en adviseurs werken graag samen met het platform, weet Adams. “We waren één van de eerste en zijn marktleider. Een onafhankelijke jury riep ons vorig jaar uit tot beste crowfundingplatform.”
Onderscheidend zijn de flexibiliteit en kwaliteit van Geldvoorelkaar.nl, vervolgt hij. “We stellen tarief en condities voor leningen altijd vast in overleg. Elk project is maatwerk. Het tarief moet voor ondernemers betaalbaar en voor investeerders interessant zijn. Voor bedrijven die zijn getroffen door coronamaatregelen bedenken we een oplossing. Recent hebben we een leenvorm geïntroduceerd met staatsgarantie voor investeerders.” Ook onderscheidend is de klantbeleving: het platform is zeer gebruiksvriendelijk en erkend MKB financier.
Opgeteld zorgen de onderscheidende kenmerken voor uitstekende resultaten. Zo komt voor vrijwel elk project de financiering in korte tijd rond, variërend van tien minuten tot een paar dagen.
De plek voor optimale groei als mens en marketeerOrangeValley is het toonaangevende Nederlandse bureau voor datagedreven digital marketing. Voor ambitieuze professionals die verder willen groeien, in hun vak en als mens, biedt het bureau volop uitdagende mogelijkheden, vertelt managing director Frank Overbeek.
Familiebedrijven en Flynth adviseurs en accountants hebben gemeen dat ze zich richten op de lange termijn en oog hebben voor maatschappelijke impact. Henk Strookappe en Erik Koetje vertellen hoe zij kunnen helpen, onder meer bij bedrijfsopvolging en het doorrekenen van toekomstplannen.
Al 75 jaar is NIBC een ondernemende bank die bedrijven helpt om groeiambities te realiseren. Met leningen, minderheidsbelangen en advisering bij overnames of het aantrekken van groeikapitaal. Daarnaast heeft NIBC een consumententak, met woninghypotheken en spaarproducten.
Voor steeds meer klanten van ING Private Banking is maatschappelijke impact een van de aspiraties, vertelt directeur Léon Wijnands. Vaak leidt dat tot een duurzamere invulling van de beleggingsportefeuille. Met Forward planning vertaalt de bank aspiraties naar een plan dat houvast geeft voor de lange termijn.
SparkOptimus groeide sinds 2010 uit tot dé specialist in digitale transformaties: honderden bedrijven over de hele wereld hebben met hulp van de strategieconsultant ingezet op technologie voor betere dienstverlening. Oprichters Alexandra Jankovich en Tom Voskes zijn klaar voor een nieuw decennium vol disruptie.
Bij geslaagde digitale transformaties zijn digitalisering en aanpassing van de organisatie met elkaar in balans, weet Maurice Boon van Quint. Het onafhankelijke adviesbureau combineert technische en organisatorische expertise om transformaties in goede banen te leiden en bewijst zijn meerwaarde in talloze opdrachten.
Alle ICT’ers werken bij Stichting BKR mee aan het bevorderen van het financiële welzijn van alle Nederlanders. De lijnen zijn kort en ICT denkt mee over de strategische positionering. De overstap naar de cloud maakt het werk extra uitdagend en aantrekkelijk.