Shops United faciliteert voor webwinkels de koppeling met pakketvervoerders én haalt sinds eind januari bij een aantal klanten zelf PostNL-pakketten op. Het bedrijf is ook met andere vervoerders in gesprek. Zo wil het zijn klanten gemak bieden en pakketvervoer duurzamer maken.
CEO Cory Munchbach legt uit hoe het customer data platform (CDP) van BlueConic de manier transformeert waarop de klant centraal gesteld kan worden. Zo kunnen marketingteams de klantervaring verbeteren en daarmee groei versnellen in het tijdperk waarin privacy vooropstaat.
Als een klant vraagt om een nieuwe marktpropositie, zetten de creatieven en techneuten van Doop graag een tandje bij om de klant te helpen nieuw potentieel aan te boren. Dit noemen ze ‘opportuniteit’. Dat is óók groter durven dromen, zonder bang te hoeven zijn dat het niet werkt.
De behoefte van de consument aan uitmuntende klantenservice neemt alleen maar verder toe. De krapte op de arbeidsmarkt noopt tot inzet van slimme technologie.
De digitalisering van de samenleving heeft haar weerslag op hoe een provincie met inwoners en bedrijven omgaat, en op haar interne organisatie. De provincie Zuid-Holland werkt sinds maart alleen nog met opgavegestuurde teams die zo veel mogelijk toegevoegde waarde realiseren voor de provinciale opgaven.
Greo Belgers vertrok van de duurzame Triodos Bank naar BMW Financial Services Nederland | Alphabet om het merk te transformeren en herpositioneren tot een agile en duurzame mobility provider.
De krappe arbeidsmarkt dwingt bedrijven om Nederlandstalig klantcontact creatief te organiseren. Webhelp, outsourcer van CX-dienstverlening en -technologie met wereldwijd 110.000+ gamechangers, introduceert nieuwe oplossingen om Nederlandstalig klantcontact in goede banen te leiden.
“Voor veel bedrijven zijn verduurzaming en het werven en behouden van goed personeel de grote uitdagingen van deze tijd”, vertelt Willemijne de Wit, Sales en Marketing Director bij Athlon Nederland. “Deze vraagstukken komen samen in een mobiliteitsbeleid.”
Door overnames leek het in 1923 opgerichte gezondheidsbedrijf Organon verdwenen te zijn, maar sinds vorig jaar is de merknaam terug in de wereld. Organon & Co zet zich als enige organisatie wereldwijd op grote schaal in voor betere vrouwengezondheid. En viert haar rijke historie.