Bij digitale transformaties zijn de impact op de organisatie en de verandering aan de menskant belangrijker dan technologie, weten Daniël Perrier en Monique op de Weegh van SoftwareONE. Met zijn ondernemende cultuur is SoftwareONE bij uitstek in staat om bedrijven van a tot z te begeleiden bij succesvolle transformaties.
Al bijna dertig jaar vertrouwen bedrijven op de kennis en expertise van EPAM voor software-engineering, productdesign en, steeds vaker, ondersteuning van hun digitale transformatie. Uniek zijn onder meer de sterke klant- en resultaatgerichtheid en de beschikbaarheid van talent uit de hele wereld voor lokale projecten.
“De digitale industrie verandert snel”, zegt Tijmen Willems, Country Director Benelux & Nordics bij Criteo, het technologiebedrijf dat marketeers wereldwijd ondersteunt met impactvolle advertenties. “Consumenten stellen hogere eisen aan online-ervaringen, grote techplatforms wijzigen geregeld hun technische voorwaarden en privacywetgeving is constant in beweging.” Voor hem staat vast dat goed managen en inzetten van first party data cruciaal is voor toekomstig succes, van marketeers en (media-)uitgevers.
Gebruik van Commerce Media is dé manier om dat te doen, aldus Willems. “Dat draait om op grote schaal data over aankopen en aankoopintenties te gebruiken voor verrijken en relevant maken van doelgroepen. Daarna verbind je die data met media om de juiste advertenties op de juiste plaats in te zetten.”
Dit is makkelijker gezegd dan gedaan. “Beheren en activeren van data vraagt veel technologische capaciteit.” Ook is Commerce Media op het open internet gefragmenteerd. “Demand-side platforms (DSP’s) en supply-side platforms (SSP’s) opereren afzonderlijk van elkaar.” Voor goede toepassing van de technologie is bovendien veel data nodig.
Het Commerce Media Platform van Criteo is de oplossing om in de toekomst succesvol te blijven, gaat Willems verder. “Ons platform brengt kopers en verkopers van advertenties samen en heeft DSP-functionaliteiten.” Een ander groot pluspunt is de schaal. “Wij zien jaarlijks $900 miljard aan transacties voorbijkomen, dat is ongeveer drie keer zoveel als bijvoorbeeld Amazon. Onze AI Engine zet de gegevens om in relevante advertenties. Onze schaal helpt marketeers succes te boeken in ons netwerk van duizenden uitgevers.”
Transformeren voor betere klantervaring
Met meer dan 900 geslaagde projecten voor toonaangevende bedrijven over de hele wereld heeft SparkOptimus sinds 2010 een enorme staat van dienst opgebouwd in het transformeren van organisaties voor de toekomst. Technologie en data zijn essentieel, maar voor echt succes zijn mensen doorslaggevend.
“DeliveryMatch combineert ordermanagement, transportmanagement en verzendmanagement, van checkout tot deurbel voor B2BC en D2BC”, zegt Roland Slegers over zijn bedrijf. “Niemand anders biedt deze functionaliteit in één platform.” Groot voordeel is dat de sales en de logistieke concepten naadloos op elkaar aansluiten. “Wij hebben de kennis en ervaring om beide realtime te integreren.” Bij een bestelling met producten uit meerdere magazijnen moet meteen duidelijk zijn of en op welk moment bezorging in één drop kan plaatsvinden, zodat geen verrassingen voor klanten ontstaan, legt Slegers uit.
DeliveryMatch houdt rekening met voorraden op verschillende plaatsen, automatiseert de selectie van (multi) carrier, (multi) warehouse en de verzending. Het helpt pieken en dalen van volumes in de keten af te vlakken met vraagsturing en capaciteitsmanagement. Daardoor kan het platform consumenten zelf een betrouwbaar bezorgmoment laten kiezen. Het geeft consumenten, onze klanten en logistieke partijen de regie over de complete logistieke keten. Inmiddels maken ruim achthonderd bedrijven gebruik van de software. Zij verhogen hun sales en verlagen tegelijkertijd de logistieke kosten en de CO2 emissie.
“Toen ik negen jaar geleden begon met DeliveryMatch was het al heel wat dat je een verzendlabel kon bieden aan webshops, wij wilden veel meer. Met ons concept roeiden we tegen de stroom in, we hebben doorgezet en plukken daar nu de vruchten van. We hebben een fantastisch team dat pro-actief blijft zoeken naar nieuwe mogelijkheden en dat meedenkt over de beste oplossing voor onze klanten. Zij worden zeer gewaardeerd door onze klanten, partners en mijzelf!”
Onafhankelijk met ondernemerschap in DNAAls zelfstandige, onafhankelijke private bank met ondernemerschap in het DNA ondersteunt Van Lanschot Kempen ondernemers en families bij de opbouw en het behoud van hun vermogen, vertellen Richard Bruens en Mark Buitenhuis. Aandacht voor de optimale balans tussen zakelijk en privé is daarbij vanzelfsprekend.
Bedrijven hoeven geen doelwit te zijn om slachtoffer te worden van cybercriminaliteit, stelt CEO Inge Bryan van Fox-IT, de specialist in IT-beveiliging met meer dan twintig jaar ervaring. Hoe sneller bedrijven reageren op signalen van mogelijke indringers, des te beperkter de schade. “Ieder uur scheelt handenvol geld.”
Reizigers duurzaam vervoeren van deur tot deur, zodat Nederland bereikbaar blijft. Die ambitie heeft NS, vertellen Gülyasemin Meijers en Zelah Hoekstra. Om die waar te maken is een omslag nodig in de organisatie. Vergaande digitalisering is vereist, mét behoud van de sterke punten uit 185 jaar ervaring met mobiliteit.
Organisatieverandering, training, coaching – het zijn enkele van de middelen die Prowareness inzet voor het wendbaarder maken van klanten. Dit alles in nauwe onderlinge samenwerking; het net gestarte Rabobank Young Professionals Program voor scrum masters is een goed voorbeeld.
De dienstverlening verder verbeteren met nieuwe, technologische mogelijkheden die naadloos aansluiten bij de bedrijfsprocessen van klanten, zodat digitalisering voor hen écht werkt. In één zin is dat de missie van de ruim vierhonderd accountants en adviseurs van Van Oers.
De pandemie veranderde het reisgedrag van werkenden drastisch. Hoe dit zich de komende jaren ontwikkelt, is ongewis. NS speelt daarop in met een mobiliteitsoplossing die uiterst flexibel is, keuze biedt uit meer vervoersmiddelen dan alleen de trein en werkgevers grip geeft op reiskosten.
Als grootste bank van de Europese Unie heeft BNP Paribas de schaal die nodig is om klanten optimaal te kunnen bedienen, vertellen Geert Lippens en William de Vijlder. Onder meer dankzij zijn sterke netwerk heeft de bank een uitstekende uitgangspositie om in 2022 ruim 7% te groeien op de Nederlandse markt.