Waar nieuwe digitale spelers snel marktaandeel pakken, ervaren bestaande bedrijven dat hun historie een belemmering is. “Zij moeten, soms zelfs geforceerd, hun oude systemen moderniseren en processen verder digitaliseren om te overleven”, vertelt Stephan Leferink, salesmanager Benelux van Progress. “Het is hierbij essentieel een optimale klantbeleving te creëren en die stopt niet aan de voorkant. Ook transacties in de backofficesystemen moeten efficiënt verlopen om een interactie naar tevredenheid van de klant te voltooien. Progress helpt bedrijven dit te realiseren.”
“We leveren technologie om snel websites, (native) mobiele apps en enterprise-applicaties te bouwen”, zegt Leferink. “Ook hebben we onlangs DigitalFactory gelanceerd, een cloudplatform waarmee bedrijven heel efficiënt hun omnichannel-strategie kunnen voeren. Daarnaast heeft Progress best of breed-toepassingen om de backendsystemen te moderniseren en op de juiste wijze aan andere systemen te koppelen. Bedrijven kunnen zo de customer journey optimaal inrichten en een superieure user experience bieden.” Bedrijven die aanvullende systemen of vervanging zoeken, kunnen terecht bij de applicatiepartners van Progress. Deze partners leveren over de gehele breedte industriespecifieke standaardoplossingen: van complexe ERP tot financiële software. “Dankzij onze software, expertise en partners slagen wij er in om de voor- en achterkant van de bedrijfsvoering compleet te integreren, zodat onze klanten concurrerend blijven”, zegt Leferink. Ook digitaal transformeren? Lees het e-book ‘The Digital Ultimatum – een 10 stappenplan voor slim digitaliseren’ op www.progress.com.
OLED is de nieuwe tv-standaard
LG Electronics is een vooraanstaande producent van onder andere televisies, witgoed, monitoren en smartphones. Het innovatieve bedrijf is er als enige in geslaagd om OLED-tv-panelen te produceren. “Een kwestie van visie en volharding.”
LG Electronics is een van de meest innovatieve bedrijven ter wereld. Een eigenschap die het bedrijf in 2017 prominenter uit zal gaan dragen. “We gaan voor ware innovatie”, vertelt commercieel directeur Bas Dekker van LG Nederland. “Dus geen cosmetische aanpassingen, maar echt grote stappen voorwaarts maken om nieuwe standaarden te zetten – van de LG Styler tot de Ultra Wide Monitor. Onze strategie werkt. Onlangs heeft Apple aangekondigd om geen eigen monitors meer te maken, maar verder te gaan met 4K- en 5K-beeldschermen van LG.”
LG is de onbetwiste marktleider in OLED-tv. “OLED is een ware revolutie”, vertelt Dekker. “Met deze lichtbron kan, in tegenstelling tot bij regulier led, iedere afzonderlijke pixel oplichten of perfect op zwart blijven staan. En dan hebben we het over zo’n 33 miljoen zelfoplichtende pixels. We zijn al een langere periode bezig geweest om OLED te perfectioneren en brengen OLED-tv’s sinds 2013 op de consumentenmarkt. We hebben toen al onze kaarten op deze techniek gezet, omdat we erin geloofden dat we hiermee de ultieme kijkervaring zouden creëren.”
Deze visie, durf en volharding hebben LG geen windeieren gelegd. Het bedrijf heeft als enige de OLED-techniek voor televisieschermen geoptimaliseerd gekregen. Reden waarom enkele tv-fabrikanten in september op de IFA, de grootste Europese elektronicabeurs in Berlijn, aankondigden om OLED-tv’s op de markt te brengen met door LG geleverde OLED-panelen. Dekker: “Het is toch de ultieme waardering als concurrenten je schermen afnemen omdat ze beseffen dat OLED the next step is.”
LG heeft al vele awards in de wacht gesleept voor haar OLED-tv’s, zoals de ‘Tech Award 2016 voor beste tv’. Volgens Dekker wordt de OLED-tv door experts, retailers en resellers als nieuwe standaard beschouwd. “Ook recensenten reageren enthousiast. Net als de consument. De laatste kwartalen is de verkoop van OLED-tv’s in Nederland flink gestegen. En daar zijn we trots op. Nederlanders omarmen nieuwe ontwikkelingen namelijk alleen als ze echt toegevoegde waarde hebben. Met OLED-tv zijn we erin geslaagd om het natuurgetrouwe beeld te creëren dat regisseurs voor ogen staat. Een revolutie die eigenlijk iedereen moet ervaren.”
Kansspelen moeten leuk zijn én blijvenToonaangevende kansspelen op verantwoorde wijze aanbieden. Dat is wat fusieorganisatie Nederlandse Loterij voor ogen staat. Offline, maar straks ook online, zodra het wetsvoorstel Kansspelen op Afstand (KOA) van kracht wordt. “Wij doen niet aan windowdressing.”
Nederlandse Loterij is in april 2016 ontstaan uit een fusie van de Nederlandse Staatsloterij en De Lotto. “Dankzij de fusie hebben we een breed kansspelaanbod van zeven spellen, waardoor we sterker staan als straks de KOA-wet ingaat”, zegt directeur corporate affairs Arjan van ’t Veer. “We richten ons op spelers die in een veilige omgeving een gokje willen wagen zonder dat dit een negatieve impact heeft op henzelf of hun omgeving. Wie een grote prijs wint, blijft bij ons anoniem. Wie geen prijs wint, steunt met zijn inleg de goede doelen en sport in Nederland.”
Nederlandse Loterij werkt samen met ruim vijfduizend verkooppunten om offline producten te verkopen. Voor deze partners heeft de kansspelorganisatie een jaar geleden een gedragscode ingesteld. “We willen dat de verkopers achter de balie onze producten op een verantwoorde manier aanbieden”, zegt responsible gaming manager Willemijn Jansen. “Zo informeren we winkeliers over de speellimieten voor diverse producten, zodat ze overmatig inzetten voorkomen. Ook stimuleren we hen om consumenten te wijzen op onze site speelbewust.nl. Sowieso geldt natuurlijk dat winkeliers volgens de wet geen kansspelen aan minderjarigen mogen verkopen. Uit evaluaties blijkt dat de gedragscode werkt. We handhaven er ook op; bij overtredingen volgen sancties.”
Binnen afzienbare tijd zal het ook in Nederland toegestaan zijn om kansspelen online aan te bieden. Van ’t Veer hoopt dat de overheid zorgvuldig is met het toelaten van nieuwe kansspelaanbieders. “In het belang van de spelers”, zegt hij. “Zelf zullen we ook online onze verantwoordelijkheid nemen, al laat je daardoor als organisatie wellicht wat omzet liggen. Zo monitoren we spelgedrag in onze systemen. Ook kun je je limieten instellen en een zelftest doen.”
Bij het opengaan van de online markt wordt ook het register actief waarin probleemspelers opgenomen zijn – het zogenoemde CRUKS (centraal register uitsluiting kansspelen). “Als iemand bij ons een online account aanmaakt, kan hij straks pas meespelen bij groen licht vanuit het CRUKS”, vertelt Jansen. “Onze verantwoord-spelenmaatregelen zijn extern getoetst, zowel door World Lottery Association (WLA) als door European Lotteries (EL). De Staatsloterij en De Lotto beschikten al over zowel een WLA- als een EL-certificering op het gebied van responsible gaming. Nederlandse Loterij hoopt deze certificeringen als één organisatie binnenkort ook te halen.”
Prodware Kennis als eerste levensbehoefte‘Nederlandse Loterij steunt goede doelen en de sport’
Volgens Sliedrecht lukt dit alleen als medewerkers hun vakkennis continu verbreden en verdiepen. “We zien leren en kennisgroei als eerste levensbehoefte, net als eten en drinken. Via onze Prodware Academy leiden we jong talent snel op tot gecertificeerd Microsoft-professional. En via onze Microsoft Gold Certificering bieden wij onze mensen de beste Microsoft-trainingen. Ook stimuleren we dat medewerkers hun kennis en ervaring met collega’s delen, bijvoorbeeld tijdens kennissessies die we aan het einde van de dag met een gezellige sociale activiteit combineren. Het belang van persoonlijke ontwikkeling sluit nauw aan bij onze kernwaarden, zoals werken vanuit hoofd én hart, servicegerichtheid, vasthoudendheid en resultaatgerichtheid. Deze kernwaarden typeren onze bedrijfscultuur en zorgen iedere dag weer voor de beste prestaties.”
Aareon Alexander Zaal en Peter Hanen. – Digitalisering corporatiesAareon maakt deel uit van de Europese Aareon Groep, de grootste leverancier van vastgoedsoftware in Europa. In Nederland biedt het softwarebedrijf ook oplossingen om – naast de vastgoedsector – diverse gespecialiseerde sectoren in hun digitalisering te ondersteunen. “Traditioneel leveren we voor de corporatiesector al heel lang ERP-oplossingen”, vertelt commercieel directeur Peter Hanen. “Ook deze sector ondergaat grote veranderingen. De standaardisatie volgens CORA- en VERA-normen biedt nu een ideale kans om digitalisering efficiënt door te voeren. Vanuit onze kennis en ervaring zijn we in staat snel apps en portalen met een ERP-systeem te integreren om deze transformatie vorm te geven.”
“Digitaliseren levert niet alleen onze klanten, maar ook hun partners veel voordeel op”, zegt directeur Wonen Alexander Zaal. “Geautomatiseerde processen worden immers sneller en tegen lagere kosten doorlopen. Digitalisering verhoogt ook de servicebeleving, bijvoorbeeld omdat huurders vierentwintig uur per dag wijzigingen kunnen doorgeven, waar ze ook zijn. Met de opkomst van het Internet of Things gaan we zelfs nog een stap verder. Slimme chips in cv-ketels die zelf een storing aan het ERP-systeem doorgeven, maken dat een monteur nog sneller op pad wordt gestuurd.”
“Ons ERP-systeem is gebaseerd op Microsoft Dynamics AX”, vertelt Zaal. “Microsoft lanceert Microsoft Dynamics 365, een cloud service die onze klanten nog meer mogelijkheden biedt, o.a. door geïntegreerde tools als Microsoft PowerApps en PowerBI.”
“Als partner van Microsoft en lid van de Microsoft Inner Circle profiteren we in onze dienstverlening optimaal van de ontwikkelingen bij Microsoft”, vult Hanen aan.
Digitale transformatie: nu of nooit
Digitaal transformeren? Volgens Willem van Enter is het 2017 of nooit. Maar dan moet het volgens de algemeen directeur van OutSystems Benelux wel op de juiste manier gebeuren. “Ons RAD-platform levert innovatiekracht, snelheid en mobiliteit als nooit tevoren.”
De digitale transformatie gaat ook in 2017 door. In een nog hoger tempo. “Meer nog dan in 2016 bepaalt digitalisering of je als bedrijf de felle concurrentieslag overleeft”, vertelt Willem van Enter, algemeen directeur van OutSystems Benelux. “Toch ontbreekt het veel bedrijven nog steeds aan de basisvoorwaarden voor een succesvolle digitale transformatie: een visie en bijbehorende strategie. OutSystems kan hen hierbij helpen. Vanuit onze eigen ervaring, maar ook samen met onze partners, die veel kennis van de verschillende marktsegmenten hebben.”
Van Enter ziet bedrijven verschillende inschattingsfouten maken bij hun digitale transformatie. “Neem de omnichannel communicatie. Veel bedrijven ontwikkelen ieder kanaal met een apart platform. Voor iedere tool huren ze dan gespecialiseerde developers in. Die mensen zijn schaars, duur en moeilijk te binden. Vervolgens blijken al die verschillende apps lastig of zelfs helemaal niet te integreren, zodat je nooit het maximale uit je omnichannel communicatie haalt.”
Ook ziet Van Enter dat IT’ers vooral programmeren. “Developers van nu moeten óók over skills beschikken om te adviseren. Juist IT’ers zitten in een goede positie om de business te verrijken. Tevens moeten ze apps sneller kunnen opleveren. Niet pas na vele maanden, zoals ik nu vaak zie, maar binnen dagen of weken. Grote webshops doen er vaak zelfs maar een dag over. Een dag! Ze durven te falen, omdat ze snel weer met iets nieuws kunnen komen. Of ze passen een app meteen aan, mits ze een toolset hebben die daar flexibel genoeg voor is.”
“Met ons Rapid Application Delivery-platform voorkom je deze inschattingsfouten”, vertelt Van Enter. “Het is een universele toolset waarmee je met hoge snelheid alle mogelijke programma’s kunt bouwen: van mobiele apps tot kernapplicaties. De apps werken native op alle mobiele devices en zijn snel met vrijwel alle systemen te integreren. Daarmee levert het RAD-platform een forse kostenbesparing op: het vervangt in één klap alle aparte toolsets én de noodzaak om bijbehorende specialisten in te huren. Dankzij de ingebouwde DevOps-methodiek kunnen programmeurs een app tijdens én na de ontwikkeling snel tweaken, zodat hij perfect blijft functioneren. Zo creëer je voor ieder kanaal de ultieme klantervaring: eenvoudig, eenduidig en goed bereikbaar. De praktijk wijst uit dat onze klanten minimaal vijf keer sneller kunnen ontwikkelen, vaak nog sneller. Het maakt hen uiterst flexibel en concurrerend.”
Nieuwe kansen voor mobiliteitsretail‘Met ons RAD-platform ontwikkel je apps minimaal vijf keer zo snel’
Heeft de huidige mobiliteitsretail nog toekomst? Ja, zegt BOVAG, maar alleen als de branche snel schakelt en nieuwe vormen van dienstverlening gaat ontwikkelen. “We moeten de onvermijdelijke digitalisering omarmen.”
BOVAG onderzocht onlangs hoe de mobiliteit van de consument zich de komende vijftien jaar gaat ontwikkelen. “De mobiliteitsbehoefte zal door diverse trends sterk veranderen”, zegt algemeen voorzitter Bertho Eckhardt. “Denk aan sharing, autonoom rijden of de toenemende urbanisatie. Onze leden moeten deze invloeden niet onderschatten. Ook al maakt bijvoorbeeld sharing nog niet één procent van de huidige markt uit, het tempo waarin de trends zich ontwikkelen gaat steeds sneller.”
Volgens Eckhardt zal de mobiliteitsmarkt verder digitaliseren. Daarmee ligt het risico van toetreding door nieuwe, disruptieve spelers op de loer. “Ons bestaande retailnetwerk biedt op dit moment dankzij het klantcontact een unieke waarde. Maar kennis over en contact met de klant gaan steeds meer digitaal. Als onze retailers willen voorkomen dat ze zich, net zoals bijvoorbeeld de hotelketens, ineens achteraan in de pijplijn bevinden, moeten ze hun klanten nóg beter – en langs andere wegen – leren kennen. Dus nog sterker inzetten op digitalisering. Alleen dan kunnen we – eventueel in samenwerking met digitale start-ups of grote techbedrijven als Google en bol.com – inspelen op de nieuwe en uiteenlopende behoeften van de consument.”
Om meer inzicht in de consument te krijgen, is wel toegang tot diens mobiliteitsdata nodig. Dat zal niet eenvoudig worden, zegt Eckhardt. “Fabrikanten beschouwen alle autodata als hun eigendom. Wij vinden dat dit monopolie alleen voor de technische veiligheid van het voertuig geldt. Zodra een auto eigendom is van een berijder zou alleen hij het recht mogen hebben om te bepalen wat er verder met de data van zijn auto gebeurt. Als het aan BOVAG ligt, wordt dit recht in Europese wetgeving vastgelegd.”
Dat laatste is echter een proces van de lange adem. Daarom komt BOVAG met een formulier waarmee transparant wordt welke data de auto van de consument genereert en waarop de klant kan aangeven wie welke data mag gebruiken. “Onze eerste stap is om de consument bewust te maken van de waarde van deze data”, zegt Eckhardt. “Zo zouden retailers op basis van het gereden aantal kilometers efficiënter een servicebeurt in kunnen plannen. En als schokbrekers een hogere uitslag geven bij schade aan de weg, zou Rijkswaterstaat meteen weten waar een reparatie nodig is, zodat ze minder inspectieteams rond hoeven te sturen. Je kunt dus stellen dat het maatschappelijk belang erbij gediend is als consumenten zeggenschap krijgen over hun mobiliteitsdata.”
Connected accounting‘Mobiliteitsdata delen dient het maatschappelijk belang’
Minox is bepaald geen nieuwkomer in de Nederlandse markt. Het bedrijf ontwikkelt en verkoopt al ruim 30 jaar ERP- en accountingoplossingen voor MKB, ZZP en hun accountants.
“We hebben nog steeds de ambitie om onze klanten te ontzorgen met slimme software en persoonlijke ondersteuning”, zegt algemeen directeur Hessel Kuik. “We geloven in nieuwe technologieën en maken daar gebruik van om verregaande automatisering mogelijk te maken. Onze software zit erg slim in elkaar, mede dankzij de input van betrokken accountants waar we al vele jaren mee samenwerken. Ook via klantbezoeken en klankbordsessies slagen we er steeds weer in om met relevante, innovatieve en gebruiksvriendelijke oplossingen te komen. Zo helpen wij onze klanten en zij ons.”
Volgens Kuik is de tijd van confectie in zakelijke software voorbij. “De cloud is disruptief in hoe software businessprocessen kan ondersteunen. Ondernemingen kiezen niet meer één totaalpakket, maar een set van applicaties die hen past. Dankzij nieuwe technologieën zijn die applicaties steeds eenvoudiger te integreren. Zo wordt samenwerken binnen én tussen bedrijven veel efficiënter. Voor accounting betekent dit dat ondernemers en accountants tegelijk in een administratie kunnen werken. Ook kunnen KvK-gegevens automatisch opgehaald worden en facturen digitaal verstuurd en ontvangen worden.”
“In 2014 hebben wij Minox Online gelanceerd”, zegt Kuik. “Hiermee kunnen klanten efficiënt hun boekhouding voeren in de cloud. Momenteel werken we aan koppelingen met banken, ERP en rapportagetools. Minox Online biedt zo een accountingoplossing die naadloos in het software ecosysteem van bedrijven te integreren is. Precies zoals ondernemers dat willen.”
Meer dan cijfersKroeseWevers adviseert ondernemers over accountancy, belasting en andere financiële vraagstukken. KroeseWevers heeft vestigingen in Noord- en Oost-Nederland en behoort tot de top van adviesbureaus in Nederland. “We onderscheiden ons regionaal, maar ook internationaal.”
De dienstverlening van KroeseWevers houdt meer in dan het verzorgen van fiscale aangiften, adviezen, jaarrekeningen of audits. Zelf spreekt KroeseWevers over ontcijferen. “Natuurlijk, cijfers zijn de basis”, zegt Jan Arkink, fiscaal directeur en voorzitter dagelijks bestuur. “Maar dankzij onze brede expertise en multidisciplinaire aanpak kunnen we cliënten ook helpen met hun strategie of met vraagstukken als een overname. Ontcijferen is onze manier van ontzorgen.”
“We staan in onze regio dicht bij de ondernemers, zodat we weten wat er in hun markt en omgeving speelt”, zegt Eric Hutten, directeur audit en lid dagelijks bestuur. “Cliënten vinden het prettig dat onze medewerkers toegankelijk zijn en de tijd voor ze nemen, ongeacht hun grootte of ervaring. Hoe regionaal ons karakter ook is: onze dienstverlening kent geen grenzen. Mede dankzij ons partnerschap met Nexia International kunnen we bedrijven waar ook ter wereld bijstaan in hun globale ambities.”
“Hoewel Duitsland onze belangrijkste handelspartner is, profiteren Nederlandse bedrijven nog niet optimaal van kansen op de Duitse markt”, vult Arkink aan. “Daarom hebben we al vele jaren een German Desk, waar Nederlandse én Duitse specialisten nauw samenwerken. Ze beheersen de wet- en regelgeving en de taal, maar ook de waarden en normen van hun land. Alleen met die combinatie kun je de Duitse markt veroveren.”
“We hebben goede medewerkers aan ons weten te binden”, zegt Hutten. “Hun kennis, kwaliteit en betrokkenheid vormen de motor waarop wij draaien. Daarom investeren we graag in de ontwikkeling van onze mensen. Binnen Nexia Nederland beschikken we over een eigen vaktechnisch bureau. Ook bieden we diverse studies en trainingen aan, waarbij we nauw samenwerken met onder meer Nyenrode Business Universiteit. Intern beschikken we over een softskillprogramma. Als je met een dga aan tafel zit, komt daar meer bij kijken dan alleen een jaarrekening.”
Nu de (markt)focus en het vestigingsbeleid van de Big Four in het werkgebied van KroeseWevers veranderen, verwacht Arkink een verdere regionale groei voor KroeseWevers. Ook ziet hij administratieve en financiële processen verder digitaliseren. “Met onze onlinecommunicatie, zoals ons klantportaal, spelen we hierop in. Maar ook via onze website en kanalen op social media voorzien we ondernemers actief van relevante actualiteiten, blogs, tips en factsheets. Zo helpen we hen nog beter te anticiperen op de toekomst.”
Voordeelspeler in totaalcommunicatieTelfort Zakelijk ziet zichzelf als partner van ondernemend Nederland, zegt Hendriks. “We staan naast de ondernemer en spreken zijn taal. We denken mee en maken telecom niet onnodig moeilijk. Recent hebben we geïnvesteerd in clouddiensten van Salesforce.com. En als eerste in Europa lanceren we de CRM-app Vlocity. Door ons bedrijf versneld en volledig te digitaliseren, kunnen we nog meer tijd investeren in een persoonlijke relatie met onze klanten en regionale Business Partners, zodat we oplossingen en service bieden waar de ondernemer écht wat aan heeft. Onze strategie werkt. Telfort Zakelijk groeide de afgelopen jaren als enige grote speler in de lastige telecommarkt. Sinds 2011 is ons klantenbestand ieder jaar met dubbele cijfers gegroeid.”
Telfort Zakelijk breidt binnenkort zijn portfolio verder uit, zegt Hendriks. “Op 1 augustus introduceren we Vast Mobiel integratie. Hiermee integreert de ondernemer Hosted Telefonie met mobiele telefonie zoals hij dat wil. Zo is de ondernemer optimaal bereikbaar en haalt hij het maximale uit zijn tijd en samenwerking met collega’s. Ook introduceren we de optie InVerbinding, zodat ondernemers via een video- of audiogesprek, scherm delen of chat nog efficiënter kunnen samenwerken met collega’s. Met deze innovaties voorzien we in de behoefte aan geïntegreerde telecomoplossingen, die kosten besparen en samenwerken slimmer maken. Het past bij onze onderscheidende manier van slim, simpel en snel opereren.”
Maatwerk in de cloud
Dankzij die persoonlijke klik kunnen we inventariseren wat er binnen een bedrijf speelt, hoe de huidige IT-infrastructuur eruit ziet en welke kennis en software het beste bij de strategie van een klant aansluit. Vervolgens stellen we een passend cloudplan op en zorgen we dat de implementatie van onze oplossing zo weinig mogelijk impact op de business heeft. Ook de nazorg is goed ingebed. Dankzij Cloud Care weet een klant zeker dat hij de juiste kosten-batenafweging maakt.”
ACES Direct legde zich de afgelopen jaren vooral toe op het MKB, resellers en non-profitorganisaties. Volgens Stabel is ACES Direct zich aan het doorontwikkelen, zodat het in de nabije toekomst vanuit specifieke brancheteams gaat opereren. “Denk aan branches als educatie, zorg, overheid en de industrie. Ieder team zal bestaan uit specialisten die de dynamiek en uitdagingen in hun branche van haver tot gort kennen. Zo weten ze bijvoorbeeld welke cloudoplossingen in hun branche het beste tot hun recht komen. Uiteraard zullen deze teams ook beschikken over de expertise die we in de loop der jaren op het gebied van software en infrastructuur hebben opgebouwd. Dankzij onze toekomstige werkwijze kunnen we nog passender maatwerk leveren en onze klanten nog beter ontzorgen. Ook in de cloud.”
Geef hackers geen kans
“Daarnaast moet je snel op die informatie reageren, zodat een securityincident beperkte schade oplevert. Die snelheid ontbreekt bij veel bedrijven. Een hacker wordt gemiddeld pas na 200 dagen opgemerkt – veel te laat dus.”
Volgens Van Oirschot mogen hackers niet onderschat worden. “Ieder bedrijf is tegenwoordig een interessant doelwit. Hackers kunnen binnen een paar uur een brede phishingaanval opzetten. Als ze bij een bedrijf binnen zijn, volgt meestal binnen een paar dagen een specialistische aanval die veel schade aanricht. Hacken is geen zaak meer van puisterige pubers. Verreweg de meeste hackers zijn beroepscriminelen met een lucratief verdienmodel en een relatief lage pakkans.”
Fox-IT verbetert de cyberveiligheid met een combinatie van technologie, processen én mensen. “Hoeveel je ook investeert in technologie alleen, één klik op een phishinglink en een hacker is binnen”, zegt Van Oirschot. “Daarom zijn onze securitytrainingen niet alleen op IT’ers gericht, maar op iedereen binnen een organisatie. Zo beperken we de kans dat cybercriminelen toeslaan. En in ons Security Operations Center in Delft monitoren onze specialisten 24/7 de veiligheid van onze klanten.
Zij hebben veel expertise in het oplossen van – soms grote – incidenten. Nieuwe kennis en ervaring verwerken we meteen in onze systemen en strategie. Ook volgen we bepaalde hackersgroepen op de voet om snel op de hoogte van nieuwe trucs te zijn. Cyberveiligheid is immers een continue wedloop tussen hackers en beveiligers.”